В Смоленской области действует разветвленная система страхования, включающую обязательное медицинское страхование (ОМС), социальное страхование (СФР, бывший ФСС) и коммерческое страхование (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.). Ниже представлена структурированная справочная информация по горячим линиям, контактам офисов, личным кабинетам и порядку личного приема на .

Территориальный фонд ОМС Смоленской области (ТФОМС)

Главный регулятор системы ОМС в регионе. Здесь можно проверить полис, выбрать/сменить СМО, пожаловаться на качество медпомощи.

Горячая линия / Контакт-центр ТФОМС

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
• Режим работы: Обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00-14:00), но уточняйте на сайте.

Контакты и адрес главного управления

• Адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевская, д. 11 (уточните актуальный адрес на сайте, возможен переезд).
• Официальный сайт: tfoms.smolensk.ru (разделы: «Гражданам», «Выбор СМО», «Жалобы и обращения»).
• Электронная почта: Обычно указана на сайте в разделе «Контакты» (например, info@tfoms.smolensk.ru или через форму обратной связи).

Личный кабинет застрахованного (ТФОМС)

Доступен через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или региональный портал. Позволяет:

• Проверить статус полиса ОМС.
• Подать заявление на смену страховой медицинской организации (СМО).
• Написать жалобу/обращение.
• Посмотреть историю обращений.

Личный прием руководства ТФОМС

• График приема: Опубликован на официальном сайте в разделе «Личный прием граждан». Обычно требуется предварительная запись по телефону или через сайт.
• Руководитель: Директор ТФОМС Смоленской области (ФИО уточняйте на сайте).

Страховые медицинские организации (СМО) — операторы ОМС в регионе

В Смоленской области аккредитованы несколько СМО. У каждой своя горячая линия для застрахованных. Выбор СМО — право гражданина.

АО «СОГАЗ-МЕД» (Смоленский филиал)

• Адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Урицкого, д. 17а.
• Горячая линия (защита прав застрахованных): ###-###-#### (федеральный номер).
• Сайт: sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» -> Смоленский).
• Личный кабинет: На сайте СОГАЗ-Мед (авторизация через Госуслуги или СНИЛС/полис).

ООО «Капитал МС» (Филиал в Смоленской области)

• Адрес: г. Смоленск (точный адрес уточняйте на сайте).
• Услуги: Оформление полиса ОМС, прием жалоб, личный прием директором/руководителем службы защиты прав.
• Контакты: Телефоны указаны на сайте kapital-ms.ru.

Другие СМО, работающие в регионе

Полный актуальный реестр СМО с адресами пунктов подачи заявлений о выборе/смене СМО доступен на сайте ТФОМС Смоленской области в разделе «Реестр СМО».

Социальный фонд России (СФР) — Смоленское региональное отделение

Бывший ФСС. Отвечает за временную нетрудоспособность (больничные), материнский капитал, пенсии, социальные выплаты.

Горячая линия СФР Смоленской области

• Единый федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Режим работы: Круглосуточно / пн-пт 8:00-20:00 (уточняйте на сайте).

Контакты и личный кабинет

• Официальный сайт региона: sfr.gov.ru/regions/smolensk.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги). Позволяет заказать справки, отслеживать выплаты, подать документы на маткапитал.
• Адрес офиса: г. Смоленск, пр. Кутузова / ул. Бакунина (точный адрес структурных подразделений на сайте).

Личный прием в СФР

• Запись на прием — через сайт СФР («Запись на прием»), Госуслуги или по телефону контакт-центра.
• Прием ведет начальник отделения/управления по вопросам назначения выплат.

Коммерческие страховые компании (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество)

В Смоленске представлены офисы крупнейших федеральных страховщиков. Ниже контакты популярных компаний (данные актуальны на 2026 год, адреса точек продаж могут меняться — проверяйте на картах 2ГИС/Яндекс.Карт или сайтах).

АО «ЕВРОИНС» (Головной офис в Смоленске)

• Телефон: +7 (4812) -8-37-00
• Сайт: euroins.ru (личный кабинет, расчет полиса, сообщение о ДТП).

