Страховое свидетельство государственного социального страхования (часто называемое «зеленой карточкой» или по аналогии с российским — СНИЛС) — это основной документ, идентифицирующий участника системы обязательного государственного социального страхования в Республике Беларусь. На нем указан уникальный индивидуальный номер учетного документа (ИНУД), который присваивается каждому застрахованному лицу один раз и пожизненно;

Описание и назначение документа

Свидетельство выдается Фондом социальной защиты населения (ФСЗН) Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь. Оно подтверждает факт регистрации человека в системе государственного социального страхования и необходимо для:

• Оформления трудового договора (работодатель обязан направить данные в ФСЗН).
• Начисления и выплаты пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), пособий по беременности и родам, пособий на детей.
• Формирования индивидуального пенсионного коэффициента (стажа и заработка).
• Получения государственных услуг в электронном виде (через ЕРИП, портал Госуслуг, личный кабинет).

Важно: С 2014 года выдаются свидетельства нового образца (пластиковые карты с чипом), однако старые бумажные свидетельства (зеленые карточки) остаются действительными и не подлежат обязательной замене.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный ресурс — официальный сайт Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.

• Официальный сайт ФСЗН: fszn.gov.by
• Портал электронных услуг «Мой ФСЗН» (Личный кабинет): lk.fszn.gov.by
• Единый портал государственных услуг (ЕРИП/Госуслуги): portal.gov.by

Личный кабинет застрахованного лица («Мой ФСЗН»)

Личный кабинет — это самый удобный способ получить информацию о своем страховом стаже, заработках и начисленных пенсионных коэффициентах без визита в офис.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр индивидуального пенсионного счета (стаж, заработки по годам).
2. Получение справки о страховом стаже (в электронном виде с ЭЦП).
3. Отслеживание поступления страховых взносов от работодателя.
4. Подача заявлений на назначение пенсий и пособий.
5. Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
6. Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).

Как авторизоваться:

• Через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — используя логин/пароль от портала portal.gov.by.
• С помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) на носителе (флешка/токен) или облачной подписи (Mobile ID / eID).

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативных консультаций по вопросам страхования, пенсий, пособий и получения свидетельства действует единая республиканская горячая линия и телефоны территориальных управлений.

Республиканская горячая линия ФСЗН:

###-###-#### (звонок бесплатный по территории Республики Беларусь из стационарных и мобильных сетей)

Режим работы: Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв: 13:00 – 14:00).

Телефоны доверия / приемная Министерства труда и соцзащиты:

+375 17 222-42-42 (Министерство труда и социальной защиты)

Телефоны>Mainских управлений ФСЗН по регионам (примеры для Минска и областей):

• ГУ ФСЗН г. Минска: +375 17 200-XX-XX (точные номера отделов см. на сайте fszn.gov.by в разделе «Структура» -> «ГУ г. Минска»)
• Областные управления: Номера телефонов Брестского, Витебского, Гомельского, Гродненского, Минского, Могилевского обл. управлений ФСЗН публикуются на официальном сайте в разделе «Территориальные органы».

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов используются официальные почтовые ящики. Рекомендуется указывать в теме: «Обращение гражданина», ФИО, контактный телефон.

• Центральный аппарат ФСЗН: fszn@fszn.gov.by
• Приемная Министерства труда и соцзащиты: priemnaya@mintrud.gov.by
• Территориальные управления: Адреса электронной почты конкретных районных/городских отделений указаны на сайте fszn.gov.by/structure/territorial (выберите нужный регион).

Личный прием граждан

Руководители и специалисты ФСЗН проводят личный прием граждан для решения вопросов, требующих личного участия (спорные моменты по стажу, сложные случаи назначения пенсий, обжалование решений).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет «Мой ФСЗН» (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. По телефону конкретного территориального управления (отделения).
4. Через портал Госуслуг (portal.gov.by) в разделе «Запись на прием к чиновнику».

График приема граждан (типовый):

Примечание: График может отличаться в конкретных территориальных управлениях. Уточняйте актуальное расписание на сайте вашего отделения или при записи по телефону.

