Страховое акционерное общество «ВСК» (САО ВСК) — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в топ-лидеров рынка․ Компания основана 11 февраля 1992 года (регистрация ), изначально специализировалась на страховании военнослужащих, впоследствии расширила ассортимент до полного спектра услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности и ипотечных программ․ Уставный капитал — 1,7 млрд руб․ Рейтинг надежности: А (высокий)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровую экосистему компании:

• Официальный сайт: www․vsk․ru
• Раздел «Связаться с нами» / «Обратная связь»: доступен в меню сайта для отправки электронных обращений без почтового клиента․
• Мобильное приложение: «ВСК-Страхование» (iOS, Android) — покупка полисов, урегулирование убытков, чат-поддержка, личный кабинет;
• Портал для партнеров и корпоративных клиентов: отдельные разделы на сайте для агентов, брокеров и бизнеса (ДМС, ОСТР)․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Основной и самый актуальный адрес электронной почты для связи с центральным офисом и направления претензий, жалоб, предложений:

• Главный адрес: info@vsk․ru (в источниках иногда встречается запись infovsk․ru, однако корректный формат — info@vsk․ru)

Важно: Для ускорения обработки в теме письма укажите: номер договора/полиса, ФИО застрахованного, суть вопроса (претензия, вопрос по выплате, изменение данных, жалоба)․ Прикрепляйте сканы документов (паспорт, полис, протокол ГИБДД, чеки, медсправки)․

Специализированные адреса (при наличии)

Компания может использовать отдельные ящики для конкретных направлений (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты»):

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: часто обрабатываются через форму на сайте или приложение, но дублируются на info@vsk․ru․
• ДМС и здоровье: уточняйте у менеджера или в приложении «ВСК-ДМС»․
• Работа с партнерами/агентами: отдельные контакты в разделе «Партнерам» на сайте․
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): часто выделен отдельный контакт (например, dpo@vsk․ru или через форму на сайте в разделе «Обработка персональных данных»)․

Горячая линия и телефонные номера

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно/в рабочее время уточняйте на сайте):

• ###-###-#### — единая справочно-информационная служба и горячая линия для звонков по РФ (бесплатно)․

Для звонков из-за рубежа и из Москвы (платные по тарифам оператора):

• +7 -95 009-15-75
• +7 -95 784-77-00 — контактный телефон головного офиса (Москва)․

Режим работы колл-центра: обычно ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК), но лучше проверить актуальное расписание на сайте в день звонка․

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте vsk․ru и в мобильном приложении․ Функционал:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествия)․
• Продление и оплата полисов онлайн (банковские карты, СБП)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса урегулирования)․
• История выплат и расчетов․
• Изменение персональных данных, контактов, бенефициаров․
• Чат с оператором / запрос обратного звонка․
• Электронные копии полисов (действительны наравне с бумажными)․

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Юридический адрес и личный прием посетителей

Юридический адрес (Головной офис):

Адрес для личного приема граждан (приемная):

Критически важно: Личный прием в головном офисе осуществляется только по предварительной записи и только по адресу ул․ Торговая, 5 стр․ 1․ На юридическом адресе (ул․ Островная, 4) приема посетителей, как правило, не ведется․

График приема посетителей (Приемная г․ Москва, ул․ Торговая, 5 стр․ 1)

График может меняться, обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### или в записи на сайте перед визитом․

Для записи на прием используйте форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или звоните по горячей линии․

Филиальная сеть и отделения (Отделы)

ВСК имеет развитую сеть: более 500 офисов и точек продаж во всех федеральных округах РФ․ Структура:

• Региональные управления (филиалы): в крупных городах (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону, Уфа, Владивосток и др․)․
• Страховые центры / Офисы продаж: в городах-миллионниках и крупных районных центрах․
• Точки продаж у партнеров: банки (Сбер, ВТБ, Альфа, Т-Банк и др․), автосалоны, клиники, почтовые отделения (ПОЧТА РОССИИ)․

Пример: Филиал в Уфе (из открытых источников)

• Адрес: г․ Уфа, ул․ Революционная, 26 (5 этаж), Ленинский район, 450077․
• Режим: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00), Сб-Вс — выходной․ Открывается в понедельник в 09:00․

Поиск ближайшего отделения: Интерактивная карта на сайте vsk․ru/offices или в приложении․ Там же указаны часы работы конкретного офиса, услуги (ОСАГО, ДМС, КАСКО, выплаты) и возможность записи в очередь онлайн․

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления САО ВСК:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Камаев (с 2019 года)․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, урегулирование убытков, риск-менеджмент, юриспруденция, HR․
• Совет Директоров: формируется акционерами (основной акционер — ГК «ВТБ» через дочерние структуры)․

Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте․

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (САО ВСК)
• Торговая марка: «Страховой Дом ВСК»
• ИНН / КПП: 7710026574 / 773101001
• ОГРН: 1027700186062 (дата внесения в ЕГРЮЛ: )
• ОКПО: 11441121
• Лицензия ЦБ РФ: № СИ 0191 (действует бессрочно с 2013 г․)
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0191
• Корр․ счет / БИК: Уточняйте в платежках или у менеджера (зависят от банка-кассового обслуживания)․

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) на 2026 год:

• Общий рейтинг: 3․5 – 4․0 из 5․0․
• Сильные стороны (позитив):
  • Удобное мобильное приложение и личный кабинет (покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин)․
  • Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол, безвиз), часто в день обращения․
  • Широкая сеть сервис-станций и клиник-партнеров по ДМС․
  • Возможность оформить полис в банке-партнере или на почте․
  • Работает чат-бот и онлайн-консультант на сайте․
• Слабые стороны (негатив):
  • Долгое урегулирование сложных КАСКО-кейсов и спорных ситуаций (требуют много документов)․
  • Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро, обед)․
  • Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» или отсутствия направления․
  • Навязывание доп․ услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, GAP-страхование) при покупке в автосалонах/банках․
  • Проблемы с возвратом части премии при досрочном расторжении (удержание комиссий)․

Совет: Перед покупкой полиса читайте актуальные отзывы за последние 1-3 месяца на картах (Яндекс/2ГИС) именно вашего регионального офиса — качество сервиса сильно зависит от конкретного отделения․

Как правильно написать претензию на e-mail (info@vsk․ru)

1. Тема: Претензия по договору № [Номер] / Полис № [Номер], [ФИО Застрахованного] — [Суть: отказ в выплате / задержка / перерасчет]․
2. Текст: Опишите хронологию: дата страхового случая, дата обращения, номер регистрации уведомления (если звонили), что сделано, что не устраивает․
3. Вложения (обязательно сканы/фото):
   • Паспорт (развороты с фото и пропиской)․
   • Полис / Договор страхования․
   • Документы подтверждающие СС (протокол ГИБДД, справка из клиники, акт осмотра, квитанции за ремонт/лечение)․
   • Реквизиты для перевода (карта/счет получателя)․
   • Копия предварительной претензии (если сдавали в офисе/почте)․
4. Срок ответа: По закону — 10 рабочих дней на рассмотрение, 5 дней на выплату после решения․ ВСК часто отвечает быстрее по электронке․
5. Если отказ/игнор: Жалоба в ЦБ РФ (cbr․ru -> Прием обращений), в Росстрахнадзор (если есть основания), в суд (госпошлина за истца по страховым спорам не взимается)․

Краткая шпаргалка: Главные контакты ВСК

Данные актуальны на ․ Контакты, графики работы офисов и реквизиты могут меняться․ Перед важным визитом или переводом денег обязательно сверяйте информацию на официальном сайте vsk․ru или по телефону ###-###-####․