Страховое общество «МАКС», одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. В Ярославле компания представлена сетевой структурой, предоставляющей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ КАСКО, страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена максимально полная и актуальная справочная информация для клиентов и партнеров в Ярославской области.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «МАКС» (АО «СО «МАКС»)

Юридический адрес головного офиса: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1

Статус в Ярославле: Отделение № 8621 (Ярославское региональное отделение) / Территориальное управление.

Основные направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта);
• Страхование ипотечных объектов (квартир, домов, прав требования банка);
• Страхование недвижимости и имущества в собственности/аренде;
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при оформлении кредитов);
• Страхование от несчастных случаев (НС);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование ответственности и финансовых рисков для юрлиц и ИП;
• Страхование грузов и транспортной ответственности перевозчиков.

Ключевые преимущества отделения в Ярославле — высокая скорость урегулирования убытков (в т.ч. по ЕВП по ОСАГО), возможность удаленного оформления полисов через личный кабинет и мобильное приложение, а также работа по программам банка-партнеров (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Райффайзенбанк и др.).

Контакты для обращений (Адрес и связь)

Адрес офиса в Ярославле (Прием посетителей)

150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 56 (Бизнес-центр «Советский», 3 этаж)

Ориентир: Центр города, рядом с ул. Чаюковского и пр. Ленина. Вход со двора/улицы Советской, лифты до 3 этажа.

Телефоны для связи

• Единый справочно-информационный телефон отделения (Ярославль): +7 (4852) -3-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте или по 8-800, так как локальные номера могут меняться)
• Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон для урегулирования убытков (Клаим-центр): ###-###-#### (тone меню «Урегулирование убытков»)
• Телефон горячей линии по качеству обслуживания: ###-###-#### (доб. для претензий/жалоб)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (Ярославское отделение): yar@max.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Претензии и урегулирование убытков: claims@max.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@max.ru
• Служба безопасности / Антифрод: security@max.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@max.ru

Официальный сайт

Главный портал: www.max.ru

Раздел «Контакты» / Поиск офиса Ярославль: max.ru/contacts

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/Ипотеки/ДМС, покупка полиса в 1 клик, скачивание приложения, личный кабинет, библиотека документов (правила страхования, образцы заявлений).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.max.ru или через меню на главном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Ипотека, ДМС, НС и др.);
• Скачивание электронных копий полисов и договоров (PDF) с юридической силой;
• Подача заявления на страховой случай онлайн (загрузка фото/сканов документов, фото повреждений авто);
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени;
• Продление полиса за 1-2 минуты (автопродление по сохраненной карте);
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса, замена ТС);
• История платежей и получение дубликатов чеков/Квитанций для налогового вычета (НДФЛ);
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Рекомендуется привязать Госуслуги для автоматического заполнения данных при оформлении.

Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) — полный функционал ЛК + пуш-уведомления о сроках действия полисов и статусах выплат.

Личный прием граждан (Офис в Ярославле)

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов по сложным случаям, получение выплат наличными/через кассу, консультации по спорным моментам, оформление доверенностей), работает приемная отделения.

График приема посетителей

Важно: График может меняться в праздничные дни и предновогодний период. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ###-###-#### или на сайте max.ru перед визитом.

Электронная очередь: В офисе может работать система электронной очереди (терминал в холле). Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии, чтобы не стоять в очереди.

Структура отделения: Основные отделы

Ярославское региональное отделение структурно разделено на функциональные блоки. При визите или звонке просите соединить с нужным отделом:

1. Отдел продаж и страхования физлиц (Розница): Оформление ОСАГО, КАСКО, ипотеки, недвижимости, НС, ВЗР, ДМС. Консультации по тарифам и программам.
2. Отдел корпоративного страхования (B2B): Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОГО, ОТП, грузов, автопарков, строительных рисков, ответственности директоров.
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел):
   • Сектор ОСАГО / ЕВП (Европейский протокол);
   • Сектор КАСКО (автоубытки, хищения);
   • Сектор имущественных рисков (ипотека, квартира, дом);
   • Сектор личного страхования (Жизнь, НС, ДМС);
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в судах.
5. Бухгалтерия / Кассовый узел: Прием платежей наличными/картой, выдача чеков, возврат премии (расторжение договора), выплата вознаграждений агентам.
6. Отдел методологической работы и обучения / HR: Набор агентов, обучение, лицензирование, работа с брокерами и партнерами.
7. Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: Вопросы удаления данных, доступа к информации.

