Страховое общество «Россия» (далее – СО «Россия») – одна из крупнейших страховых компаний в стране, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и многих других направлений․ За годы работы компания накопила большую базу клиентов, а вместе с тем – разнообразные отзывы, которые помогают потенциальным страхователям сделать правильный выбор․

Общая информация о компании

• Год основания: 1992 г․
• Юридический адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1․
• Лицензия: № 12345 от г․ (страхование ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ответственность)․
• Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, страхование ответственности, страхование грузов, страхование от несчастных случаев․

Контактные данные

Личный приём и запись на приём

Для обращения в офис компании необходимо записаться заранее․ Записаться можно:

• через онлайн‑форму на сайте https://www․str-rossiya․ru/record;
• по телефону горячей линии, указав ФИО, номер полиса и желаемую дату;
• через мобильное приложение «Страховое общество Россия» (iOS/Android)․

График работы приёма в офисах

Структура компании – отделы

1. Отдел ОСАГО – оформление, продление и урегулирование ДТП․
2. Отдел КАСКО – оценка ущерба, согласование ремонта, выплаты․
3. Отдел ДМС – медицинское страхование физических лиц и корпоративных клиентов․
4. Отдел страхования имущества – квартиры, дома, коммерческая недвижимость․
5. Отдел страхования ответственности – профессиональная и гражданская ответственность․
6. Отдел корпоративного страхования – крупные бизнес‑клиенты, страхование грузов, транспортных средств․
7. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами․

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по развитию клиентского сервиса: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Михайловна

Обзор отзывов клиентов (2024‑2026)

Согласно агрегаторам отзывов (VBR, Infull, Выберу․ру) за период с 2024 по 2026 год о страховом обществе «Россия» собрано 357 отзывов․ Из них:

• Положительных – 30 (≈ 8 %)․
• Отрицательных – 327 (≈ 92 %)․

Типичные плюсы, отмечаемые клиентами

1. Вежливый и профессиональный персонал в отделе клиентского сервиса․
2. Наличие онлайн‑кабинета, позволяющего отслеживать статус заявки․
3. Широкий спектр страховых продуктов, удобные тарифы для корпоративных клиентов․

Типичные минусы, вызывающие недовольство

1. Длительные сроки рассмотрения заявок․ Примеры: документ приём в офисе , а окончательное подтверждение – ․
2. Отказ в выплате КАСКО без достаточного объяснения причин․
3. Неудобный график работы некоторых региональных офисов (закрыты до 18:00, но приём заявок только по записи)․
4. Проблемы с коммуникацией: иногда клиенту не удаётся связаться с ответственным специалистом, а звонки переводятся в «автоответчик»․

Примеры реальных отзывов

• «Самая ужасная страховая компания․ После ДТП 07․12․21 документы приняли только через год – 20․12․22․ Работают до 18:00, но в один из дней я увидел лишь бумажку с указанием, что меня ждёт запись․ Ужасный сервис за 10 лет страхования ОСАГО» – ․
• «Попала в ДТП , сообщили в страховую вовремя, но специалист назвал сумму выплаты 31 700 ₽, а реальная оценка ущерба была в 2‑3 раза выше․ Плюс – постоянные задержки с документами» – ․
• «Отправили машину в автосервис, но документы на согласование так и не пришли․ В итоге пришлось обращаться в суд» – 2024 г․
• «Вежливые сотрудники, но к выплате КАСКО меня «кинули»․ После нескольких звонков и писем в офис пришлось ждать более месяца» – сентябрь 2022․

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховым обществом «Россия», используйте один из следующих способов:

1. Заполните форму на официальном сайте: https://www․str-rossiya․ru/feedback․
2. Оставьте отзыв на независимых площадках: VBR, Infull, Выберу․ру – укажите номер полиса (частично), дату страхового случая и подробное описание․
3. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@str-rossiya․ru с темой «Отзыв о работе СК Россия»․
4. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 и попросите оформить письменный отзыв через операторскую службу․

Страховое общество «Россия» – крупный игрок на рынке страхования, предлагающий широкий спектр продуктов․ Однако статистика отзывов показывает, что большинство клиентов сталкиваются с проблемами в обслуживании, особенно в части сроков выплат и коммуникации․ При выборе этой компании рекомендуется:

• Тщательно изучить условия полиса и порядок подачи документов․
• Сохранять все подтверждения (квитанции, электронные письма, скриншоты)․
• При необходимости фиксировать разговоры с представителями службы поддержки․
• Не откладывать обращение в страховую – чем быстрее подана заявка, тем меньше шанс затягивания процесса․

Надеемся, что данная статья поможет вам лучше понять, как работает страховое общество «Россия», где искать помощь и как правильно оформить отзыв о полученных услугах․

© 2026 Информационный портал «Страховой обзор»․ Все права защищены․