По адресу Москва, Зеленый проспект, дом 20 (в 200 метрах от станции метро «Перово», 12-й этаж) размещается один из крупнейших страховых хабов столицы. В бизнес-центре находятся офисы Группы «АльфаСтрахование» (один из лидеров рынка) и Страхового брокера «Прогресс». Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Общее описание и спектр услуг

Группа «АльфаСтрахование» (12-й этаж)

Одна из крупнейших страховых групп России с рейтингом надежности ruAAA (Эксперт РА). Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает полный цикл страховых продуктов для частных лиц и бизнеса.

Основные направления:

• ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные программы для сотрудников, индивидуальные полисы, страхование иностранных граждан.
• Автострахование: ОСАГО (электронное и бумажное), КАСКО, ДСАГО (Дополнительное САГО), «Зеленая карта».
• Страхование недвижимости: ипотечные программы (структура, ьное), квартира, дом, дача, апартаменты, страхование гражданской ответственности владельца.
• Страхование путешественников: ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от невыезда/отмены тура.
• Корпоративное страхование: ответственность (ОСГО, ОЦО), имущество, строительные риски, финансовые риски, страхование грузов.
• Накопительные продукты: НСЖ (негосударственные пенсионные фонды), ИИС, инвестиционное страхование жизни.

Страховой брокер «Прогресс»

Независимый брокер, оказывающий помощь в подборе оптимальных условий у различных страховщиков (АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК, СОГАЗ и др.). Специализация: сложные корпоративные риски, КАСКО без франшизы, ДМС для малых компаний.

Контакты для обращений (Адрес и связь)

Телефоны горячей линии и отделов

Для оперативной связи рекомендуется использовать многоканальные номеры колл-центра. Номера актуальны на апрель 2026 года.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Группы «АльфаСтрахование»: alfastrah.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР за 5 минут.
• Сайт брокера «Прогресс»: broker-progress.ru (если доступен, иначе контакты через общий номер).
• Личный кабинет клиента (АльфаСтрахование): lk.alfastrah.ru — управление полисами, вызов комиссара, отслеживание выплат, получение дубликатов документов, телемедицина.
• Мобильное приложение: «АльфаСтрахование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
• Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): info@alfastrah.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claims@alfastrah.ru
• E-mail HR / Вакансии: hr@alfastrah.ru (раздел «Карьера» на сайте).
• E-mail для партнеров / брокеров: partners@alfastrah.ru

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.alfastrah.ru или через приложение.

Что доступно в ЛК без визита в офис:

1. Полисы: просмотр активных/архивных, скачивание PDF (действует как оригинал), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР в 1 клик.
2. Страховые случаи: сообщение о ДТП (Европротокол/Комиссар), загрузка фото повреждений, отслеживание статуса выплаты, история выплат.
3. ДМС: запись к врачу онлайн, телемедицина (видеоконсультация терапевта/педиатра 24/7), заказ справок, поиск клиник сети.
4. Финансы: история платежей, привязка карт для автопродления, налоговые вычеты (справка 13% за ДМС/НСЖ).
5. Профиль: изменение контакты, настройки уведомлений (SMS/Push/Email), согласие на обработку ПДн.

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА). Для корпоративных клиентов — отдельный портал b2b.alfastrah.ru.

Личный прием и график приема посетителей

Офис на Зеленом проспекте, 20 (12 этаж) работает по предварительной записи (рекомендуется) или в порядке живой очереди.

График приема (2026 год):

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:00–13:30 — уточняйте у администратора).
• Пятница: 09:30 – 17:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Не работают.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону +7 (495) -45-97-95 (справочное бюро 12 этажа).
2. Через виджет «Запись в офис» на сайте alfastrah.ru/contacts/offices/.
3. В мобильном приложении: раздел «Офисы» → «Записаться на прием».

Какие вопросы решаются только при личном визите:

• Получение оригинала полиса КАСКО/ДМС (если не доставлен курьером).
• Подписание бумажных претензий/договоров (при отказе от ЭДО).
• Сложные выплаты по ипотеке/ьному страхованию (проверка оригиналов прав).
• Внесение изменений в договор (замена выгодоприобретателя, бенефициара).
• Работа с нотариальными доверенностями на получение выплат.

