Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (торговая марка «Страховой Дом ВСК»), один из крупнейших универсальных страховщиков России, основанный 11 февраля 1992 года. Компания обладает лицензиями на более чем 100 видов страхования и стабильно входит в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий. Уставный капитал составляет 1,7 млрд рублей. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Москве и по всей России.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: vsk.ru
• Мобильное приложение: «ВСК Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия), оформление полисов без визита в офис, оплата продлений, сообщение о страховых случаях и доступ к Личному кабинету.

Горячая линия и телефоны службы поддержки (2026)

Контакт-центр ВСК работает круглосуточно и бесплатно для звонков по всей территории РФ (номера с кодом 8-800). Для звонков из-за рубежа и по Москве доступны городские номера.

Единые федеральные номера (бесплатно по России):

• ###-###-#### — основная горячая линия (справки, полисы, страховые случаи, жалобы).
• ###-###-#### — дополнительный номер контакт-центра.

Телефоны для Москвы и звонков из-за границы (по тарифам оператора):

• +7 (495) -27-44-44 — горячая линия для жителей Москвы и МО.
• +7 (495) -09-15-75 — справочно-информационная служба (САО ВСК).

Специализированные направления:

• ОСАГО / КАСКО / Автострахование: ###-###-#### (единый номер).
• Страховые случаи (регистрация уведомления): ###-###-#### (работает 24/7).
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР): телефоны ассистанса указаны в полисе, общий контакт — ###-###-####.

Личный кабинет ВСК: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами. Доступен по адресу lk.vsk.ru или через приложение.

Способы входа (актуально на 2026 год):

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По электронной почте (код в письме).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.

Функционал Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, ВЗР).
• Оплата полисов и продление (автопродление).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (загрузка документов, фото повреждений).
• Вызов комиссара / эвакуатора (для авто).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Доступ к акциям, бонусам и промокодам.

Электронные адреса для обращений

Для официальных претензий, жалоб, запросов копий документов и работы с данными:

• Общие обращения и претензии: client@vsk.ru
• Работа с персональными данными (запрос на удаление/изменение): pd@vsk.ru
• Информационная безопасность / фишинг: security@vsk.ru
• Партнерское сотрудничество / корпоративные клиенты: corp@vsk.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного. Ответ обычно приходит в течение 3-10 рабочих дней.

Юридический адрес и реквизиты (Москва)

Головной офис и место нахождения исполнительного органа:

Отделения и офисы в Москве: адреса и режим работы

ВСК имеет развитую сеть офисов в Москве. Большинство отделений работают в стандартном режиме: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на карте сайта vsk.ru или по телефону ###-###-####, так как часы работы могут отличаться (некоторые офисы работают до 20:00 или в субботу).

Ключевые офисы в Москве (примеры):

• Головной офис (приемная): ул. Кусковская, 34а, стр. 1 (м. Преображенская площадь / Соколиная гора).
• Офис на Ленинском пр.: Ленинский пр., д. 72, стр. 1 (м. Профсоюзная / Новые Черёмушки).
• Офис на ул. 1-я Тверская-Ямская: 1-я Тверская-Ямская ул., д. 10, стр. 1 (м. Белорусская / Маяковская).
• Офис в САО (Ховрино): ул. Ховринская, д. 2, к. 1 (м. Ховрино).
• Офис в ЮАО (Кантемировская): ул. Кантемировская, д. 38, к. 1 (м. Кантемировская).

Поиск ближайшего отделения: Используйте интерактивную карту на официальном сайте (Раздел «Офисы»). Там же указаны услуги, доступные в конкретной точке (оформление ОСАГО, осмотр авто, выдача полиса ДМС, прием претензий).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, ВСК обеспечивает возможность личного приема граждан руководителями территориальных управлений и главой компании.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зарегистрирует запрос и назначит слот).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Обращения к руководству»).
3. По электронной почте client@vsk.ru с пометкой «Запрос на личный прием».

Типовый график приема руководителями филиалов в Москве:

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (чаще всего вторник или четверг).
• Место: Конференц-зал головного офиса (ул. Кусковская, 34а) или ведущего филиала округа.

Прием осуществляет: Президент ВСК (по предварительной записи через аппарат), Вице-президенты, Директора Московского регионального управления и Директора филиалов. Для решения операционных вопросов (выплата, полисы) эффективнее обращаться в контакт-центр или через ЛК.

Структура управления и ключевые лица (2026)

Управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления (Президент): Ермолин Александр Владимирович (руководит компанией с 2014 года).
• Первый вице-президент: Осипов Андрей Викторович (операционное управление).
• Вице-президенты: Курируют блоки: финансы, инвестиции, ИТ и цифровая трансформация, автострахование, корпоративное бизнес, правовые вопросы, HR.
• Директор Московского регионального управления: Отвечает за сеть офисов и продажи в Москве и МО (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).

Основные отделы и направления деятельности

Для навигации при обращении в офис или по телефону:

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО) — расчет, оформление, тарификация.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС), рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью).
• Департамент добровольного страхования физлиц, недвижимость, здоровье (ДМС/ВЗР), жизнь, путешествия, ответственность.
• Корпоративное страхование (B2B), имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски.
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Кладо), претензии, жалобы, НПС, личный прием.
• Юридический департамент и департамент безопасности, антифрод, судебные споры, защита данных;
• ИТ-департамент / Цифровые продукты — Личный кабинет, приложение, чат-боты, телематика.

Отзывы клиентов: анализ репутации (2025-2026)

На основании агрегированных данных отзывов с Яндекс.Карт, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру и профильных форумов за 2025-2026 гг.:

Достоинства (Положительные отзывы):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — удобное оформление ОСАГО/КАСКО за 5-10 минут, электронные полисы, пуш-уведомления о статусе КС.
• Горячая линия: Операторы ###-###-#### часто хвалят за вежливость, компетентность и отсутствие долгого ожидания (среднее время ответа < 1 мин).
• Выплаты по ОСАГО: Работают по Прямому возмещению (ПВ) — ремонт в СТО партнерах без ожидания денег. Выплаты часто поступают в течение 5-14 дней после подачи полного пакета документов.
• Комиссари и эвакуация: Прибывают быстро (в Москве среднее 30-60 мин), работают вежливо, помогают с европротоколом.
• ДМС/ВЗР: Широкие сети клиник, удобное приложение для записи к врачу без звонков в колл-центр.

Недостатки (Отрицательные отзывы):

• Спорные выплаты по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами, требование больших пакетов документов, отказы по формальным основаниям (несоответствие места хранения, задержка уведомления).
• Сроки рассмотрения сложных КС: По имуществу и КАСКО (тотальная утрата, хищение) сроки могут затягиваться до 30-60 дней с запросами доп. экспертиз.
• Автопродление полисов: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за продление без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) в крупных офисах возможна очередь; рекомендуется запись через сайт/приложение или использование ЛК.
• Сложности с отказом от полиса (cooling-off period): Иногда задерживают возврат премии за минусом удержанных расходов.

Общий рейтинг надежности:

Рейтинг А (ruAA / А+.ru) по шкале АКРА / Эксперт РА / НРА — очень высокий уровень финансовой устойчивости и способности к выполнению обязательств. Компания входит в ТОП-5 по чистой прибыли и собранным премиям.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег рекомендуется сверить информацию на официальном сайте vsk.ru или по горячей линии ###-###-####.