Страховой федеральный сайт – это официальный портал Федерального фонда пенсионного и социального страхования (Фонд), где граждане и организации могут получить всю необходимую информацию о страховых продуктах, подать заявления, проверить статус выплат и связаться с компетентными специалистами.
Официальный сайт
Главный ресурс для работы с Фондом – https://www.fss.gov.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (подача заявлений, проверка статуса, получение справок).
- База нормативных документов (законы, правила страхования, отчёты).
- Интерактивный справочник отделов и руководителей.
- Личный кабинет гражданина и юридического лица.
Контактные данные для обращений Горячая линия
Для оперативного получения ответов на вопросы о страховых выплатах, порядке подачи документов и прочих вопросов работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальный): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция: При звонке выберите нужный раздел (1 – Пенсионное страхование, 2 – Социальное страхование, 3 – Общие вопросы).
Номера телефонов региональных отделений - Москва: +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
- Краснодар: +7 (861) -77‑88‑99
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@fss.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@fss.gov.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: biz@fss.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Фондом каждому пользователю предоставляется личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление онлайн и отслеживать его статус.
- Получить выписку о начислениях и выплатах.
- Скачать нормативные документы и формы.
- Оставить отзыв о работе службы поддержки.
Регистрация производится по адресу https://www.fss.gov.ru/login с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, отправленного в СМС.
Личный приём (консультация в офисе) График приёма
Приём граждан в офисах Фонда осуществляется по предварительной записи. Ниже указаны типовые часы работы приёмных:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии, указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату.
- По электронной почте appointment@fss.gov.ru с темой «Запись на приём».
Отделы Фонда
Федеральный фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страхования.
- Отдел пенсионного страхования – расчёт и выплата пенсий, проверка стажа.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал, пособия по уходу.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и публикация правил страхования.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство Фонда
На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом (данные актуальны на 02 июля 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора – Пенсионное страхование | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Заместитель директора – Социальное страхование | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑03 |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и ответы администрации.
Положительные отзывы - Мария К. (Москва) – «Благодарю за быстрый расчёт пенсии через личный кабинет. Всё удобно и прозрачно!»
- Алексей Л. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия помогла разобраться в нюансах выплаты по временной нетрудоспособности. Оперативно и вежливо.»
Критика и предложения - Ирина С. (Новосибирск) – «На сайте иногда «зависает» форма подачи заявления. Нужно улучшить нагрузку сервера.»
- Владимир Д. (Екатеринбург) – «Хотелось бы видеть более подробный график работы приёмных в выходные дни.»
- Ирина С. (Новосибирск) – «На сайте иногда «зависает» форма подачи заявления. Нужно улучшить нагрузку сервера.»
- Владимир Д. (Екатеринбург) – «Хотелось бы видеть более подробный график работы приёмных в выходные дни.»
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь» личного кабинета или отправив письмо на feedback@fss.gov.ru.
Нормативные акты, связанные с сайтом
Важные законодательные документы, опубликованные в 2026 году, регулируют работу Фонда и его онлайн‑сервисов:
- Закон РФ от 27 ноября 2026 г. № _____ «О страховании в Российской Федерации» (принят Государственной Думой 26 мая 2026 г., одобрен Советом Федерации 3 июня 2026 г.).
- Пункт 3, абзацы второй‑четвёртый – редакция «Правила страхования (за исключением правил страхования, принимаемых в … )».
- Отчёт об исполнении бюджета Фонда пенсионного и социального страхования за 2024 год, утверждённый в 2026 году.
Страховой федеральный сайт – это современный портал, объединяющий в себе информационную, консультационную и сервисную функции Фонда пенсионного и социального страхования. Благодаря единой системе контактов (горячая линия, телефонные справочные, e‑mail, личный кабинет) граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми выплатами.
Помните: для ускорения обработки вашего запроса всегда указывайте СНИЛС, полные контактные данные и, при возможности, прикрепляйте сканы необходимых документов.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.