Структура офиса: отделы и направления (12 этаж)

На 12-м этаже бизнес-центра размещены операционные отделения Группы «АльфаСтрахование» и рабочие места брокера «Прогресс». Основные функциональные зоны:

Руководство офиса и ключевые контакты

В офисе на Зеленом проспекте функционирует региональное управление для Восточного АО Москвы. Персональные данные руководителей не публикуются в открытом доступе в целях безопасности, однако для официальных обращений используются следующие реквизиты:

• Директор Московского филиала / Регионального управления (отвечает за офис на Зеленом пр.): Обращение адресуется через общий контактный центр или почту moscow-director@alfastrah.ru.
• Начальник офиса (Office Manager) на Зеленом проспекте, 20: Координирует работу фронтофиса, решает организационные вопросы посетителей. Доступен через приемную +7 (495) -45-97-95.
• Генеральный директор ПАО «АльфаСтрахование» (ЦО, Москва, ул. Новый Арбат): Соловьев Андрей Викторович (для стратегических обращений — через сайт в раздел «Руководству»).
• Руководитель брокера «Прогресс»: Уточняется при звонке на +7 (925) -59-11-55.

Для официальных писем (претензии, судебные извещения, запросы госорганов):

ПАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»
125047, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21 (Юридический адрес ЦО)

Филиал в г. Москве (Операционный офис):
105118, г. Москва, Зеленый проспект, д. 20, 12 этаж

Юридические документы и реквизиты (для договоров)

При оформлении полиса в офисе на Зеленом проспекте или онлайн вы заключаете договор с ПАО «АльфаСтрахование».

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «АльфаСтрахование»
• ОГРН: 1027739058319
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), действует бессрочно. Проверка: Реестр ЦБ РФ.
• Членство в НКО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро» (ОСАГО), НПО «Автомобильные страховщики».
• Финансовые рейтинги: Эксперт РА — ruAAA (высший), АКРА — AAA(RU).

Отзывы клиентов о офисе на Зеленом проспекте (Агрегированная картина на 04.2026)

Рейтинг офиса на Яндекс.Картах и 2ГИС: 4.3 – 4.5 из 5.0 (на основе 300+ отзывов).

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобная локация: прямо у метро «Перово», бесплатная парковка в дворе БЦ (ограниченное кол-во мест), современный ремонт офиса, удобная зона ожидания с кофе/водой.
• Компетентные менеджеры B2C: хвалят сотрудников отдела розничных продаж (Анну, Дмитрия, Елену — имена из отзывов) за терпение при подборе КАСКО/ДМС, отсутствие навязывания лишних опций.
• Быстрая выдача полисов: ОСАГО и электронные полисы ДМС/ВЗР готовят за 10-15 минут.
• Работа комиссаров: при ДТП комиссары приезжают на адрес в районе (Перово, Новогиреево, Ивантеевка) за 30-60 мин.
• Чистота и порядок: офис на 12 этаже с панорамными окнами, хорошая вентиляция, электронная очередь работает четко.

❌ Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик: утром (9:30-11:00) и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 20-40 мин без предварительной записи.
• Сложный доступ к УСВ (выплатам): клиенты жалуются, что принять оригиналы документов по сложным КАСКО/ипотеке в этом офисе иногда отказываются, перенаправляя в ЦО на Новый Арбат или в ЛК. Совет: уточняйте по телефону 545-97-95 перед визитом с папкой документов.
• Парковка: места у входа в БЦ быстро заканчиваются к 10:00, приходится парковаться на прилегающих улицах (платная зона).
• Телефон 545-97-95: иногда бывает занят или долго идут гудки (рекомендуют 8-800 или WhatsApp 925-359-11-55).
• Брокер «Прогресс»: единичные отзывы о том, что менеджеры брокера сидят в том же опен-спейсе, возникает путаница: «Кому я оформляю полис — Альфе или через брокера?». Требуйте уточнения статуса менеджера.

Совет от экспертов:

1. Обязательно записывайтесь заранее через сайт/приложение/телефон — это сэкономит 30-60 минут.
2. Для стандартных продуктов (ОСАГО, ВЗР, простая ДМС) — оформляйте онлайн в ЛК, визит в офис не нужен.
3. При визите по выплатам (УСВ) — звоните заранее на +7 (495) -45-97-95, уточните список оригиналов и возможность приема именно в этом офисе.
4. При оплате в кассе офиса — просите чек/квитанцию с печатью и подписью кассира.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуализирована на 07 апреля 2026 года. Графики работы, номера внутренних добавочных и состав руководителей могут меняться. Перед важным визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единого контакт-центра 8 800 333-0-999.