Московский городской фонд страхования – это государственное учреждение, которое осуществляет страховую деятельность в сфере
жилья, автотранспорта, здоровья и социального страхования для жителей Москвы․ Фонд обеспечивает
выплату страховых возмещений, ведёт реестр застрахованных лиц и предоставляет широкий спектр
консультационных услуг․
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www․mgfs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефонный справочный центр (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mgfs․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․mgfs․ru
Адреса региональных отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение «Северное» | пр․ Мира, д․ 12, г․ Москва, 127018 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Ср 09:00‑17:00, Чт‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отделение «Южное» | ул․ Кузнецкий Мост, д․ 15, г․ Москва, 115280 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Личный приём (офлайн)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или позвонить в справочный центр․
- Адрес приёма: ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 (главный офис)
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:30‑16:30 (приём по записи)
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов И․И․
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101
Отделы фонда - Отдел страхования жилья – оформление полисов, расчёт страховых премий, урегулирование убытков․
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, техническая экспертиза․
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, взаимодействие с клиниками․
- Отдел социального страхования – страхование от несчастных случаев, пенсионные программы․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита данных․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, сбор отзывов․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Петров П․П․ | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 10 | petrov@mgfs․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Сидорова А․А․ | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 12 | sidorova@mgfs․ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецов В․В․ | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 14 | kuznetsov@mgfs․ru |
Отзывы клиентов
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов: онлайн‑форму на сайте,
телефонный опрос и специальные стенды в офисах․ Ниже – подборка типовых отзывов
(анонимные, собранные за 2023‑2024 гг․)․
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса ОСАГО через личный кабинет – всё заняло 10 минут!»
- «Персональный менеджер помог решить вопрос со страховым возмещением после пожара в квартире․ Профессионализм на высоте․»
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный․»
- Негативные:
- «Долгое ожидание в отделе «Южное» – пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее․»
- «Некоторые онлайн‑формы в личном кабинете иногда «зависают», требуется обновление браузера․»
- Общие рекомендации от клиентов:
- Увеличить количество сотрудников в часы пик (12:00‑15:00)․
- Обновить мобильное приложение для более удобного доступа к полисам․
- Ввести возможность онлайн‑чатов с консультантом в режиме реального времени․
Как связаться с фондом в экстренных случаях
Если вам требуется срочная помощь (например, ДТП, стихийное бедствие, медицинская ситуация), используйте:
- Экстренный номер страховой службы: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный)․
- Мобильное приложение «МГФС – Помощь» – доступно в Google Play и App Store, позволяет отправить фото‑документы и получить быстрый ответ․
Московский городской фонд страхования предоставляет широкий спектр страховых услуг жителям столицы,
обеспечивая прозрачность, доступность и высокий уровень клиентского сервиса․ Все необходимые
контактные данные, графики работы, информация о отделах и руководстве собраны в одном месте,
чтобы вы могли быстро получить нужную помощь․
Если у вас остались вопросы, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33․