Дата актуализации информации: 07 марта 2026 года.

Описание и правовая основа деятельности

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области (ТФОМС Волгоградской области) — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с Федеральным законом от № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (ст. 13) для реализации государственной политики в сфере ОМС на территории субъекта РФ.

Основные функции фонда:

• Финансирование программ государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям области.
• Обеспечение исполнения программ ОМС и территориальных программ.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи у страхователей.
• Защита прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества).
• Взаиморасчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.
• Информирование населения о правах и возможностях по полису ОМС.

Фонд действует на основании Устава, утвержденного учредителем — Волгоградской областью, и под контролем Федерального фонда ОМС (ФОМС России).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

400066, г. Волгоград, проспект Ленина, д. 56а

Примечание: Рекомендуется уточнять адрес конкретного структурного подразделения (отдела) на официальном сайте перед визитом.

Горячая линия / Единый контактный центр

###-###-#### — федеральный единый номер горячей линии ОМС (работает для обращений по всей России, включая Волгоградскую область). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.

Режим работы контакт-центра: пн–пт 09:00–18:00 (по московскому времени), перерыв 13:00–14:00. В региональном времени (МСК+1) соответствует 10:00–19:00.

Телефоны приемной и справочной службы ТФОМС Волгоградской области

• Приемная директора / Администрация: +7 (8442) уточняйте на сайте, обычно номера вида 30-XX-XX или 40-XX-XX
• Справочно-информационная служба (по вопросам полиса, СМО, прав): +7 (8442) уточняйте на сайте
• Отдел контроля качества и экспертизы (независимая экспертиза): +7 (8442) уточняйте на сайте

Важно: Конкретные городские номера отделов периодически меняются. Актуальный реестр телефонов всегда публикуется в разделе «Контакты» официального сайта.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для письменных обращений: info@tfoms34.ru (или аналогичный домен @tfoms34.ru / @volgograd.tfoms.ru — уточните на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Для направления жалоб на качество медпомощи часто используется отдельный ящик или форма на сайте.

Официальный сайт

Адрес: http://tfoms34.ru (или https://volgograd.tfoms.ru — портал ТФОМС региона).

Основные разделы портала, полезные гражданам:

1. Гражданам — права застрахованных, как получить полис, выбор/смена СМО, программа госгарантий.
2. Защита прав — форма онлайн-жалоба, порядок проведения независимой экспертизы, реестр экспертов.
3. Страхователям, информация о полисе ОМС, электронный полис, временное свидетельство.
4. Медицинским организациям, тарифы, нормативы, отчетность, контракты.
5. Информационная открытость — отчеты о деятельности, бюджет, закупки, антикоррупция.
6. Реестры — реестр СМО, реестр медицинских организаций, участвующих в ОМС.

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте ТФОМС Волгоградской области (или через Единый портал Госуслуг / портал ФОМС) доступен функционал для застрахованных:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен ли, в какой СМО закреплен).
• Выбор или смене страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде (доступно 1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января след. года, а также в порядке ст. 16 Закона № 326-ФЗ).
• Подача обращения / жалобы на действия медицинской организации или СМО с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Запись на личный прием к руководству фонда (если предусмотрено функционалом раздела «Обращения»).

Рекомендация: Для полноценной работы с личным кабинетом ОМС чаще всего используется портал Госуслуг (ESIA) или федеральный портал omp.foms.ru.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема директора и заместителей директора

Личный прием граждан руководителями фонда проводится по предварительной записи.

• Директор ТФОМС Волгоградской области: Дмитрий Валерьевич Лисовец (назначен временно исполняющим обязанности по состоянию на 2026 год).
• Дни приема: Обычно 1–2 раза в месяц (например, 2-я и 4-я среда месяца).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (8442) уточнить номер приемной на сайте.
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (если доступна).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» / «Запись на прием»).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в лечении и т.д.).

Прием специалистами профильных отделов

Специалисты отделов (контроля качества, тарифования, работы с обращениями) принимают граждан по вопросам своей компетенции в рабочие дни (обычно вторник, четверг 10:00–13:00) по предварительной записи.

Структура и отделы фонда (основные структурные подразделения)

Типичная структура ТФОМС региона включает следующие ключевые направления (точные наименования уточняйте в разделе «Структура» на сайте):

Руководство ТФОМС Волгоградской области

Данные актуальны на март 2026 года. Состав руководства может меняться.

• Директор (временно исполняющий обязанности): Лисовец Дмитрий Валерьевич (назначен по распоряжению Правительства РФ / Губернатора области в 2026 г., ранее занимал пост в Комитете по здравоохранению Санкт-Петербурга).
• Первый заместитель директора: ФИО уточняется на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители директора по направлениям: за финансирование/тарифы, за контроль качества/экспертизу, за работу с застрахованными/СМО, за правовое/административное обеспечение.
• Главный бухгалтер: ФИО уточняется на сайте.

Подробные биографии и фото руководителей размещены на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы о работе ТФОМС Волгоградской области

Анализ открытых источников (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, портал Госуслуг «Решение проблем», профильные форумы) на 2026 год показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают оперативный ответ, грамотную консультацию по выбору СМО и правам по полису.
• Электронные сервисы: возможность сменить СМО через Госуслуги или сайт фонда без визита оценивается высоко.
• Рассмотрение жалоб на качество: в случаях нарушений сроков оказания помощи или отказов фонд инициирует проверки и добивается восстановления прав (выплат СМО за неоказанные услуги).
• Информирование: регулярное обновление раздела «Программа госгарантий», реестров медорганизаций и тарифов на сайте.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые темы обращений):

• Сложность дозвона до городских номеров отделов (линии часто заняты, рекомендуется использовать 8-800 или электронную форму).
• Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб (требующих независимой экспертизы), до 30 и более дней, что вызывает недовольство заявителей.
• Бюрократия при личном визите: необходимость предварительной записи, ожидание в коридоре, требование множества копий документов.
• Проблемы «на местах»: чаще претензии адресуются не фонду напрямую, а поликлиникам/больницам (очереди, отказы в госпитализации, отсутствие врачей), но фонд выступает арбитром.

Где оставить свой отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка организации «ТФОМС Волгоградской области» (пр. Ленина, 56а).
2. Портал Госуслуг — раздел «Оценка качества услуг» или «Написать в организацию».
3. Официальный сайт ТФОМС — раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос» / «Анкетирование».
4. Сайт «Народный контроль» / «РОИ» (Региональные общественные интернет-порталы).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных (ФЗ № 326, официальный сайт tfoms34.ru / volgograd.tfoms.ru, справочников организаций) по состоянию на . Контактные телефоны городской АТС, адреса электронной почты конкретных отделов и график личного приема могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте ТФОМС Волгоградской области перед визитом или звонком.