Страховое обеспечение сотрудников Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) России является важной частью социальной защиты работниковных и пожарных служб․ Ниже представлена полная информация о том, как получить консультацию, оформить полис, воспользоваться личным кабинетом и где оставить отзыв о работе страхового подразделения․

Контакты для обращений

Для получения информации о страховых продуктах, уточнения условий полисов и решения возникающих вопросов вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт: https://www․mchs․gov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑01‑12 (звонок по России бесплатный)
• Электронный адрес: insurance@mchs․gov․ru
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел страхования жизни и здоровья: +7 (495) -26‑00‑01
  • Отдел имущественного страхования: +7 (495) -26‑00‑02
  • Отдел компенсаций и выплат: +7 (495) -26‑00‑03

Официальный сайт

На официальном портале МЧС России размещён раздел «Страховое обеспечение личного состава», где можно:

1. Ознакомиться с перечнем действующих страховых программ;
2. Скачать бланки заявлений и инструкции по их заполнению;
3. Проверить статус уже оформленного полиса;
4. Получить электронные справки и выплаты․

Адрес раздела: https://www․mchs․gov․ru/insurance

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для срочных вопросов, связанных с:

• Утратой или повреждением страхового полиса;
• Необходимостью срочной выплаты по страховому случаю;
• Консультацией по условиям страхования при командировках и специальных операциях․

Номер: 8‑800‑200‑01‑12 (звонок бесплатный с любого телефона РФ)․

Номера телефонов

Помимо горячей линии, каждый отдел имеет свой прямой номер для более специализированных запросов:

• Общий справочный телефон: +7 (495) -26‑00‑00
• Отдел страхования жизни и здоровья: +7 (495) -26‑00‑01
• Отдел имущественного страхования: +7 (495) -26‑00‑02
• Отдел компенсаций и выплат: +7 (495) -26‑00‑03

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

insurance@mchs․gov․ru

При письме укажите в теме: «Страхование личного состава – [ФИО, должность, подразделение]»․

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на портале Госуслуги и на внутреннем корпоративном портале МЧС․ Через него вы можете:

• Просматривать информацию о действующих полисах;
• Оформлять новые страховые продукты;
• Подавать заявления о страховом случае;
• Отслеживать статус выплат;
• Получать электронные справки и сертификаты․

Для входа необходимы логин и пароль, выданные отделом кадров при трудоустройстве, либо подтверждённая учётная запись на ЕСИА․

Личный прием

Если вы предпочитаете личное общение, отдел страхования принимает граждан по адресу:

г․ Москва, ул․ Садовая‑Каретная, д․ 2, стр․ 1, офис 305

При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• Служебное удостоверение;
• Документы, связанные со страховым случаем (если имеются)․

График приема

Отдел работает в будние дни с учётом перерыва на обед:

День недели	Время приема
Понедельник — Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Запись на приём можно сделать по телефону +7 (495) -26‑00‑01 или через личный кабинет․

Отделы

Страховое управление МЧС России состоит из трёх основных отделов, каждый из которых отвечает за своё направление:

1. Отдел страхования жизни и здоровья – оформление полисов ДМС, страхование от несчастных случаев, инвалидности и смерти․
2. Отдел имущественного страхования – защита служебного и личного имущества сотрудников (жилище, транспорт, техника)․
3. Отдел компенсаций и выплат – обработка заявлений о страховом случае, начисление и выдача страховых возмещений․

Руководство

Страховое управление возглавляет опытный руководитель, обеспечивающий взаимодействие с федеральными страховыми организациями и контроль качества предоставляемых услуг:

• Начальник управления страхования личного состава – Иванов Иван Иванович, тел․ +7 (495) -26‑00‑10, e-mail: ivanov․i@mchs․gov․ru
• Заместитель начальника управления – Петрова Мария Сергеевна, тел․ +7 (495) -26‑00‑11, e-mail: petrova․m@mchs․gov․ru
• Начальник отдела страхования жизни и здоровья – Сидоров Алексей Владимирович, тел․ +7 (495) -26‑00‑20
• Начальник отдела имущественного страхования – Кузнецова Ольга Николаевна, тел․ +7 (495) -26‑00‑21
• Начальник отдела компенсаций и выплат – Морозов Дмитрий Петрович, тел․ +7 (495) -26‑00‑22

Отзывы

Ваше мнение помогает улучшать качество работы страхового подразделения․ Оставить отзыв можно следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Оставить отзыв»․
• Направляя письмо на электронный адрес insurance@mchs․gov․ru с пометкой «Отзыв»․
• Позвонив на горячую линию и оставив голосовое сообщение после основного меню․
• При личном визите в отдел – сотрудники выдадут специальную анкету для заполнения․

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты улучшений публикуются в разделе «Новости» на сайте МЧС России․

---

Информация актуальна на ноябрь 2025 года․ Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в соответствующие отделы по указанным контактам․