Страховой городской стол – это специализированный пункт в структуре муниципального управления, где граждане могут получить консультацию и оформить страховые полисы, связанные с обязательным социальным страхованием, медицинским страхованием, а также с муниципальными программами защиты имущества и жизни. Стол работает в тесном взаимодействии с Порталом государственных услуг и региональными страховыми фондами.

Основные услуги Страхового городского стола

• Оформление и продление полисов обязательного медицинского страхования (ОМС).
• Выдача справок о страховом стаже и СНИЛС.
• Консультации по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и имущественному страхованию.
• Регистрация и получение страховых выплат по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, инвалидности.
• Помощь в оформлении страховых случаев (пожар, стихийные бедствия, кража).
• Консультации по программам муниципального страхования жилья и автотранспорта.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.moscow.gov.ru/insurance

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

1. Отдел ОМС и СНИЛС – +7 (495) -23‑00‑01
2. Отдел добровольного страхования – +7 (495) -23‑00‑02
3. Отдел имущественного страхования – +7 (495) -23‑00‑03
4. Отдел выплат по страховым случаям – +7 (495) -23‑00‑04

Электронный адрес

E‑mail: insurance@moscow.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим полисам и заявкам граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг. В кабинете доступны:

• Просмотр и печать полисов.
• Отслеживание статуса заявок.
• Оплата страховых взносов онлайн.
• Получение электронных справок о страховом стаже.

Личный приём (приём по записи)

Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём к специалисту.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте, по телефону горячей линии или в мобильном приложении «Мой Город».
• Минимальный срок ожидания: 1 рабочий день.

График приёма

Структура и отделы Страхового городского стола

Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)

Занимается выдачей полисов ОМС, подтверждением страхового стажа, оформлением справок для работодателей;

Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)

Консультирует по полисам ДМС, помогает подобрать оптимальный тариф и оформить договор.

Отдел имущественного страхования

Оформление полисов от пожара, затопления, кражи, стихийных бедствий. Приём заявлений о страховых случаях.

Отдел выплат и компенсаций

Рассмотрение заявок на страховые выплаты, расчёт сумм, выплата компенсаций.

Юридический отдел

Консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием, помощь в подготовке документов.

Руководство Страхового городского стола

• Директор: Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Анна Владимировна.
• Главный специалист по ОМС: Смирнов Алексей Николаевич.
• Главный специалист по имущественному страхованию: Кузнецова Марина Сергеевна.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

Мария К. (Москва, 2025‑12‑08): «Быстро оформила полис ОМС через личный кабинет, а когда понадобилась справка о страховом стаже – получила её в течение часа по телефону горячей линии. Очень удобно!»

Негативные отзывы (и как они решаются)

Алексей С. (Москва, 2026‑03‑15): «При обращении в отдел имущественного страхования мне сказали, что документы не полные, но не уточнили, какие именно. После повторного звонка уточнили список недостающих бумаг и всё оформилось в течение 3 дней.»

Ответ администрации: «Мы усиливаем работу операторов горячей линии, вводим чек‑лист для клиентов, чтобы избежать недоразумений.»

Как подготовиться к визиту в Страховой городской стол

1. Определите цель обращения (полис ОМС, ДМС, имущественное страхование, выплата).
2. Соберите необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ.
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
   • Документы, подтверждающие право собственности (для имущественного страхования).
   • Трудовая книжка или справка от работодателя (для ОМС).
3. Запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
4. Приходите в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если я потерял СНИЛС?

Ответ: Обратитесь в отдел ОМС Страхового городского стола с паспортом. Вам выдадут справку о страховом номере и возможность заказать дубликат СНИЛС через портал Госуслуг.

Вопрос: Можно ли оформить полис ДМС онлайн?

Ответ: Да. На официальном сайте в разделе «ДМС» доступна форма онлайн‑заявки. После заполнения и оплаты полис будет отправлен в электронном виде на ваш e‑mail.

Вопрос: Как подать заявление о страховом случае по имуществу?

Ответ: Заполните форму заявления в личном кабинете или принесите бумажный вариант в отдел имущественного страхования. Не забудьте приложить акт осмотра (при наличии) и документы, подтверждающие стоимость утраченного имущества.

Страховой городской стол – это удобный и доступный сервис для всех жителей города, позволяющий быстро решить вопросы, связанные со страхованием, получить необходимые справки и оформить выплаты. Благодаря современной онлайн‑инфраструктуре и широкому спектру услуг, каждый гражданин может воспользоваться поддержкой специалистов без лишних очередей и бюрократии.

Дата актуализации информации: