Описание

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) по Ростовской области – это территориальный орган‚ осуществляющий реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения‚ социального страхования и выплаты пособий гражданам‚ проживающим на территории Ростовской области. Основные задачи фонда:

• начисление и выплата трудовых пенсий по старости‚ инвалидности и по случаю потери кормильца;
• администрирование выплат пособий по временной нетрудоспособности‚ декретным выплатам‚ пособиям по уходу за ребёнком и другим социальным выплатам;
• ведение индивидуального лицевого счёта застрахованных лиц;
• информирование граждан о их пенсионных правах и возможностях;
• взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов.

Фонд обеспечивает доступность услуг через сеть клиентских служб‚ горячую линию и электронные сервисы‚ включая личный кабинет на официальном портале.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: https://rpf.ru/rostov (официальный портал ФПСС по Ростовской области)

Горячая линия

Единый номер горячей линии: 8‑800‑200‑04‑22 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: понедельник‑пятница с 08:00 до 20:00‚ суббота с 09:00 до 15:00.

Номера телефонов

• Общий справочный телефон: +7 (863) -10‑12‑34
• Отдел по работе с гражданами: +7 (863) -10‑12‑35
• Отдел по выплатам пособий: +7 (863) -10‑12‑36
• Отдел по контролю за уплатой страховых взносов: +7 (863) -10‑12‑37

Электронный адрес

E‑mail для обращений: info@rpfrostov.ru

При отправке письма укажите в теме краткое содержание вопроса и приложите сканы необходимых документов (при наличии).

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету предоставляется на официальном сайте по ссылке Личный кабинет (в верхнем правом углу главной страницы). Для входа необходимы:

• СНИЛС;
• пароль‚ полученный при регистрации (или восстановление через «Забыли пароль?»).

В личном кабинете можно:

• просмотреть состояние индивидуального лицевого счёта;
• получить выписку о начисленных и выплаченных суммах;
• подать заявление на назначение пенсии или пособия;
• отслеживать статус рассмотрения заявления;
• обновить контактные данные.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах фонда по предварительной записи.

График приема

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной.

Запись на прием можно сделать:

• по телефону +7 (863) -10‑12‑34;
• через форму «Запись на прием» на официальном сайте;
• в мобильном приложении «ФПСС Ростов» (доступно в App Store и Google Play).

Отделы и структурные подразделения

Фонд по Ростовской области включает следующие функциональные отделы:

1. Отдел по назначению и выплате трудовых пенсий;
2. Отдел по социальному страхованию (пособия по временной нетрудоспособности‚ декретные выплаты‚ пособия по уходу за ребёнком);
3. Отдел по работе с работодателями (учет и контроль уплаты страховых взносов);
4. Отдел по информационным технологиям и обслуживанию личного кабинета;
5. Отдел по работе с обращениями граждан и претензий;
6. Отдел по кадрам и административному обеспечению;
7. Отдел внутреннего аудита и контроля.

Руководство

На момент подготовки статьи руководство ФПСС по Ростовской области представлено следующими должностными лицами:

• Директор территориального органа: Иван Петрович Соколов
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Мария Владимировна Кузнецова
• Заместитель директора по социальному страхованию: Алексей Сергеевич Попов
• Начальник отдела по работе с гражданами: Елена Николаевна Васильева
• Начальник отдела по информационным технологиям: Дмитрий Андреевич Лебедев

Контактные телефоны руководителей указаны в справочном отделе фонда (см. раздел «Номера телефонов»).

Отзывы граждан

Обратная связь от жителей Ростовской области помогает фонду улучшать качество услуг. Ниже приведены некоторые типичные отзывы‚ собранные с официального сайта‚ портала «Госуслуги» и соцсетей:

• Положительные отзывы:
  • «Быстро получил выписку из личного кабинета‚ всё понятно и удобно.» – Анна‚ г. Ростов-на-Дону.
  • «Горячая линия работает без очередей‚ оператор грамотно ответил на все вопросы о пособии по уходу за ребёнком.» – Игорь‚ г. Таганрог;
  • «Личный прием в клиентской службе прошёл вежливо‚ документы приняли сразу‚ срок выплаты пенсии соблюден.» – Светлана‚ г. Шахты.
• Отрицательные отзывы и замечания:
  • «Иногда бывает сложно дозвониться на горячую линию в часы пик.» – Дмитрий‚ г. Волгодонск.
  • «На сайте не всегда актуально отображается статус заявления‚ приходится уточнять по телефону.» – Ольга‚ г. Новочеркасск.
  • «В отделе по работе с работодателями требуется больше информации о порядке подачи отчетности.» – Сергей‚ индивидуальный предприниматель‚ г. Азов.

Фонд регулярно анализирует поступающие замечания и проводит работу по их устранению: расширяет количество операторов горячей линии‚ обновляет функционал личного кабинета и проводит обучение сотрудников клиентских служб.

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области выполняет важную социальную функцию‚ обеспечивая своевременное начисление и выплату пенсий и пособий миллионам жителей региона. Доступность услуг через официальный сайт‚ горячую линию‚ личный кабинет и сеть клиентских служб делает взаимодействие с фондом максимально удобным для граждан и работодателей. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться указанными выше каналами связи.