Контактные данные для обращений

График приёма и режим работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только при предварительной записи)
• Воскресенье и государственные праздники: выходные

Для обращения в отдел претензий и урегулирования убытков часы работы расширены до 20:00.

Структура компании – отделы

1. Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Доживление», «Капитал‑инвест».
2. Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование автогражданской ответственности.
3. Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности перед третьими лицами.
4. Корпоративный отдел – страхование рисков бизнеса, страхование грузов, транспортных средств, страхование ответственности директоров.
5. Отдел урегулирования убытков (претензий) – приём и рассмотрение страховых случаев.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, поддержка в личном кабинете.
7. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и судебных дел.

Руководство компании

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, все документы в электронном виде – удобно и экономит время». (Ирина, 34 г.)
• «При наступлении страхового случая сотрудники отдела претензий помогли собрать документы и выплатили компенсацию в течение 7 дней». (Алексей, 42 г.)
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный». (Сергей, 28 г.)

Критика и предложения

• «В некоторых регионах время ожидания в колл‑центре превышает 10 минут». (Ольга, 45 г.)
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата на сайте для быстрых вопросов». (Дмитрий, 31 г.)
• «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», требуется обновление браузера». (Елена, 39 г.)

Общий рейтинг компании на независимых порталах (например, otzovik.com) составляет 4,2 из 5 – показатель высокой степени доверия клиентов.

Как подать заявку или обратиться с вопросом

Для удобства клиентов Страховое общество «Маяк» предлагает несколько каналов связи:

1. Заполнить онлайн‑форму «Заявка на страхование» и получить предварительный расчёт в течение 15 минут.
2. Позвонить на горячую линию 8 (495) -99‑01‑63 – оператор поможет подобрать продукт и оформить полис.
3. Отправить письмо на info@majak.ru с указанием типа страхования и контактных данных.
4. Посетить ближайший офис (адреса указаны в разделе «Контакты») и записаться на личный приём.
5. Войти в личный кабинет и воспользоваться функцией «Обратная связь».