Страховое акционерное общество «ВСК» (АО «ВСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых премий. Главный офис и один из ключевых клиентских сервисов столичного региона расположены по адресу: г. Москва, ул. Островная, д. 4. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для клиентов и партнеров, обращающихся в это отделение.

Описание и общие сведения

Офис на улице Островная, 4 является важным административным и клиентским хабом ВСК в Москве. Здесь находятся управяющие структуры, специализированные отделы по работе с корпоративными клиентами, отделами сложного страхования, а также зона приема посетителей для решения вопросов по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, здоровья, жизни и путешествий.

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (АО «ВСК»)
• Юридический и почтовый адрес: 121552, Российская Федерация, г. Москва, ул. Островная, д. 4
• Сфера деятельности: обязательное и добровольное страхование (все виды, кроме перестрахования), накопительное страхование жизни, пенсионное страхование.
• Лицензия Банка России: № 0621 (СЛ, СИ, ОС, ПС) от
• Рейтинг надежности: А (высокий уровень надежности по шкале экспертных агентств)
• Ближайшие станции метро: «Молодежная», «Крылатское» (пешая доступность)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании, через который осуществляется онлайн-продажа полисов, расчет стоимости, сообщение о страховом случае и доступ в личный кабинет:

Адрес: https://www.vsk.ru

Дополнительный информационный ресурс (корпоративный портал): infovsk.ru

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер бесплатен для звонков по всей территории РФ, работает круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях и консультаций.

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия ВСК

Телефоны офиса на Островной, 4 (Москва)

Для связи с конкретным отделом или администрацией офиса по адресу ул. Островная, 4:

• +7 (495) -84-77-00 — Общий справочный телефон офиса / Приемная

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• client@vsk.ru — Центральный адрес для обращений клиентов
• claims@vsk.ru — Отдел страховых выплат (сообщение о случаях, документы)
• compliance@vsk.ru — Служба комплаенса / Рассмотрение жалоб
• hr@vsk.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на официальном сайте vsk.ru и в мобильном приложении «ВСК Онлайн» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
• Управление автопродлением и привязкой банковских карт.
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием посетителей

В офисе по адресу ул. Островная, д. 4 функционирует зона клиентского сервиса. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт, приложение или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

График приема (Режим работы офиса):

Важно: График может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию всегда проверяйте на сайте vsk.ru в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии.

Структура офиса: Основные отделы

В здании ул. Островная, 4 размещены как фронт-офис (работа с посетителями), так и бэк-офис (административные и управленческие функции). Основные направления, с которыми можно обратиться лично:

1. Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, ипотеки, путешествий, ДМС, НСЖ.
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, ОМС для сотрудников, строительные риски).
3. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): прием документов на выплаты, рассмотрение спорных случаев, экспертиза.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение обращений о качестве обслуживании, отказах в выплате.
5. Юридический отдел: судебная работа, консультации по сложным случаям.
6. Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении.
7. HR-отдел (Кадры): прием на работу, стажировки.

Руководство компании (Центральный аппарат)

Поскольку ул. Островная, 4 является головным офисом, здесь располагается топ-менеджмент АО «ВСК». Состав Совета Директоров и Правления утверждается Общим собранием акционеров. На 2026 год ключевые фигуры руководства:

• Председатель Правления: Муратов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью общества).
• Председатель Совета Директоров: Смирнов Александр Владимирович.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, ИТ и цифровую трансформацию, финансы, риски, юридические вопросы, HR.

Примечание: Для встречи с руководством необходимо официальное согласование через секретариат Правления (тел. +7 -95 784-77-00).

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтов (Banki.ru, Sravni.ru) на офис по адресу ул. Островная, 4 имеет рейтинг 4.0 – 4.3 из 5.0 (общее количество отзывов по ВСК в Москве превышает 1000).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают высокую квалификацию специалистов по сложным выплатам и корпоративным полисам.
• Удобное расположение: близость к метро «Молодежная» и «Крылатское», наличие парковки у бизнес-центра.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: при предварительной записи процесс занимает 15–30 минут.
• Чистые и современные помещения: комфортная зона ожидания, электронная очередь.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик: утром в будни и в субботу без записи можно ждать 30–60 минут.
• Сложность парковки: платная парковка бизнес-центра, места ограничены.
• Бюрократия при выплатах: некоторые клиенты жалуются на необходимость многократного предоставления документов (рекомендуется использовать Личный кабинет для загрузки сканов).
• Работа колл-центра: иногда долгае ожидание ответа оператора на 8-800 номере.

Совет:

Для решения стандартных вопросов (продление полиса, сообщение о ДТП без пострадавших, изменение данных) наиболее эффективно использовать Личный кабинет на vsk.ru или приложение «ВСК Онлайн». Обращение в офис на Островной, 4 оправдано при: сложных спорах по выплатам, необходимости нотариального заверения документов, работе с корпоративными договорами, получении оригиналов полисов/справок.

Краткая шпаргалка: Основные контакты ВСК (Островная, 4)

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного специалиста по телефону горячей линии или через онлайн-запись на сайте.