Группа компаний «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Санкт-Петербурге у компании развитая сеть офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до полисов ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности. На этой странице собрана актуальная на информация об адресах, телефонах, графике работы, структуре управления и, самое главное, анализ реальных отзывов клиентов.

Описание и общая информация

Страховая группа «Югория» в Санкт-Петербурге представлена 6 офисами, расположенными в разных районах города для удобства клиентов. Компания позиционирует себя как надежный партнер с быстрой системой регулирования убытков и возможностью оформления полисов онлайн. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование ипотеки и недвижимости;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование жизни (НСЖ);
• Страхование ответственности, имущества, путешественников (ВЗР);
• Корпоративное страхование для бизнеса.

По данным открытых источников на 2026 год, в сети представлено более 6000 отзывов о компании, из которых около 3500 положительных и 240 отрицательных. Более 5000 обращений получили ответы от представителей компании, что говорит об активной работе с обратной связью.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Сайт: yugoria.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости, личный кабинет, поиск офисов на карте, правила страхования и форма онлайн-заявки на звонок.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях):

• ###-###-#### — Горячая линия / Контакт-центр (звонок бесплатный).

Для связи с петербургскими офисами рекомендуется уточнять прямые номера конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы», так как у каждого адреса могут быть свои внутренние линии.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики:

• info@yugoria.ru — общие вопросы и информация;
• claims@yugoria.ru — управление страховыми случаями (для ОСАГО/КАСКО);
• complaints@yugoria.ru, управление качеством обслуживания и претензии;
• hr@yugoria.ru — кадровые вопросы (вакансии, трудоустройство).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте yugoria.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания. Через него доступно:

1. Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т.ч. ОСАГО в электронном виде).
2. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
3. Загрузка документов для регулирования убытка (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД).
4. Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карт).
5. История платежей и начислений.
6. Обращение в техподдержку через чат.

Вход: по номеру телефона или email, указанным при оформлении первого полиса (через SMS-код или Госуслуги/ЕСИА).

Личный прием граждан и график работы офисов

В Санкт-Петербурге работает 6 заведений. Ниже приведены основные адреса и типичный график (перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-####, так как график может меняться в праздничные периоды).

Основные адреса офисов в СПб:

• Офис на Лиговском пр.: Лиговский проспект, д. 266, стр. 1 (часто упоминается в отзывах как место приема документов по страховым случаям).
• Офис на Невском пр.: Невский проспект (уточняйте номер дома на карте).
• Офис в Приморском районе: ул. Савушкина / пр. Королева.
• Офис на Юго-Западе: ул. Урицкого / пр. Ветеранов.
• Офис в Выборгском районе: пр. Энгельса / ул. Планерная.
• Офис в Московском районе: Московский проспект / ул. Купчинская.

Типичный график приема посетителей:

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	Обеденный перерыв уточняйте в конкретном офисе (обычно 13:00-14:00)
Суббота	09:00 — 14:00 / 15:00	Не во всех офисах, требуется предварительная запись
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Для подачи документов по страховому случаю (например, по ОСАГО) часто требуется предварительная запись через сайт или по телефону, чтобы избежать очередей. Клиенты отмечают, что в офисе на Лиговском проспекте (д. 266) менеджеры работают вежливо и очередей обычно нет при записи заранее.

Структура отделов (функциональные направления)

В структуре петербургского филиала (территориального управления) выделяются ключевые блоки, с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов, консультации по тарифам, продление ОСАГО/КАСКО.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел регулирования убытков: прием документов, проведение осмотров ТС, расчет выплат, принятие решений об оплате/отказе. Это самый «чувствительный» отдел по отзывам.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение жалоб, споров, судебных исков;
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами (ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятия).
• Служба качества обслуживания (Колл-центр / Чат-боты): первичная обработка входящих обращений.

Руководство

Группа компаний «Югория» управляется Централизованным аппаратом в Москве. На уровне Северо-Западного региона / Санкт-Петербурга действует Территориальное управление;

• Президент Группы «Югория»: Сергей Викторович Бушманов (с 2007 года).
• Генеральный директор ООО «СК «Югория»: Александр Владимирович Соколов.
• Директор Северо-Западного территориального управления (СПб): ФИО руководителя регионального офиса не является широко публичной информацией в открытом доступе; для официальных обращений к руководству региона используйте адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 266, стр. 1 с пометкой «Руководителю ТУ».

