Страховое общество «МАКС» (АО «СК «МАКС»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1991 года․ В Краснодаре компания представлена широкой сетью офисов и предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни‚ недвижимости‚ ипотеки и путешественников․ Ниже представлена актуальная на 07 марта 2026 года подробная информация для клиентов Краснодарского края․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www․max․ru
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)

На сайте можно рассчитать стоимость полиса‚ оформить ОСАГО/КАСКО/путешественника онлайн‚ сообщить о страховом случае и скачать документы․

Горячая линия и телефоны клиентской службы

Круглосуточная многоканальная горячая линия является основным способом быстрой связи․ Звонки по номеру 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

Основные номера телефонов:

Важно: При звонке на 8-800 номер следуйте голосовому меню: обычно 1 — ОСАГО‚ 2 — КАСКО‚ 3 — Страхование жизни/здоровья/ипотеки‚ 4 — Страхование имущества/путешественников‚ 0 или *, оператор․

Адреса офисов и филиалов в Краснодаре

В Краснодаре расположено несколько офисов продаж и обслуживания․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону горячей линии или на сайте‚ так как режим работы может меняться․

Главный офис / Филиал в Краснодаре:

• Адрес: г․ Краснодар‚ ул․ Офицерская‚ д․ 36 (БЦ «Офицерский»‚ вход со двора)
• Телефон офиса: +7 (861) -00-XX-XX (уточняйте по ###-###-####)
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье — Выходной․
• Доступность: Есть пандус для маломобильных граждан․

Дополнительные точки продаж (партнерские офисы):

Актуальный список всех точек (включая отделения в ТЦ «Красная Площадь»‚ «ОЗ Молл»‚ «Галерея Краснодар» и районах города) с координатами на карте доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «СК МАКС Краснодар»․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Имущество‚ Путешественник)․
2. Оплата полисов банковской картой или СБП (Система быстрых платежей)․
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
4. Заказ дубликатов документов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
5. Изменение контактных данных и бенефициаров․
6. Продление полиса в 1 клик (автопродление)․

Как войти:

• Перейдите на lk․max․ru или откройте приложение «МАКС Страхование»․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия)․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий‚ жалоб и направления сканов документов используйте почту:

• Общие обращения / Претензии: client@max․ru
• Служба качества обслуживания: quality@max․ru
• Работа с партнерами / Агенты: partner@max․ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@max․ru

В теме письма обязательно укажите: ФИО‚ номер полиса/договора‚ номер телефона и суть обращения․

Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам‚ в офисах компании организован прием граждан руководителями․

Порядок записи на прием:

• Запись производится по телефону горячей линии 8 (800) -33-60-03 или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «Контакты» → «Обратная связь»)․
• Прием осуществляет руководитель филиала / уполномоченное лицо․

Типовой график приема в Краснодарском филиале (ул․ Офицерская‚ 36):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 12:00

Внимание: График может изменяться․ Подтверждайте время заранее по телефону․ Для приема необходимы: паспорт‚ оригиналы полиса/договора‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства (претензия‚ чек‚ акт ГИБДД и т․д․)․

Структура отделов (Департаменты) филиала

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Retail): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ Недвижимость‚ Путешественник‚ Жизнь‚ Ипотека․
• Отдел корпоративных продаж (Corporate): страхование ответственности юрлиц‚ имущество предприятий‚ ОСАГО флот‚ ДМС для сотрудников․
• Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел регулирования убытков: рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещения/страховой суммы․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудовое урегулирование споров․
• Юридический отдел: судебные иски‚ экспертизы․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ возврат премии‚ акты сверки․
• Служба безопасности (СБ): проверки на мошенничество‚ расследование подозрительных случаев․

Руководство компании

Центральный офис (Москва):

• Президент: Ковалевский Андрей Викторович
• Генеральный директор: Рожков Алексей Владимирович

>

• Финансовый директор: Шайхутдинов Равиль Равильевич

Краснодарский филиал (Южное региональное управление):

• Директор филиала / Начальник управления: Актуальное ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на стенде потребителя в офисе (ул․ Офицерская‚ 36)‚ так как кадровые изменения возможны․

Реквизиты АО «СК «МАКС» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
Сокращенное: АО «СК «МАКС»
ОГРН: 1027739058123
ИНН / КПП: 7736045985 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действия неограничены по времени
Юридический адрес: 125047‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 29‚ стр․ 1
Почтовый адрес: 129090‚ г․ Москва‚ ул․ Крохмальный переулок‚ д․ 4‚ стр․ 2
Свифт (SWIFT): MAXSRUMM
Корр․ счет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225

Отзывы клиентов о СК «МАКС» в Краснодаре (Обзор на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Banki․ru‚ Сравни․ру) обычно составляет 3․8 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и бонусов за отсутствие ДТП․
• Оформление онлайн: Сайт и приложение работают стабильно‚ полис приходит на почту за 5-10 минут․
• Выплаты по КАСКО (минорка): Безнаправленные ремонты (выплата деньгами) по Европротоколу до 400 тыс․ руб․ проходят быстро (3-5 дней)․
• Партнерская сеть СТО: В Краснодаре широкая сеть сервисов для безналичного ремонта по КАСКО․
• Страхование жизни/ипотеки: Прозрачные условия‚ удобный расчет НДФЛ через ЛК․

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие выплаты по сложным КАСКО/ДТП: При необходимости экспертизы или спора с виновником сроки могут затягиваться до 30-60 дней․
• Сложность дозвона до оператора: В пиковые часы (утро‚ обед) ожидание на линии 8-800 может достигать 5-15 минут․
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: Жесткая интерпретация исключений в правилах (предсуществующие заболевания‚ спорт)․ Внимательно читайте правила!
• Работа колл-центра: Иногда операторы дают шаблонные ответы‚ не решают нестандартные вопросы‚ переводят в чат/почту․
• Очереди в офисе (ул․ Офицерская): В часы пик (понедельник утром‚ пятница вечером) можно стоять 30-40 мин․ Лучше записаться заранее или использовать ЛК․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию на client@max․ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» → «Претензия»)․ Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней․ Негативный отзыв на картах/сайтах с указанием номера полиса часто ускоряет реакцию службы качества․

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в СК «МАКС» Краснодар

1. Простой вопрос (расчет‚ полис‚ ЛК): Зайдите на max․ru или в приложение․
2. Нужно поговорить с человеком: Звоните 8 (800) -33-60-03 (бесплатно‚ 24/7)․
3. Страховой случай (ДТП‚ поломка‚ болезнь): Звоните на горячую линию сразу же (круглосуточно)‚ фиксируйте номер регистрации вызова․ Оформляйте документы в ЛК․
4. Претензия / Жалоба: Пишите на client@max․ru или через форму на сайте․ Прикрепляйте сканы;
5. Сложный спор / Нужен личный прием: Звоните на 8-800‚ просите записать на прием к руководителю филиала (ул․ Офицерская‚ 36)․
6. Корпоративный клиент: Обращайтесь к личному менеджеру или на partner@max․ru / 8 (495) -30-11-01․

Данные актуальны на ․ Номера телефонов‚ адреса и графики работы могут изменяться․ Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте max․ru или по горячей линии 8 (800) -33-60-03․