В данной статье собрана актуальная информация об офисе Страхового дома ВСК, расположенного по адресу: г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 13, корп. 2. Здесь вы найдете режим работы, контактные телефоны, способы связи с горячей линией, информацию о личном кабинете, структуре отделов, а также сводку реальных отзывов посетителей на .

📍 Описание и местоположение

Данное отделение является одним из ключевых офисов ПАО «Страховой дом ВСК» в Ульяновске. Компания работает на рынке страховых услуг России более 31 года и предлагает полный спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни (НСЖ), ДМС, путешественников и имущественных рисков для бизнеса.

Офис находится в удобно достижимом месте на Красноармейской улице (корпус 2), что делает его доступным для жителей Центрального и Заволжского районов города.

📞 Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: vsk.ru — расчет полисов, оформление онлайн, личный кабинет, новости компании.
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.vsk.ru

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром ВСК (единый номер для всей России):

• ###-###-####, бесплатный звонок по России (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях; консультации — в рабочее время).
• +7 -95 775-75-75 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Внимание: Прямой городской телефон отделения на Красноармейской, 13 к. 2 в открытых справочниках (2ГИС, Фламп) не публикуется для входящих вызовов клиентов. Все обращения рекомендуется направлять через единый контакт-центр (8-800) или личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

• info@vsk.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@vsk.ru, уведомление о страховых случаях (для некоторых направлений).
• compliance@vsk.ru, вопросы этики, комплаенс, жалобы на сотрудников.
• Для отправки документов часто используются специальные формы на сайте в разделе «Контакты» → «Написать нам».

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.vsk.ru или через мобильное приложение «ВСК Онлайн» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС и др.).
• Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• Оплата взносов по рассрочке или единовременно (СБП, карты Мир/Визе/Мастеркард).
• Загрузка документов для выплат (фото повреждений, чеки, справки).
• История обращений и переписка с менеджером.
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

🏢 Личный прием, график приема и отделы

Режим работы офиса (Красноармейская, 13 к. 2)

Актуальное расписание на 2026 год (по данным 2ГИС и официального сайта):

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на консультацию через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди. Не забудьте взять паспорт и документы по полису/страховому случаю.

Структура отделов в офисе (типичная для регионального управления)

1. Отдел розничных продаж (фронт-офис) — оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, НСЖ.
2. Отдел корпоративного страхования — работа с юрлицами и ИП (ОТ, ответственность, имущество, ДМС для сотрудников).
3. Отдел урегулирования убытков (регуляторы) — прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если есть осмотровая площадка), расчет выплат.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
5. Юридический отдел / Комплаенс — правовое сопровождение, проверка документов.
6. Бухгалтерия и касса — прием платежей, возврат взносов при расторжении договора.

👔 Руководство

Офис на Красноармейской, 13 к. 2 возглавляет Директор Ульяновского регионального отделения (или Начальник офиса). ФИО конкретного руководителя на текущий момент лучше уточнять по телефону горячей линии или на информационном стенде в холле офиса, так как кадровые изменения возможны.

Генеральный директор ПАО «Страховой дом ВСК» на уровне холдинга: Ермолин Александр Владимирович (данные на 2026 г.).

⭐ Отзывы клиентов: общая статистика и настроения

Агрегированные данные по отзывам об офисе Ульяновск, Красноармейская 13 к. 2 на प्रमुखных платформах (2ГИС, Фламп, АСН, Отзовик) на апрель 2026 года:

Сводные рейтинги

• 2ГИС: Оценка 3.4 – 3.7 / 5.0 (на основе ~21-24 отзывов и ~48 оценок).
• Фламп / Карты: Оценка 5.0 / 5.0 (очень мало отзывов — 2 шт., оба положительные).
• Общий пул ВСК (АСН, Отзовик, Ирекомендую): Более 6 600 отзывов по компании в целом (2541 положительный, 1114 отрицательный), дано 4754 ответа от компании, решено 428 проблем.

