Что такое страховой акт? – это официальный документ, подтверждающий факт наступления страхового случая, проведённый экспертизу и зафиксированный страховой компанией. Копия акта необходима для:

• получения страхового возмещения;
• обращения в суд;
• оформления государственных субсидий и льгот;
• ведение личного архива.

Законодательная база

Согласно ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) и ст. 25 Федерального закона «Об обязательном страховании», страховая компания обязана предоставить копию страхового акта по письменному требованию страхователя в течение трёх рабочих дней.

Кому и когда нужен запрос?

Запрос может подать:

• страхователь (физическое лицо);
• его законный представитель;
• лицо, получившее право на возмещение (например, наследник).

Запрос актуален в случаях:

1. Отказа страховой компании в выплате без предоставления акта.
2. Необходимости подтверждения факта страхового случая в суде.
3. Требования государственных органов (проверка, субсидии).

Как правильно оформить заявление

Шаблон заявления

В [Наименование страховой компании]
Адрес: _______________________________
От: _________________________________
ФИО: _________________________________
Серия, номер паспорта: _______________
ИНН / СНИЛС (при наличии): ___________
Контактный телефон: ___________________
Электронная почта: ___________________

Заявление

Прошу предоставить мне заверенную копию страхового акта по делу № _________, связанному со страховым случаем от «____.__;____» (описание случая). 
Согласно ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», копия акта должна быть выдана в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения настоящего заявления.

Приложения:
Копия паспорта (страница с данными);
Договор страхования № ________;
Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости);
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

«____» ___________ 2026 г.
Подпись ___________

Какие документы необходимо приложить

• Копия паспорта (страница с данными);
• Договор страхования (полис);
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется);
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (полис, протокол ДТП, акт о пожаре и т.п.);
• Доверенность, если заявление подаёт представитель.

Способы подачи заявления

1. Лично в офисе страховой компании – в отдел «Обслуживание клиентов».
2. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
3. Электронно через личный кабинет на официальном сайте компании (раздел «Документы и запросы»).
4. Факсимильной копией (при наличии согласия страховой компании).

Сроки и порядок получения копии

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• В течение 3 рабочих дней подготовить заверенную копию акта.
• Сообщить заявителю о готовности документа (по телефону, СМС или в личном кабинете).
• Передать копию лично, отправить заказным письмом или предоставить в электронном виде (PDF с цифровой подписью).

Контактная информация для обращения

Отзывы клиентов

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:

• Мария К. – «Запрос на копию акта получил в течение 2 дней, сотрудники в личном кабинете быстро загрузили документ с цифровой подписью. Очень удобно!»
• Алексей С. – «Обратился по телефону, меня направили в отдел юриспруденции, где помогли оформить заявление. Сроки соблюдены, всё в порядке.»
• Елена П. – «Первый раз подавала заявление в страховую, но благодаря подробному образцу на сайте всё прошло без проблем. Спасибо за инструкцию!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за копию страхового акта?

Нет. По закону копия акта предоставляется бесплатно. Плата может взиматься только за услуги нотариального заверения, если это требуется сторонними организациями.

Вопрос: Что делать, если страховая не отвечает в установленный срок?

Позвонить на горячую линию и уточнить статус запроса.
Направить письменную претензию (по почте с уведомлением о вручении).
При отсутствии реакции – обратиться в Роскомнадзор или в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.

Вопрос: Можно ли получить копию акта в электронном виде?

Да. При подаче заявления через личный кабинет копия предоставляется в формате PDF с квалифицированной электронной подписью.

Подготовка заявления о выдаче копии страхового акта – простая процедура, если знать правильный порядок действий и иметь полный пакет документов. Следуйте рекомендациям, используйте готовый шаблон и официальные контакты страховой компании, и вы получите нужный документ в кратчайшие сроки.

Дата публикации: