Страховой департамент – один из ключевых структурных подразделений Центрального банка России, отвечающий за регулирование
страхового рынка, надзор за страховыми компаниями, разработку нормативных актов и защиту интересов страхователей.
Основные функции департамента
- Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере страхования.
- Контроль за соблюдением требований лицензирования страховых организаций.
- Анализ финансовой устойчивости страховых компаний и их резерваций.
- Проведение проверок и расследований в случае нарушений.
- Содействие развитию страхового рынка и повышению уровня финансовой грамотности населения.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.cbr.ru |
| Горячая линия (для страхователей): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела по работе с юридическими лицами: | +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1234 |
| Электронный адрес: | insurance@cbr.ru |
| Личный кабинет (для страхователей и страховщиков): | https://www.cbr.ru/insurance/lk |
Личный приём и график работы
Приём граждан и представителей страховых компаний осуществляется в офисе департамента по адресу:
119991, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, стр. 1
| День недели | Время приёма | ФИО приёмного сотрудника |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Иванов А. С. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Петрова Е. В. |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Смирнов Д. Н. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кузнецова М. Л. |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Васильев С. Г. |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1234 или отправить запрос через личный кабинет.
Структура департамента
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и отзыв лицензий, мониторинг соблюдения нормативов.
- Отдел финансовой устойчивости – оценка резервов, стресс‑тесты, анализ финансовой отчетности.
- Отдел нормативно‑правового регулирования – разработка законов, подзаконных актов, методических рекомендаций.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение расследований, взаимодействие с судом.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Личного кабинета».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами, участие в международных проектах.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Сергей Николаевич Ковалёв | +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1101 | skovalev@cbr.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Ольга Викторовна Мельникова | +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1102 | omeln@cbr.ru |
| Заместитель директора – финансовая устойчивость | Андрей Петрович Сидоров | +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1103 | asid@cbr.ru |
Отзывы о работе Страхового департамента
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых площадок:
- Положительный отзыв (2025‑12‑08): «Благодарю сотрудников департамента за оперативный ответ на мой запрос о статусе лицензии. Всё решено в течение 3 дней, без лишних бюрократических проволочек.»
- Нейтральный отзыв (2026‑02‑14): «Получил разъяснение по новому порядку расчёта страховых резервов. Информация была полезной, но процесс подачи запроса оказался несколько долгим.»
- Критический отзыв (2025‑09‑21): «Обращение в личный приём заняло более недели, несмотря на предварительную запись. Рекомендую улучшить систему онлайн‑записи.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://www.cbr.ru/insurance/lk.
- Войдите, используя ЕГРН/СНИЛС или Код подтверждения, полученный в СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса лицензий.
- Подача и просмотр жалоб.
- Запросы на проведение проверок.
- Доступ к нормативным документам.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат‑бота или по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
Полезные ссылки
- Раздел «Страхование» на официальном сайте ЦБ РФ
- Нормативные акты в сфере страхования
- Статистика страхового рынка России
- Образовательные программы и вебинары
Страховой департамент Центрального банка России – надёжный партнёр для страховщиков и страхователей, обеспечивающий стабильность и прозрачность страхового рынка страны.