АО «СОГЛАСИЕ» (Филиал)

• Адрес: г. Смоленск, ул. Николаева, д. 49/2.
• Телефон: ###-###-#### (мобильный офиса/менеджера).
• Сайт: soglasie.ru.

АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» (Офисы в Смоленске)

• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование туристов, имущества, ДМС.
• Поиск ближайшего офиса и режим работы: На сайте alfastrah.ru в разделе «Офисы» или на картах (2ГИС, Яндекс).
• Горячая линия (федеральная): 8-800-200-0-900.

Другие крупные игроки (РЕСО-Гарантия, ВСК, Росгосстрах, Ингосстрах, Ренессанс Страхование и др.)

Адреса, телефоны конкретных точек продаж (офисов урегулирования ущерба) и отзывы удобнее всего искать через агрегаторы:

• 2ГИС Смоленск: Категория «Страховые компании» (98+ организаций), фильтры по ОСАГО/КАСКО, рейтинги, фото, проезд.
• Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор.

Структура обращений: Куда и как жаловаться?

По ОМС (качество лечения, отказ в приеме, полисы)

1. Своей СМО (номер на полисе / горячая линия СМО). — Первый этап.
2. ТФОМС Смоленской области: ###-###-#### (Контакт-центр) или через сайт tfoms.smolensk.ru.
3. Минздрав Смоленской области / Росздравнадзор., Через Госуслуги или сайты ведомств.

По социальному страхованию (больничные, пенсии, выплаты)

1. СФР (Контакт-центр): ###-###-####.
2. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Обращения».
3. Прокуратура / Суд;, В случае нарушений сроков/прав.

По коммерческому страхованию (ОСАГО/КАСКО/ДМС)

1. Горячая линия своей страховой компании (указана в полисе/на сайте).
2. ЦБ РФ (Банк России): Онлайн-приемная (cbr.ru) — главный регулятор рынка.
3. Финансовый омбудсмен: Для споров до 500 тыс. руб. (после отказа страховщика).
4. Роспотребнадзор / Суд.

Личные кабинеты: Сравнительная таблица доступа

Личный прием граждан: График и правила

Важно: В 2026 году большинство ведомств и компаний перешли на предварительную запись (электронную очередь). Приход без записи возможен, но время ожидания не гарантируется.

Где записаться на прием:

• ТФОМС / СФР / Минздрав: Сайт ведомства -> раздел «Личный прием» / «Запись на прием» -> выбор даты/времени/темы. Или через Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• Коммерческие страховщики: По телефону горячей линии, в чате на сайте, в мобильном приложении или в офисе через терминал/администратора.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ.
• СНИЛС (физическое свидетельство или номер).
• Полис ОМС / ДМС / ОСАГО (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, протоколы ГИБДД, медицинские карты, претензии).

Отзывы и рейтинговые ресурсы

Перед обращением в конкретный офис (особенно коммерческого страховщика или ЦУОС) рекомендуется изучить отзывы:

• 2ГИС (Smolensk): Самая полная база офисов с рейтингами (1-5 звезд), фото входов, актуальными телефонами и отзывами посетителей за последний месяц.
• Яндекс.Карты / Яндекс.Организации: Отзывы, фото, популярные часы посещения.
• Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр страховщиков, статистика жалоб, финансовая устойчивость (важно для выбора СК по КАСКО/ДМС).
• Сайт ТФОМС: Результаты опросов удовлетворенности застрахованных работой СМО (публикуются ежегодно).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для смолян (2026)

Официальные сайты-порталы для добавления в закладки

1. ТФОМС Смоленской области, ОМС, полисы, СМО, жалобы на врачей.
2. СФР Смоленская область — Пенсии, больничные, маткапитал, выплаты.
3. Госуслуги (Региональный портал) — Единая точка входа во все госсервисы.
4. Банк России (ЦБ РФ), Реестр страховщиков, защита прав потребителей финансовых услуг.
5. Финансовый омбудсмен — Бесплатное разрешение споров со страховыми компаниями.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Номера телефонов, адреса офисов, графики приема и реквизиты сайтов могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах организаций.