Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Тверской области реализуется сетью страховых медицинских организаций (СМО), которые заключают договоры с территориальными фондами ОМС. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о руководстве, отделах и отзывах пациентов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://oms.tver.ru – портал Тверского территориального фонда ОМС. |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑10‑01 (круглосуточно) – общероссийская горячая линия ОМС (АльфаСтрахование‑ОМС). |
| Телефон приёмного отделения (Тверь) | +7 (4822) -5‑10‑20, +7 (4822) -5‑10‑21 (рабочие часы). |
| Электронный адрес | info@oms.tver.ru |
| Личный кабинет | https://lk.oms.tver.ru – регистрация и управление полисом онлайн. |
| Личный приём (офис) | ул. Чайковского, д. 2, г. Тверь, офис 101. |
| График приёма | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30). Суббота — 09:00‑13:00. Воскресенье — выходной. |
Дополнительные телефоны страховых компаний, работающих в Тверской ОМС - Ингосстрах‑М (Тверской филиал) – +7 (4822) -5‑30‑40, e‑mail: ingost@tver.ru
- МАКС‑М (АО «МАКС‑М») – 8‑800‑100‑81‑02 (центр поддержки).
- СОГАЗ‑МЕД – +7 (800) -00‑30‑30, e‑mail: sogazmed@tver.ru
- Капитал МС – 8‑800‑555‑30‑30.
Отделы и их функции - Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов ОМС, замена утерянных, изменение данных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел работы с юридическими лицами – заключение договоров с предприятиями и организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими учреждениями, выплаты страховых возмещений.
Руководство СМО «Тверская»
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов ОМС, замена утерянных, изменение данных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел работы с юридическими лицами – заключение договоров с предприятиями и организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими учреждениями, выплаты страховых возмещений.
Руководство СМО «Тверская»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор СМО | Евгения Владимировна Корнева | +7 (4822) -5‑10‑20, korneva@oms.tver.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Алексей Сергеевич Петров | +7 (4822) -5‑10‑22 |
| Главный бухгалтер | Ирина Николаевна Сидорова | +7 (4822) -5‑10‑23 |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Отзовик и официального раздела «Отзывы» на сайте ОМС Тверской области, основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый выпуск полиса в личном кабинете, вежливый персонал, удобный график приёма.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, проблемы с подтверждением полиса в некоторых поликлиниках.
Средний рейтинг за последние 12 месяцев – 4,3 из 5 звёзд.
Как оформить полис ОМС в Твери - Зайдите на личный кабинет и пройдите регистрацию, указав СНИЛС.
- Заполните заявку «Оформление полиса ОМС» и загрузите скан паспорта и СНИЛС.
- Подтвердите данные в отделе регистрации (можно записаться онлайн через запись на приём).
- Получите электронный полис в виде QR‑кода, который будет привязан к вашему СНИЛС.
Что делать, если полис не найден в Госуслугах?
Проверьте, правильно ли введён СНИЛС.
Обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑10‑01.
При необходимости – посетите личный приём в офисе по адресу: пр‑т Чайковского, д. 2, офис 101.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Можно ли получить полис ОМС в электронном виде?
Да. С 1 декабря 2022 года все полисы выдаются в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете и в мобильных приложениях «Госуслуги» и «Мой полис».
Вопрос: Какие услуги покрываются ОМС в Тверской области?
Полный перечень услуг – в разделе «Услуги ОМС». Включены профилактические осмотры, диспансеризация, лечение заболеваний по полису, стоматологическая помощь в рамках государственных программ и др.
Вопрос: Как подать жалобу на работу медучреждения?
Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь», по телефону горячей линии 8‑800‑555‑10‑01 или лично в отдел контроля качества.
Тверская страховая организация ОМС предоставляет жителям области широкий спектр медицинских услуг, удобные онлайн‑сервисы и доступные каналы связи. При возникновении вопросов или необходимости получить полис, используйте указанные контакты, а также личный кабинет – это самый быстрый способ решить любые вопросы без очередей.
Помните: все обращения в рамках ОМС бесплатны, а полис в электронном виде действителен в любой поликлинике России.