Структура и отделы ФСЗН (основные направления работы)

Фонд социальной защиты имеет сложную структуру. Для гражданина ключевыми являются территориальные органы (управления/отделения), которые делятся на функциональные отделы:

• Отдел назначения и пересчета пенсий: Работа с пенсионерами, назначение возрастных,-invalidных, социальных пенсий, пересчет при изменении законодательства.
• Отдел пособий и социальных выплат: Пособия по нетрудоспособности, беременности/родам, уходу за ребенком до 3 лет, на детей до 18 (23) лет, социальные выплаты инвалидам.
• Отдел учета застрахованных лиц (Регистрация): Именно здесь выдаются/заменяются страховые свидетельства, присваивается ИНУД, вносятся изменения в данные (смена фамилии, паспорта).
• Отдел работы с должниками и контролем взносов: Контроль за своевременностью уплаты страховых взносов работодателями.
• Отдел информатизации и электронных услуг: Техподдержка личного кабинета, ЭЦП, портала Госуслуг.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений: Работа с жалобами, апелляциями, судебными исками.

Руководство Фонда социальной защиты

На момент 2024–2025 годов руководство ФСЗН Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь составляет:

• Председатель Фонда социальной защиты населения: Сергей Владимирович Ковалев (назначен на должность указом Президента РБ).
• Заместители Председателя: Курируют разные блоки (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет и контроль, ИТ, экономика/финансы, правовое обеспечение). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте.
• Начальники территориальных управлений: Назначаются Председателем ФСЗН. Контакты руководителей обл./городских управлений публикуются на сайтах соответствующих управлений.

Как получить или заменить страховое свидетельство

Первичное получение (присвоение ИНУД):

• Дети: Обычно присваивается при регистрации рождения в ЗАГСе (данные передаются автоматически в ФСЗН). Свидетельство выдается родителям в отделении ФСЗН по месту жительства или через МФЦ («Один окно»).
• Иностранные граждане / лица без гражданства: При оформлении разрешения на временное проживание, вида на жительство или трудовой деятельности, обращение в ФСЗН по месту пребывания/работы с паспортом и документом, основанием для страхования.

Замена свидетельства (утеря, порча, смена ФИО, смена паспорта):

Необходимо обратиться в любое отделение ФСЗН (независимо от прописки) или МФЦ с паспортом. Замена производится в порядке срок досудебном порядке, плата за бланк свидетельства (пластиковая карта) взимается по базовой величине (около 0,5 БВ на дату статьи, уточняйте актуальную сумму). Срок изготовления — до 10 рабочих дней.

Электронный вариант:

В личном кабинете «Мой ФСЗН» доступен электронный образец свидетельства (QR-код и номер ИНУД), который имеет юридическую силу при предъявлении с экрана телефона или в распечатанном виде во многих организациях.

Отзывы граждан о работе ФСЗН

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Google Maps, Яндекс.Картах и форумах позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка личного кабинета «Мой ФСЗН» — возможность получить справку о стаже за 5 минут, записаться на прием, увидеть взносы работодателя.
• Горячая линия: Операторы часто помогают разобраться в сложных вопросах по пенсиям без визита в офис.
• МФЦ («Один окно»): Удобство получения свидетельства и справок в одном месте с паспортным столом.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в отделениях: В часы пик (утро, среда) время ожидания может достигать 1–2 часов без предварительной записи.
• Сложность пересчетов пенсий: Долгие сроки рассмотрения заявлений на пересчет пенсии при продолжении работы (до 3–6 месяцев).
• Ошибки в стаже: Иногда обнаруживаются пробелы в страховом стаже из-за несвоевременной сдачи отчетности работодателями прошлых лет (требуется поиск архивов, справок из архивов).
• Технические сбои портала: Периодические проблемы с входом через ЕСИА или работой Mobile ID в личном кабинете.

Советы по работе с ФСЗН:

1. Всегда записывайтесь на прием заранее (через ЛК или по телефону ###-###-####) — это сэкономит часы ожидания.
2. Используйте Личный кабинет «Мой ФСЗН» для мониторинга взносов — так вы вовремя заметите, если работодатель не платит за вас страховку.
3. Храните трудовую книжку (или сведения о трудовой деятельности) и зарплатные ведомости до 2003 года — они могут понадобиться для подтверждения стажа.
4. При обращении по почте (e-mail) обязательно прикрепляйте сканы паспорта и документов, подтверждающих право (свидетельство о рождении ребенка, медсправки, трудовые договоры).

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты ФСЗН РБ

• Сайт: fszn.gov.by
• Личный кабинет: lk.fszn.gov.by
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• E-mail ЦА: fszn@fszn.gov.by
• Адрес ЦА: 220030, г. Минск, ул. Козлова, 13
• Режим работы отделений (типовый): Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (обед 13:00–14:00). Уточняйте на сайте вашего отделения!

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, графики приема и номера телефонов конкретных отделений всегда лучше проверять на официальном сайте fszn.gov.by в разделе «Территориальные органы» перед визитом.