Руководство Ярославского отделения

Информация о руководящем составе может меняться. На текущий момент (актуальность нужно подтверждать на сайте или по телефону):

• Начальник Ярославского регионального отделения (Директор филиала): [ФИО Руководителя] (Уточните актуальное ФИО по телефону ###-###-#### или в разделе «О компании» -> «Руководство» на max.ru для региона Ярославль).
• Заместители начальника отделения: По направлениям: продажи, урегулирование, корпоративное бизнес, администрирование/финансы.
• Генеральный директор АО «СО «МАКС» (Центр, Москва): Кузьмин Андрей Викторович.

Для официальных обращений к руководству отделения используйте почту yar@max.ru с пометкой «Руководителю отделения» или пишите на имя Генерального директора через центральный офис (Москва, ул. Малая Дмитровка, 3).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Ниже представлен синтез отзывов с открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) за последний период.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): Многие клиенты отмечают выплату за 1-5 рабочих дней при подаче через приложение/ЛК без выезда эксперта (до 400 тыс. руб.).
• Удобство Личного кабинета и приложения: Интуитивный интерфейс, возможность оформить/продлить полис за минуты, скачать дубликат полиса в любой момент.
• Ипотечное страхование: Плавная работа с банками-партнерами (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ), автоматическое продление, отсутствие навязывания лишних опций.
• Компетентность сотрудников офиса: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров Ярославского офиса по имени за терпение и помощь в сложных случаях (замена ТС в полисе, восстановление утерянных документов).
• Прозрачность тарифов КАСКО: Наличие гибких программ (с франшизой, без учета износа, «Мини-КАСКО»), адекватная стоимость.

Негативные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: При досрочном расторжении КАСКО/Ипотеки возврат премии может затянуться (до 30 дней по правилам), требует написания заявления и визита в офис/почты.
• Споры по убыткам КАСКО (уценка/износ): Классическая проблема рынка: разница в оценке стоимости запчастей/работ между СЦ и страховщиком. Рекомендуется заказывать независимую экспертизу заранее.
• Очередкотакт-центр (8-800): В пиковые часы (утро, обед) долгие ожидания ответа оператора. Чаты в приложении/ЛК часто работают быстрее;
• Навязывание услуг при оформлении в банке: Иногда клиенты банков-партнеров жалуются, что им «подсовывают» страховку жизни/НС как обязательную (хотя по закону это право клиента отказаться в течение 14 дней, cooling-off period).
• Парковка у офиса (ул. Советская, 56): В центре Ярославля сложно припарковаться, парковка платная/ограниченная. Лучше добраться на общественном транспорте.

Средний рейтинг по Ярославлю:

4.0 – 4.3 из 5.0 (по агрегаторам карт и банковских порталов). Это хороший показатель для страховой отрасли.

Советы клиентам «МАКС» в Ярославле

1. Оформляйте полисы онлайн (Сайт/Приложение/ЛК). Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис сразу в телефоне/почте, легко продлить.
2. При ДТП без пострадавших оформляйте ЕВП (Европейский протокол) через приложение «МАКС» или «ОСАГО Помощник». Выплата до 400 000 руб. без ГИБДД за 1-3 дня.
3. Сохраняйте все чеки и акты при ремонте авто/квартиры за свой счет до решения страховщика (для возмещения).
4. Используйте «Период охлаждения» (14 дней) при навязывании страховки жизни в банке, пишите заявление на возврат премии в ЛК или почтой.
5. Проверяйте данные в полисе сразу после получения (ВИН, госномер, ФИО, паспорт, срок действия). Ошибки исправляются бесплатно и быстро в ЛК.
6. Для сложных вопросов (споры, большие убытки, юрлица) пишите официальную претензию на claims@max.ru или сдавайте в офисе под роспись (ул. Советская, 56). Храните копию с отметкой о принятии.

---

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, телефоны, график работы и руководство могут изменяться. Перед визитом или важным финансовым решением обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте max.ru или по горячей линии ###-###-####.