Страховой банк «Новый» (далее – Банк) – первый в России гибридный финансово‑страховой институт‚ который сочетает банковские услуги с полисами добровольного страхования жизни‚ здоровья и имущества․ Банк официально начал работу 1 марта 2026 года после получения лицензии от Банка России (раздел «Департамент страхового рынка»)․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www․novbank․ru
Горячая линия
Для вопросов по страховым продуктам и банковским услугам работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел клиентского сервиса – +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел корпоративных клиентов – +7 -95 987‑65‑43 (пн‑пт‚ 10:00‑19:00)
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – +7 -95 555‑00‑11 (24 ч)
Электронный адрес
Общие запросы: info@novbank․ru
Служба поддержки: support@novbank․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет‚ где можно:
- Оформить/дополнить страховой полис;
- Оплатить услуги банковского и страхового характера;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать персональные рекомендации от аналитиков․
Личный приём (офис)
Адрес главного клиентского офиса:
г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ офис 305
Для записи на личный приём используйте форму на сайте или позвоните по телефону +7 -95 123‑45‑67․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура банка – отделы и руководство
Отделы
- Отдел страхования жизни – разработка и продажа полисов «Долевое страхование жизни»‚ «Страхование от фатальных рисков»․
- Отдел автострахования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование от града и гидроудара․
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности‚ имущества и персонала для бизнеса․
- Отдел цифровых сервисов – поддержка онлайн‑кабинета‚ мобильного приложения и чат‑бота․
- Отдел контроля и надзора – взаимодействие с Банком России и соблюдение страхового законодательства․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ рекламациями и обратной связью․
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович‚ PhD‚ 15 лет в банковском и страховом секторе․
- Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна‚ эксперт по страхованию жизни․
- Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич‚ CFA․
- Директор по цифровым технологиям – Петрова Марина Андреевна‚ руководитель проекта «SmartBank»․
Отзывы клиентов
- Алексей‚ 34 года‚ Москва – «Оформил полис «Долевое страхование жизни» через личный кабинет․ Всё прошло быстро‚ поддержка помогла уточнить детали‚ выплата прошла без задержек»․
- Ирина‚ 28 лет‚ Санкт‑Петербург – «Каско от «Нового» банка оказалось дешевле‚ чем у конкурентов‚ а приложение позволяет сразу видеть статус ремонта»․
- ООО «ТехноПартнер»‚ г․ Новосибирск – «Корпоративное страхование имущества с гибкой системой франшиз – отличное решение для малого бизнеса․ Персональный менеджер всегда на связи»․
- Сергей‚ 45 лет‚ Екатеринбург – «Горячая линия работает 24 ч‚ но иногда время ожидания превышает 5 минут․ В целом сервис удовлетворительный»․
- Мария‚ 31 год‚ Краснодар – «Благодарна за быстрый возврат взноса после отмены полиса в связи с переездом․ Процесс полностью онлайн – удобно»․
«Новый» страховой банк позиционирует себя как современный финансовый партнер‚ предлагающий комплексные решения в сфере банковских и страховых услуг․ Благодаря удобному онлайн‑кабинету‚ круглосуточной горячей линии и прозрачной структуре отделов‚ клиентам предоставляется высокий уровень сервиса и возможность быстро решать финансово‑страховые задачи․
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить страховой продукт‚ используйте одну из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту или личный кабинет․