Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (торговая марка «Страховой Дом ВСК») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1992 года. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и накопления. Центральный офис расположен в Москве. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

📍 Описание и реквизиты центрального офиса

Головной офис компании является ключевым пунктом для решения сложных вопросов, работы с крупными корпоративными клиентами и взаимодействия с регуляторами.

• Полное наименование: Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»)
• Торговая марка: Страховой Дом ВСК
• Дата основания: 11 февраля 1992 г.
• Уставный капитал: 1,7 млрд руб. (по данным открытых источников)
• Юридический и почтовый адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4
• ИНН: 7710026574
• ОГРН: 1027700186062
• LEI: 253400V1AGWF7XC07Y03
• Лицензии ЦБ РФ: СЛ 0621, СИ 0621, ОС 0621-03, ОС 0621-04, ОС 0621-05, ПС 0621 (от ), ОС 0621-02 (от )

Доступность: В здании центрального офиса предусмотрен доступ для маломобильных групп населения (пандус, автоматическая дверь, доступный вход).

📞 Телефоны горячей линии и контакт-центра

ВСК обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов. Основной номер бесплатен для звонков из любого региона России.

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-#### — работает круглосуточно, без выходных.

• Призначен для физлиц, ИП и юрлиц.
• Консультации по полисам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия, НС, жизнь, недвижимость).
• Сообщение о страховых случаях, консультации по выплатам.
• Техподдержка личного кабинета и мобильного приложения.

Телефоны для звонков из-за границы / Московская диспетчерская:

• +7 (495) -09-15-75 — международный формат (платный по тарифам оператора).
• +7 (495) -27-44-44 — отдельная диспетчерская служба для жителей Москвы и Московской области.
• +7 (495) -85-27-76 — справочно-информационная служба центрального офиса.

Специализированные направления (Москва и регионы):

• Урегулирование страховых случаев (авто, имущество): +7 (495) -84-77-00 (Одинцовский р-н, пос. Заречье, ул. Торговая, 5 стр.1 — только по предварительной записи).
• ДМС и медицинское страхование: через единую линию ###-###-#### (внутреннее меню IVR).
• Корпоративным клиентам: +7 (495) -27-44-44 (доб. для корп. отдела).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.vsk.ru

На портале доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов: ОСАГО, КАСКО, Загранполис (VZR), Страхование от клеща, Ипотечное страхование, Страхование квартиры/дома, НС, Жизнь, Накопительные программы.
• Личный кабинет клиента (ЛК): управление полисами, отчетность по ДМС, история выплат, изменение данных, чат с оператором.
• Мобильное приложение «ВСК Страхование»: iOS / Android / RuStore / AppGallery (покупка, продление, вызов эвакуатора, телемедицина).
• Электронный документооборот (ЭДО) для партнеров и корпоративных клиентов.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются следующие ящики (часто защищены от спама на сайте, актуальные ссылки — в разделе «Контакты» на vsk.ru):

• Общие обращения / Претензии: client@vsk.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа с жалобами (Комплаенс): compliance@vsk.ru
• Корпоративные клиентам / Брокерам: corp@vsk.ru
• HR / Кадры: hr@vsk.ru
• Инвесторские отношения: ir@vsk.ru
• Пресс-служба: pr@vsk.ru

> Важно: Для безопасности не отправляйте полные данные паспорта и номера карт на открытые ящики. Используйте защищенный Личный кабинет или форму на сайте с шифрованием.

👤 Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: my.vsk.ru (или кнопка «Вход» на главной vsk.ru).

Возможности ЛК:

1. Автополисы: просмотр ОСАГО/КАСКО, продление за 2 месяца до истечения, загрузка фото при ДТП (Европротокол), отслеживание статуса ремонта.
2. ДМС / Здоровье: запись к врачу онлайн, телемедицина, история визитов, электронные направления, баланс лимитов.
3. Страхование жизни и накопления: график взносов, текущая стоимость полиса, частичный выкуп, смена бенефициара.
4. Имущество / Путешествия: скачивание полиса в PDF, продление, сообщение о НС.
5. Финансы: история платежей, квитанции, настройка автоплатежа (привязка карты).
6. Поддержка: чат-бот 24/7, перевод на живого оператора, создание тикета.

Авторизация: по СМС-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю (старая схема).

🏢 Офисы в Москве: адреса, часы работы и карта

Помимо центрального офиса на Островной, в Москве работает сеть салонов страхования и партнерских точек (банки, автосалоны, МФЦ). Актуальный список с картой, входами и фото — на 2ГИС, Яндекс.Картах или в разделе «Офисы» на vsk.ru.

