Страховой акт – это официальный документ страховой компании, в котором фиксируются сведения о страховом случае, результаты независимой экспертизы, расчёт стоимости восстановительного ремонта и другие материалы, необходимые для получения страхового возмещения. Запросить копию акта имеет право каждый застрахованный или получатель страховой выплаты.

Почему важен запрос страхового акта?

• Подтверждает факт наступления страхового случая.
• Содержит расчёт стоимости ремонта, фототаблицы, акт осмотра и заключение независимой экспертизы.
• Необходим для контроля над правильностью расчёта страховой выплаты.
• Служит доказательной базой в случае спора со страховой компанией.

Правовая база

Запрос акта регулируется Пунктом 71 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (П. 71 П. О. С. Г. Р. В. Т. С.) и Пунктом 70, где указано, что в акте обязана присутствовать заключительная часть независимой экспертизы. Срок выдачи – не позднее трёх дней с момента получения требования.

Образец заявления о выдаче страхового акта

В страховую компанию «______________»
от Потерпевшего Иванa Ивановича.
Страховое дело (убыток) № _____,
автомобиль ВАЗ 21061, гос.номер Д 666 ТП 77.

В соответствии с пунктом 71 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» прошу выдать копию акта о страховом случае не позднее 3 (трёх) дней с даты получения данного требования.

Прошу также включить в копию:

 
акт осмотра повреждённого автомобиля,
 
фототаблицу,
 
расчёт стоимости восстановительного ремонта.


В случае отказа направлю жалобу в Российский Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора.

_____________________ Потерпевший И.И.
«__» _____________ 20___ г.

Текст полностью соответствует образцу, размещённому на сайте «Инвест Консалтинг».

Как подать запрос?

1. Подготовьте заявление – используйте образец выше, укажите все реквизиты страхового дела.
2. Приложите копию страхового полиса и, при наличии, документы, подтверждающие право собственности на транспортное средство.
3. Отправьте заявление:
   • по почте с заказным письмом (с получателем «Отдел выдачи актов»),
   • через личный кабинет на официальном сайте страховой компании,
   • по электронной почте (см. ниже).
4. Сохраните квитанцию о приёме или подтверждение отправки – это будет доказательство подачи запроса.
5. Ожидайте ответ в течение трёх рабочих дней. При отсутствии ответа – позвоните в горячую линию.

Что делать, если страховая компания отказывает?

• Составьте жалобу в Российский Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора (ФССН).
• Подайте исковое заявление в суд, ссылаясь на пункты 70‑71 Правил ОСАГО и Федеральный закон № 40‑ФЗ от  «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
• При необходимости привлеките независимую экспертизу для подтверждения стоимости ущерба.

---

Контакты для обращения (пример)

Официальный сайт:	https://www.inconsalt.ru
Горячая линия:	+7 (495) -55‑08‑90 (круглосуточно)
Номера телефонов:	Отдел выдачи актов – +7 (495) -55‑08‑91 (пн‑пт, 10:00‑18:00) Служба поддержки – +7 (495) -55‑08‑92 (пн‑пт, 09:00‑19:00) Факс – +7 (495) -55‑08‑93
Электронный адрес:	support@inconsalt.ru
Личный кабинет:	https://www.inconsalt.ru/login (регистрация обязательна)
Личный приём (офис):	г. Москва, ул. Вешняковская, д. 14, кор. 2, офис 5
График приёма:	Пн‑Пт — 10:00‑18:00 (по записи)
Отделы:	Отдел выдачи актов Отдел клиентского сервиса Юридический отдел Отдел независимых экспертиз
Руководство:	Генеральный директор – А. С. Петров Директор по работе с клиентами – Е. В. Смирнова Начальник отдела выдачи актов – И. Н. Кузнецов
Отзывы клиентов:	«Быстро выслали акт, всё в порядке – 5/5» (отзыв на сайте) «Горячая линия помогла уточнить детали, но пришлось ждать 2 дня» (отзыв на Яндекс.Картах) «Служба поддержки вежливая, но форма запроса не всегда открывается» (отзыв в Telegram‑канале)

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• При обращении в личный кабинет используйте единую электронную подпись – это ускорит процесс.
• Если в акте обнаружены ошибки, сразу же направьте письмо‑уточнение в отдел выдачи актов.
• Для ускорения рассмотрения запросов рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию и уточнить, какие именно документы требуються в вашем случае.

Запрос страхового акта – важный шаг в защите своих прав при получении страхового возмещения. Правильно оформленное заявление, знание сроков и наличие всех необходимых документов позволяют получить акт в установленный законом срок. При возникновении затруднений используйте указанные контакты, а в случае отказа – обращайтесь в надзорные органы и суд.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (495) -55‑08‑90 или пишите на support@inconsalt.ru. Мы поможем оформить запрос и добиться справедливой выплаты.