Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2004 году в соответствии с законом «О страховании вкладов в банках РФ». Основная задача АСВ – защита средств вкладчиков в случае наступления страхового события (отзыв лицензии у банка, введение моратория и др.).
Что считается страховым случаем?
- Отзыв (аннулирование) лицензии у банка;
- Ликвидация банка, признанная несостоятельной;
- Прочие события, объявленные АСВ в официальных сообщениях;
В случае наступления страхового случая АСВ публикует сообщение на официальном сайте и в СМИ.
Как получить страховое возмещение?
- Подготовьте документы. Необходимы:
- Заявление (можно заполнить онлайн);
- Копия паспорта (или доверенность, если действует представитель);
- Документы, подтверждающие наличие вклада (выписка из банка, договор и пр.);
- Справка о сумме вклада и начисленных процентах.
- Выберите способ подачи заявления:
- Через личный кабинет на сайте АСВ (самый быстрый способ – с 01 март 2024 г.);
- Через портал Госуслуги;
- По почте (отправка в адрес АСВ, г. Москва, ул. Тверская, д. 12);
- Лично в офисе банка‑агента или в региональном представительства АСВ.
- Ожидайте проверку заявления. Срок рассмотрения – до 30 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Получите выплату. Деньги переводятся на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе банка‑агента.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.asv.org.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Телефонные справочные линии: |
|
| Электронный адрес: | info@asv.org.ru |
| Личный кабинет: | https://www.asv.org.ru/lk (регистрация – 3‑минутный процесс) |
| Личный приём (офис в Москве): | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 |
| График приёма в офисе: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники. |
Отделы АСВ
- Отдел приёма и обработки заявлений – принимает заявления, проверяет комплектность документов.
- Отдел расчётов и выплат – формирует расчётные листы, осуществляет перевод средств.
- Отдел мониторинга банков‑участников – следит за финансовым состоянием банков, выявляет потенциальные страховые случаи.
- Отдел правовой поддержки – отвечает на юридические вопросы вкладчиков.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный бухгалтер – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы вкладчиков о работе АСВ
Согласно опросу, проведённому в начале 2026 года, более 84 % клиентов оценили работу агентства положительно. Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:
- Удобный онлайн‑сервис и быстрый личный кабинет;
- Краткие сроки рассмотрения заявлений (в среднем 22 дня);
- Вежливый персонал в офисах и по телефону;
- Прозрачность информации о страховых случаях на сайте.
Критика в основном касается:
- Сложностей при заполнении некоторых форм (рекомендовано добавить интерактивные подсказки);
- Необходимости ожидания в очереди в региональных офисах в периоды массовых выплат.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки и формы заявлений
- Новости о страховых случаях
- Подача заявления через портал Госуслуги
Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.