Анализ отзывов клиентов (на 2026 год)

На основе более 6000 отзывов из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ) можно выделить четкие тренды.

Положительные аспекты (Часто упоминаются в 5-звездочных отзывах):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Многие клиенты называют «Югорию» одной из самых выгодных по тарифам в СПб («По сравнению с другими — самая выгодная!»).
• Скорость оформления онлайн: «Сделали все за 1 день», «Полис ОСАГО оформил онлайн за 10 минут, пришел на почту».
• Перенос остатка премии: Уникальная фишка, хвалят за то, что при смене авто/продаже остаток денег с старого полиса без проблем пересчитывают на новый.
• Персональные менеджеры: Клиенты, работающие с конкретными агентами (например, упоминается менеджер Ирина), отмечают высокую компетентность, отзывчивость и помощь при сложных случаях.
• Отсутствие очередей и вежливость: В офисах на Лиговском и Невском проспектах часто пишут: «Очереди нет, менеджеры вежливые».
• Страхование жизни/здоровья (НСЖ) для ипотеки: Оформляется быстро через агрегаторы (polis812 и др.), документы принимают банки без вопросов.

Отрицательные аспекты (Основные жалобы в 1-2 звездочных отзывах):

• Долгое регулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: Жалобы на сроки: «Произошел случай 23.02, осмотр 04.03, а дальше тишина», «Месяц делали мозги, чтобы деньги подольше не платить».
• Сложности с коммуникацией при СС: Требование присылать документы только почтой/в ЛК, игнорирование звонков, отсутствие проактивной информации о статусе.
• Отказы в выплатах / занижение сумм: Классическая проблема рынка: споры об износе, стоимости запчастей, скрытых дефектах.
• Проблемы с ДМС (клиники-партнеры): Жалобы на то, что в полисе заявленные клиники не принимают или качество услуг низкое.
• Отзывы сотрудников (HR-бренд): Отдельно существуют негативные отзывы работников о низких зарплатах («мизер», «не больше 40 тыс в мес»), высокой текучести и давлении. Это косвенно может влиять на качество сервиса.

Статистика взаимодействия (по данным агрегаторов на 04.2026):

• Всего отзывов: ~6055
• Положительных: ~3548 (58%)
• Отрицательных: ~242 (4%)
• Нейтральных / смешанных: ~2265 (38%)
• Ответов от компании: ~5479 (очень высокий процент — ~90%)
• Проблем, помеченных как «Решено»: ~166

Советы по работе с «Югорией» в СПб

1. Оформляйте полисы онлайн через сайт или приложение, быстрее, дешевле (часто есть скидки 5-10%) и сразу попадает в ЛК.
2. При страховом случае: сразу звоните на горячую линию ###-###-#### и фиксируйте номер регистрации уведомления. Загружайте фото/документы в ЛК — это ускоряет процесс.
3. Требуйте осмотр в удобное время. По закону осмотр должен быть проведен в течение 5-10 рабочих дней (зависит от типа полиса). Не соглашайтесь на бессрочное ожидание.
4. Если отказ/занижение: пишите претензию на claims@yugoria.ru и дублируйте на complaints@yugoria.ru. Ответ должен прийти в течение 10-20 дней.
5. Для сложных споров (КАСКО, крупные убытки) часто эффективнее сразу подключать независимого эксперта и/или юриста, ссылаясь на судебную практику.

---

Краткая справочная карточка

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Югория» (ООО СК «Югория»)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3435 (от ), действует бессрочно.
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН/КПП: 7736050003 / 773601001
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 12
• Адрес ТУ в СПб: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 266, стр. 1
• Член НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро «Зеленая карта»
• Финансовая стабильность (рейтинги): ruAAA (Эксперт РА), A++ (НРА), максимально высокий уровень надежности.

Информация актуальна на . Графики работы офисов, тарифы и контакты могут меняться. Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется проверить данные на официальном сайте yugoria.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.