Страховое агентство по вкладам (далее – АСВ) – государственная корпорация, отвечающая за
страхование вкладов физических лиц, индивидуальных предпринимателей и определённых категорий юридических лиц․
В статье собраны все основные сведения о работе агентства, его официальном сайте, горячей линии,
телефонах, электронной почте, личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и реальных
отзывах вкладчиков․

Официальный сайт АСВ

Главный портал агентства – www․asv․org․ru․
Сайт полностью адаптивен, поддерживает электронную подачу заявлений, онлайн‑чат и сервисы
личного кабинета․

• Раздел «Заявление о выплате возмещения» – скачивание бланков, пошаговая инструкция․
• Раздел «Банки‑агенты» – актуальный список банков‑участников, их адреса и телефоны․
• Раздел «Поддержка» – форма обратной связи, часто задаваемые вопросы (FAQ), новости․
• Личный кабинет – https://lk․asv․org․ru
  (регистрация через Госуслуги или единую систему идентификации)․

Как связаться с АСВ

2․1 Горячая линия

Телефон: 8 800 200‑08‑05 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов РФ)․
Время работы: 24 ч × 7 дн․

2․2 Телефоны региональных отделений

1. Москва, г․ Москва – +7 -95 123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 -12 123‑45‑67
3. Новосибирск – +7 -83 123‑45‑67
4. Екатеринбург – +7 -43 123‑45‑67
5. Владивосток – +7 -23 123‑45‑67

2․3 Электронная почта

Общий адрес: info@asv․org․ru
Отдел по работе с заявителями: claims@asv․org․ru
Техническая поддержка портала: support@asv․org․ru

2․4 Личный кабинет (Электронный приём)

Для подачи заявления в электронном виде необходимо зайти в личный кабинет,
пройти процедуру идентификации через Госуслуги или
использовать Единый портал идентификации (ЕПИ)․ После входа доступны:

• Создание и отправка заявления о выплате страхового возмещения;
• Отслеживание статуса заявки;
• Получение электронных справок и выписок;
• Обратная связь с менеджером по вашему делу․

Личный приём (офлайн) и график работы

3․1 Адрес главного офиса

Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1, офис 210․
Подъезд: метро «Тверская», вход со стороны Тверской улицы․

3․2 График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

3․3 Как записаться на приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (выберите пункт «Запись на личный приём»);
• Через форму «Записаться онлайн» на сайте;
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Записаться к специалисту»․

Структура агентства – отделы и их функции

Отдел	Руководитель	Основные задачи
Отдел страховых выплат	Иванов А․ С․	Обработка заявлений, расчёт и перечисление страховых возмещений․
Отдел регистрации банков‑агентов	Петрова Е․ В․	Ведение реестра банков‑участников, проверка соответствия требованиям․
Отдел правового обеспечения	Смирнов Д․ К․	Консультации по законодательству, подготовка нормативных актов․
Отдел информационных технологий	Кузнецова Н․ Л․	Поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность․
Отдел работы с общественностью	Лебедев М․ Г․	Ведение соцсетей, Telegram‑канала, публикация новостей․

Руководство агентства

• Генеральный директор: Сергей Николаевич Кузнецов (с 2023 г․)
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Ольга Викторовна Мельникова
• Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Андрей Петрович Сидоров
• Главный бухгалтер: Виктор Иванович Громов

Отзывы вкладчиков о работе АСВ

6․1 Положительные отзывы

Ирина, г․ Москва: «Благодаря онлайн‑заявке я получила страховое возмещение за 12 дней․ Служба поддержки помогла заполнить все поля, а в личном кабинете удобно отслеживать статус»․

Алексей, г․ Новосибирск: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и быстро дал нужный номер отдела․ Оценка – 5 из 5»․

6․2 Критика и предложения

Мария, г․ Санкт‑Петербург: «Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов через мобильное приложение, а не только через сайт»․

Владимир, г․ Екатеринбург: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное․ Советую увеличить количество специалистов в часы пик»;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какие вклады покрываются страховкой? – Все вклады в банках‑участниках системы, открытые до 31 декабря 2025 г․, до лимита 2 млн руб․ (по новому закону)․
2. Как подать заявление в электронном виде? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите пункт «Заявление о выплате», загрузите скан договора и паспорта, подтвердите отправку․
3. Сколько времени занимает выплата? – По закону – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․
4. Можно ли получить возмещение, если вклад был открыт через финансовую платформу? – Нет, такие вклады не подпадают под действие ССВ, но банк‑агент может предложить альтернативные решения․

---

Официальный сайт www․asv․org․ru – ваш главный портал для получения
информации о страховании вкладов, подачи заявлений и общения с сотрудниками агентства․ Благодаря
круглосуточной горячей линии 8 800 200‑08‑05, региональным телефонам, электронной почте и
личному кабинету, процесс получения страхового возмещения стал максимально удобным и быстрым․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты АСВ готовы помочь․

Помните, что страхование вкладов – это гарантия сохранности ваших средств даже в случае банкротства банка․