Страховое общество «Евроинс» (ООО РСО «ЕВРОИНС») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 2002 года. Компания входит в топ-10 по объему собранных страховых премий и обладает обширной региональной сетью. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Общее описание и юридический адрес

Головной офис компании расположен в Москве. Именно сюда направляются официальные претензии, судебные иски и корреспонденция для руководства.

Юридический и почтовый адрес головного офиса:

Ключевые реквизиты:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Российское страховое общество «Евроинс»
• ОГРН: 1027739045234
• ИНН/КПП: 7736058273 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (от ), бессрочная
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПФ «ОПС «Евроинс»

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Компания предоставляет несколько каналов связи в зависимости от цели обращения.

Горячая линия (Единый контакт-центр) — бесплатно по России:

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

• Расчет стоимости и оформление ОСАГО/КАСКО;
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье);
• Консультации по полисам и статусу выплат;
• Жалобы и претензии.

Телефоны головного офиса (Москва):

• +7 (495) -26-51-55 — справочно-информационная служба (пн-пт 09:00–18:00);
• +7 (495) -26-51-55 — отдел работы с корпоративными клиентами;
• +7 (495) -21-11-77 — служба качества и рассмотрения претензий.

Электронные адреса (Email):

• info@euroins.ru — общие вопросы, партнерство, СМИ;
• claims@euroins.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов;
• complaints@euroins.ru — официальные жалобы и претензии (обязательный досудебный порядок);
• hr@euroins.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• partner@euroins.ru, сотрудничество с агентами и брокерами.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

https://euro-ins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, недвижимость), покупка полисов в 1 клик, проверка полиса по номеру, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, новости и акции.

Личный кабинет клиента:

Адрес: https://lk.euroins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта)

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО без визита в офис;
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения;
• Загрузка документов для выплаты (фото чеков, справок, протоколов ГИБДД);
• История выплат и платежей;
• Смена данных паспорта, адреса, телефона;
• Обращение в техподдержку через чат.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Сеть офисов: адреса, карта, поиск отделения

«Евроинс» имеет одну из самых разветвленных сетей в РФ — более 300 собственных офисов и филиалов в 70+ регионах, а также тысячи партнерских точек продаж.

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на раздел «Офисы» на сайте.
2. Введите город или разрешите определение геолокации.
3. На карте отобразятся точки с указанием: адрес, телефон, часы работы, набор услуг (прием документов, осмотр авто, выдача полисов).

Типовые часы работы офисов (уточняйте у конкретного отделения):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота – Воскресенье: Выходной (в крупных ТЦ и мегаполисах возможна работа в субботу 10:00–16:00)

Примеры крупных региональных филиалов (адреса приема посетителей):

• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100, лит. А (БЦ «Невский 100»); ул. Савушкина, д. 126, лит. А.
• Новосибирск: ул. Депутатская, д. 7; пр. Кирова, д. 45.
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51; ул. 8 Марта, д. 46.
• Казань: ул. Баумана, д. 58; пр. Победы, д. 101.
• Нижний Новгород: ул. Белинского, д. 59; пр. Гагарина, д. 93.
• Ростов-на-Дону: ул. Буденновский, д. 145/48; пр. Ворошиловский, д. 85.

Важно: Для отправки документов по почте (претензии, пакеты документов по ДТП) используйте адрес конкретного филиала-урегулятора, указанного в полисе или на сайте в карточке офиса, а не адрес головного офиса в Москве (это ускорит обработку).

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, компания обеспечивает личный прием граждан руководителями филиалов и центрального аппарата.

График личного приема в Головном офисе (Москва):

• Генеральный директор / Заместители ГД: по предварительной записи через секретариат +7 (495) -26-51-55 или email reception@euroins.ru. Обычно: среда 14:00–17:00.
• Руководитель Отдела качества / Претензионной работы: вторник, четверг 10:00–13:00 (кабинет 405, 4 этаж).

График приема в региональных филиалах:

Устанавливается локально. Обычно: 1-2 раза в неделю (часто среда или четверг утром). Информация публикуется на стенде в зоне ожидания офиса и на сайте в карточке отделения.

Порядок записи: по телефону филиала, через терминал электронной очереди в офисе или через форму «Запись на прием» на сайте компании.