Ключевые адреса Москвы:

• Центральный офис (Головной): ул. Островная, 4 (м. «Сокольники» / «Преображенская площадь»). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс, выходной.
• Офис на Варшавском шоссе: Варшавское ш., 152, к. 11 (ЮАО, Чертаново Южное). Режим уточняйте на карте.
• Офис на ул. Кузнецова: ул. Кузнецова, 15, к. 1.
• Салоны страхования в ТЦ/ТРЦ: часто работают без обеда и в выходные (10:00–21:00).

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте или по телефону ###-###-####, так как режимы могут меняться в праздничные периоды.

🗓 Личный прием руководства и специалистов

ВСК практикует открытый диалог с клиентами. Личный прием осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора зарегистрировать обращение к руководителю отдела/директору филиала.
2. Оставить заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обращения руководству»).
3. Написать официальное письмо на почту client@vsk.ru с темой «Запрос на личный прием».

График приема руководства (примерный, уточняйте при записи):

• Генеральный директор (Тарновский Александр Яковлевич) / Замгендиректоров: прием проводится по индивидуальному графику, обычно 1-2 раза в месяц в Центральном офисе (ул. Островная, 4).
• Руководители направлений (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Корп. страхование, Юридический департамент): еженедельно в рабочие дни (Пн, Ср, Пт) в .
• Директора московских филиалов/салонов: по расписанию конкретного отделения (часто в среду или четверг).

Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензия (в 2 экз.), подтверждающие документы (чеки, акты, справки).

🏛 Структура отделов (Департаменты ЦО)

В Центральном офисе на ул. Островной сосредоточены ключевые управленческие функции:

• Генеральное управление (Стратегия, Финансы, Риски, Аудит, Комплаенс).
• Блок розничного бизнеса: Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО), Департамент ДМС и медицинского страхования, Департамент страхования жизни и накоплений, Департамент имущественного страхования физлиц.
• Блок корпоративного бизнеса: Подразделения по работе с крупным бизнесом, СМЭ, брокерами, госзаказчиками.
• Блок урегулирования убытков: Департамент урегулирования авто, Департамент урегулирования имущества/ОТ/Жизнь, Судебный департамент, СБ (Служба безопасности) и Антифрод.
• IT и Цифровая трансформация: Разработка ЛК, приложения, телематики, биометрии, ЭДО.
• Маркетинг, PR, GR, HR, Юридический департамент, СеCRETARИАТ.

👑 Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления / Генеральный директор: Тарновский Александр Яковлевич
• Члены Правления (Заместители Генерального директора): курируют блоки: Финансы/Инвестиции, Операции/IT, Розница, Корпоративный бизнес, Урегулирование, Риски/Юриспруденция. (ФИО актуализируются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Совет Директоров: формируется акционерами (ключевые акционеры — государственные корпорации и крупные финансовые группы).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинги и награды (итоги 2022–2025 гг.):

• Кредитные рейтинги: АКРА — «AAA(ru)» / Эксперт РА, «ruAAA» / НРА — «AAA.ru» (высший уровень надежности).
• Объем премий: ТОП-3 по ОСАГО, ТОП-5 по КАСКО, лидер по ДМС и страхованию жизни среди универсальных страховщиков.
• Награды: «Надежный страховщик года» (РАЭКС, Forbes, Банки.ру), лучшие мобильные приложения (App Store / RuStore awards).

Анализ отзывов клиентов (агрегаторы: Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик):

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию через ЛК или на client@vsk.ru. Компания обязана ответить за 10-20 дней (в зависимости от вида страхования). Негативные отзывы на публичных площадках (Яндекс, 2ГИС, Банки.ру) часто обрабатываются командой SERM — отвечают официальные представители и помогают решить проблему ускоренно.

📋 Чек-лист: Как быстро решить вопрос с ВСК

1. Стандартный вопрос / покупка полиса: Зайдите на www.vsk.ru или в приложение «ВСК Страхование».
2. Срочно: ДТП, болезнь в поездке, пожар, укус клеща: Звоните ###-###-#### (круглосуточно).
3. Уже есть полис, нужны детали / продление / выписка: Войдите в Личный кабинет (my.vsk.ru).
4. Сложный спор / Претензия / Отказ в выплате: Пишите претензию в ЛК (раздел «Обращения») или на client@vsk.ru. Требуйте письменный ответ.
5. Нужен личный прием руководителя: Звоните ###-###-#### → просите запись к руководителю направления / директору филиала.
6. Корпоративный клиент / Брокер: Звоните +7 (495) -27-44-44 или пишите corp@vsk.ru.