Страховое публичное акционерное общество Ингосстрах (СПАО Ингосстрах) – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Ниже представлена полная справочная информация о деятельности компании в Санкт‑Петербурге: контакты для обращений, официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приема, график работы, структурные подразделения, руководство и отзывы клиентов.
Описание компании
Ингосстрах предлагает широкий спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц:
- Обязательное страхование автотранспорта (ОСАГО);
- Каско (КАСКО);
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Страхование имущества (жилье, дачасти, оборудование);
- Страхование путешествий;
- Страхование ответственности юридических лиц перед третьими лицами;
- Страхование жизни и здоровья;
- Специализированные программы (страхование спортсменов, от онкологии, от укуса клеща и др.).
На официальном сайте доступен онлайн‑калькулятор для быстрого расчёта стоимости полиса и возможность оформить договор в несколько кликов.
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
На сайте размещены:
- Каталог продуктов и услуг;
- Онлайн‑калькулятор страховых премий;
- Личный кабинет клиента;
- Контактная информация офисов и отделов;
- Новости компании и пресс‑релизы;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и поддержка 24/7.
Контакты для обращений
Горячая линия
Бесплатный номер для всех регионов России: ###-###-#### (круглосуточно).
Телефоны офиса в Санкт‑Петербурге
- Общий справочный телефон: +7 (812) -32‑22‑22;
- Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО): +7 (812) -32‑22‑33;
- Отдел урегулирования убытков: +7 (812) -32‑22‑44;
- Корпоративное страхование: +7 (812) -32‑22‑55;
- ДМС и страхование жизни: +7 (812) -32‑22‑66.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@ingos.ru;
- Претензии и предложения: claims@ingos.ru;
- Корпоративные клиенты: corporate@ingos.ru;
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ingos.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: https://lk.ingos.ru. В нём можно:
- Просматривать действующие полисы;
- Оплачивать страховые премии;
- Получать электронные копий документов;
- Оформлять новые полисы онлайн;
- Служить заявками на урегулирование убытков;
- Общаться со службой поддержки через чат.
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 20:00;
- Пятница: 09:00 – 19:00;
- Суббота: 09:00 – 18:00;
- Воскресенье: 10:00 – 17:00.
- Председатель Правления – Андрей Юрьевич Смирнов;
- Генеральный директор – Ольга Владимировна Петрова;
- Заместитель генерального директора по корпоративному страхованию – Дмитрий Александрович Кузнецов;
- Заместитель генерального директора по розничному бизнесу – Елена Сергеевна Васильева;
- Директор по урегулированию убытков – Игорь Михайлович Лебедев.
- Быстрое оформление полисов ОСАГО и КАСКО через сайт и мобильное приложение;
- Широкая сеть офисов и удобный график работы в СПб;
- Квалифицированная поддержка в личном кабинете (чат, телефон);
- Конкурентные цены на ДМС и страхование имущества.
- Некоторые клиенты отмечают задержки при выплате по сложным страховым случаям (более 30 дней);
- Иногда возникают сложности с дозвоном в горячую линию в часы пик;
- Отдельные пользователи жалуются на недостаточную прозрачность тарифов при продлении полисов.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации.
Личный прием и график работы
Офис обслуживания клиентов в Санкт‑Петербурге расположен по адресу:
ул. Большая Морская, д. 45, офис 301, 190000, Санкт‑Петербург
График приема:
Приём ведётся без предварительной записи для консультаций по ОСАГО и КАСКО. Для оформления корпоративных полисов и ДМС рекомендуется записаться заранее по телефону или через личный кабинет.
Отделы и структурные подразделения
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел продаж физическим лицам | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий. |
| Корпоративный отдел | Страхование ответственности юр. лиц, имущества бизнеса, программы для ИП. |
| Отдел урегулирования убытков | Приём и обработка заявлений о страховых случаях, выплата возмещений. |
| Отдел медицинского страхования | ДМС, ОМС, программы профилактики и лечения. |
| Отдел страхования жизни | Накопительные и инвестиционные полисы, риск‑жизнь. |
| IT‑поддержка и цифровые сервисы | Развитие личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑калькулятора. |
Руководство компании (данные на 2026 год)
Сведения о руководстве взяты из официального сайта и годовых отчетов СПАО Ингосстрах за 2024‑2025 гг.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik) компания получает среднюю оценку 4,2 из 5. Основные моменты отзывов:
Положительные отзывы
Отрицательные отзывы
Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025 году был запущен обновлённый онлайн‑калькулятор с мгновенным одобрением, а среднее время обработки заявлений по убыткам сокращено с 45 до 28 дней.
Ингосстрах в Санкт‑Петербурге предлагает удобный доступ к страховым продуктам через официальный сайт, горячую линию и сеть офисов. Клиенты могут оформить полис онлайн, воспользоваться личным кабинетом или посетить офис в удобное время благодаря гибкому графику работы. Несмотря на отдельные замечания по срокам выплат, общая репутация компании остаётся высокой, а постоянное внедрение цифровых сервисов делает обслуживание всё более комфортным для жителей СПб и Ленинградской области.