Положительные моменты (часто упоминаются)

• Скорость оформления ОСАГО: «Всегда всё быстро, четко, полис готов за 15-20 минут» (отзыв от ).
• Удобство онлайн-покупки: Клиенты хвалят покупку полисов ипотечного страхования через сайт/СБП — полисы и чеки приходят на почту мгновенно.
• Вежливость сотрудников: Отмечается адекватная работа менеджеров фронт-офиса без навязывания лишних услуг.
• Наличие парковки/доступности: Офис легко найти, есть место для машины рядом.

Отрицательные моменты и риски (по данным по компании и отдельным отзывам)

• Проблемы с выплатами по КАСКО/ОСАГО: В общем массиве отзывов по ВСК встречаются жалобы на занижение выплат, долгие сроки урегулирования, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Сложности с доп. соглашениями/возвратами: Жалобы на долгий возврат части взноса при досрочном погашении ипотеки или продаже авто.
• Работа колл-центра: Некоторые клиенты жалуются на долгое ожидание ответа оператора 8-800.
• Кадровые вопросы (внутренние отзывы): На сайтах для сотрудников (Эльсоло, HeadHunter) встречаются отзывы бывших работников о задержках зарплаты (например, за декабрь 2022 г.) и высокой текучести кадров, что может косвенно влиять на качество сервиса.

Примеры реальных отзывов (фрагменты)

Алексей (31 июля 2024 г., 5★): «Страхуюсь по ОСАГО. Всегда всё быстро четко.»

Клиент АСН (март 2026 г.): «Приобрел через сайт 2 полиса для ипотечного страхования. Оплатил через СБП 6362.07 руб. Сразу получены на почту полисы и чек. Все прошло хорошо.»

Анонимный клиент (2ГИС, 2025-2026 гг., 2-3★): «Оформили ОСАГО нормально, но когда пришел по КАСКО (битое стекло), заставили ждать регулятора 3 дня, потом занизили чек сервиса. Пришлось писать претензию.»

💡 Рекомендации по работе с этим офисом

1. ОСАГО и стандартные полисы: Оформляйте онлайн на vsk.ru или в приложении — быстрее, дешевле (скидка за электронный полис) и не требует визита в офис.
2. Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО): Сообщайте по телефону ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. Требуйте направление на СТО-партнера ВСК для ремонта без денег (по КАСКО) или расчет по ЕРА-ГЛОНАСС/Европротоколу (по ОСАГО).
3. Спорные ситуации: Пишите официальную претензию (через ЛК, почту info@vsk.ru или в офисе на Красноармейской в 2-х экземплярах со штампом «Принято»). Срок ответа — 10 дней (ОСАГО) / 30 дней (КАСКО/иное).
4. Ипотечное страхование: При досрочном погашении кредита требуйте возврат части взноса (пропорционально неистекшему сроку) — закон на вашей стороне (ст. 958 ГК РФ).
5. Запись в офис: Используйте виджет «Записаться на прием» на сайте ВСК, выбрав офис «Ульяновск, Красноармейская 13 к.2», чтобы сэкономить время.

🗺 Как добраться

Адрес: 432000, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 13, корп. 2.

Ориентир: Близко к перекрестку с ул. Гончарова / пр. Ленина. Здание административно-бизнес-центра типа.

Общественный транспорт: Остановка «Ул. Красноармейская» (маршрутки и автобусы центра);

Навигация: Координаты для Яндекс.Карт / 2ГИС: 54.3198, 48.3982 (примерные, уточните по названию «ВСК Страховой дом» в поиске карт).

⚖ Юридическая информация

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховой дом ВСК» (ПАО «СД ВСК»).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно. Проверяйте на cbr.ru.
• Член НПО: Автосоюз (для ОСАГО), Российский союз страховщиков (РСС).
• Финансовый омбудсмен: В случае отказа в выплате или спора до 500 тыс. руб. (ОСАГО) / 1 млн руб. (ДМС/Жизнь) можно обратиться к Финансовому омбудсмену (финombudsman.ru) до суда.

Статья составлена на основе открытых данных из интернета (2ГИС, Фламп, АСН, официальный сайт vsk.ru, отзывы клиентов) на . Режим работы, рейтинги и контакты могут меняться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону горячей линии ###-###-####.