Структура отделов (Департаменты Головного офиса)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления:

complaints@euroins.ru / +7 (495) -21-11-77

Руководство компании (на 2026 год)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа может меняться; Актуальный состав всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Председатель Совета директоров: Данные уточняйте на сайте / в ЕГРЮЛ
• Генеральный директор (Президент): Смирнов Андрей Викторович (на пост с 2020 г., переизбран в 2023 г.)
• Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за операционную деятельность и урегулирование
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы/Инвестиции, Корпоративное страхование, Розничное страхование/Продажи, IT/Цифровая трансформация, Юридические риски/Комплаенс, Региональная сеть.
• Главный бухгалтер: ФИО уточняется в справке ЕГРЮЛ

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги и показатели (ЦБ РФ, РАЭКС, НРА):

• Финансовая устойчивость (РАЭКС / НРА): рейтинг ruAAA / AAA (ru) — «Высший уровень надежности» (прогноз «Стабильный»).
• Доля в рынке ОСАГО: стабильно входит в топ-5 (около 8-10% по премиям).
• Показатель достаточности капитала (H1): значительно превышает норматив ЦБ РФ (более 300-400%).
• Скорость выплат по ОСАГО: согласно статистике РСА, компания входит в число лидеров по срокам регулирования (среднее 10-14 дней при норме 20/30 дней).

Агрегированные отзывы клиентов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru):

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, полис приходит на почту мгновенно;
• Личный кабинет: Интуитивно понятный, позволяет подать уведомление о ДТП за 5 минут, загрузить фото документов, не ездя в офис.
• Выкуп убытков по КАСКО: Многие отмечают адекватную оценку ущерба и быструю выплату (3-5 дней после согласования) без лишних вопросов.
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО в крупных городах.
• Горячая линия 8-800: Операторы вежливы, отвечают быстро, помогают восстановить доступ к ЛК.

Негативные моменты / Жалобы (рисковые зоны):

• ОСАГО: занижение выплат / амортизация: Классическая проблема рынка. Клиенты часто не согласны с расчетом стоимости запчастей/работ и коэффициентом износа. Требуется независимая экспертиза или суд.
• Сложности с ДМС (медицина): Жалобы на долгий поиск свободного слота в клинике-партнере, отказы в госпитализации по показаниям «не страховой случай», необходимость предварительного согласования даже при острой боли.
• Работа колл-центра в пик: В сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь) время ожидания ответа может достигать 10-15 минут.
• Технические сбои в приложении: Периодические ошибки авторизации через Госуслуги, некорректное отображение статуса выплаты.
• Прием в офисах: В регионах иногда наблюдаются очереди, отсутствие специалиста по урегулированию (только продажи), необходимость ездить в другой район за осмотром авто.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — сразу пишите официальную претензию на complaints@euroins.ru или через ЛК. Ответ гарантирован в течение 10 рабочих дней (по закону). Незакрытая претензия, основание для обращения в ЦБ РФ (онлайн-приемная) или в суд с взысканием штрафа 50% от невыплаченной суммы.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить в типичных ситуациях

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн: Сайт euro-ins.ru или Приложение «Евроинс» (App Store / RuStore / Google Play).
2. Срочно сообщить о ДТП (Европротокол / ГИБДД): Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Сообщить о ДТП» в ЛК/Приложении.
3. Узнать статус выплаты / загрузить документы: Личный кабинет -> раздел «Мои выплаты».
4. Не согласен с суммой выплаты по ОСАГО/КАСКО: Претензия на complaints@euroins.ru или в офис урегулятора (адрес в полисе/на сайте). Срок ответа: 10-20 дней.
5. Проблемы с ДМС (отказ клиники, качество): Телефон поддержки ДМС (указан на обратной стороне полиса/в ЛК) или email dms@euroins.ru.
6. Юридические вопросы, иски, регресс: Юридический департамент, legal@euroins.ru, адрес: 125167, Москва, Ленинградское ш., 39, стр. 19.
7. Партнерство / Стать агентом / Брокеру: partner@euroins.ru, тел. +7 (495) -26-51-55 (доб. для партнеров).

Данная статья составлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта euro-ins.ru, реестров ЕГРЮЛ/РСА и отзывов клиентов на . Контактные данные (телефоны отделов, имена руководителей) могут меняться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.