Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) – государственное учреждение‚ которое обеспечивает население региона доступом к медицинским услугам по системе ОМС. Одним из ключевых каналов взаимодействия с фондом является горячая линия и контакт‑центр. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан.

Контактные данные для обращений

• Горячая линия (контакт‑центр) ОМС Московской области: 8 (800) -07‑05‑61
• Телефон для деловых вопросов (офис в Москве): 495‑587‑87‑89‚ доб. 10‑01
• Телефон отдела информационно‑справочной службы: 8 (495) -47‑72‑47‚ доб. 53‑10‚ 53‑11‚ 53‑12‚ 53‑13
• Электронная почта: email@tfoms-mo.ru (общий адрес для запросов)
• Форма обратной связи: Заполнить форму «Обратная связь» в разделе «Горячая линия»

Адреса офисов

• Главный офис ТФОМС МО: г. Москва‚ ул. Маршала Бирюзова‚ 5А
• Региональный офис (Бутырская улица): г. Москва‚ ул. Бутырская‚ 12 (вход со стороны ТЦ «Бутырка»)

Официальный сайт

Для получения полной информации‚ скачивания бланков и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

https://www.tfoms-mo.ru

Личный кабинет граждан

Через личный кабинет можно:

• Проверить статус обращения и историю запросов;
• Получить выписку о страховых взносах;
• Записаться на приём к врачу по полису ОМС;
• Скачать необходимые формы и справки.

Для входа перейдите по ссылке https://lk.tfoms-mo.ru и введите ваш логин (обычно – номер полиса) и пароль‚ полученный при регистрации.

Личный приём (приём в офисе)

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в один из офисов фонда.

График работы горячей линии

• Пн‑Пт: 08:00‑20:00
• Сб: 09:00‑16:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходной

Структура и отделы фонда

1. Отдел обслуживания заявителей – приём и обработка обращений граждан.
2. Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные медицинские услуги.
3. Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества оказываемых услуг.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный сайт).

• Положительные: «Горячая линия отвечает быстро‚ в течение 5‑10 минут оператор уточняет вопрос и даёт чёткие рекомендации».
• Негативные: «В часы пик иногда приходится ждать более 15 минут‚ а некоторые операторы не могут решить проблему без перенаправления в отдел».
• Общие рекомендации: «Для ускорения процесса подготовьте номер полиса‚ ФИО и краткое описание проблемы. При звонке в будний день лучше выбирать время до 10:00 или после 16:00».

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте номер полиса ОМС и паспортные данные (ФИО‚ дата рождения).
2. Сформулируйте вопрос в одном‑двух предложениях‚ укажите дату и место обращения (если речь о конкретной медицинской организации).
3. Если обращаетесь по электронной почте – в теме письма укажите «Обращение в ТФОМС МО – [Кратко о проблеме]».
4. При звонке запишите номер обращения‚ который вам предоставит оператор‚ – он понадобится для последующего контроля.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты и статистика работы фонда
• Форма обратной связи
• Информация о полисе ОМС

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с получением медицинской помощи‚ оплатой услуг или оформлением полиса‚ звоните на горячую линию 8 (800) -07‑05‑61 или используйте любой из перечисленных выше каналов связи. Специалисты ТФОМС Московской области готовы помочь каждому жителю региона.