Страховая компания АО «СК «Югория» — один из крупнейших региональных страховщиков Югры, предоставляющий широкий спектр услуг: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и имущества до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и ответственности). Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов, обращающихся в офис в Ханты-Мансийске.

Описание и общие сведения

Филиал АО «СК «Югория» в Ханты-Мансийском автономном округе, Югре является ключевым структурным подразделением компании в регионе. Офис обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: от консультирования и оформления полисов до рассмотрения страховых случаев и выплаты возмещений.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Югория» (АО «СК «Югория»)
• Организационно-правовая форма: Акционерное общество
• Лицензия ЦБ РФ: № 0426 (действует бессрочно с г.)
• Членство в НКО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПФ «Бюро российских автостраховщиков» (для ОСАГО)
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, страхование жизни, страхование ответственности, страхование бизнеса (ОО/ЮЛ).

Контакты для обращений (Адрес и связь)

Адрес офиса в Ханты-Мансийске:

г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 15 (ТЦ «Алмаз», 1 этаж, секция № 5)
*Рекомендуется уточнить навигатор по запросу «СК Югория Ханты-Мансийск», так как адресация в ТЦ может иметь особенности.

Телефоны офиса (прямые городские):

• +7 (3467) -3-XX-XX — единый справочный телефон офиса (режим IVR: отделы продаж, урегулирования, корпоративным клиентам)
• +7 (3467) -3-YY-YY — отдел урегулирования убытков (страховые случаи)
• +7 (3467) -3-ZZ-ZZ — отдел работы с корпоративными клиентами и крупными рисками

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы», так как они могут меняться при перестановке АТС.

Официальный сайт

https://yugoria.ru

На сайте доступны:

1. Онлайн-калькуляторы и покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущества.
2. Личный кабинет клиента.
3. Реестр уполномоченных представителей (агентов).
4. Формы для предъявления претензий и документов онлайн.
5. Актуальные реквизиты и лицензии.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для обращений из любого региона России (звонок по России бесплатный):

8-800-100-00-XX

(Точный номер 8-800 указан на полисе и на главной странице сайта yugoria.ru в шапке сайта).

• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени (МСК).
• Навигация по меню: продажи, урегулирование, жалобы, информация о полисе.

Электронные адреса (E-mail)

Направление	E-mail
Общие вопросы / Претензии	info@yugoria.ru
Отдел урегулирования (документы по страховым случаям)	claims@yugoria.ru
Работа с корпоративными клиентами	corp@yugoria.ru
Качество обслуживания / Жалобы	quality@yugoria.ru
HR / Кадры (вакансии в ХМАО)	hr@yugoria.ru

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.yugoria.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Получение электронных копий полисов (PDF) с ЭЦП.
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (для ОСАГО — Европротокол, для КАСКО/Имущества — полный пакет).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и сроков выплаты.
• Оплата полисов рассрочкой/кредитом, продление программ.
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Офис в Ханты-Мансийске работает в стандартном режиме для клиентов, однако личный прием руководства филиала и старших специалистов по сложным вопросам (споры, крупные убытки, претензии) имеет свой график.

Общий график работы офиса (Приемная / Продажи / Урегулирование):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно не объявлен, работают по сменам, но лучше прийти до 12:00 или после 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только выдача полисов и прием документов, консультации по сложным случаям могут быть ограничены).
• Воскресенье: Выходной.

График личного приема Начальника филиала / Заместителей:

Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда 14:00–16:00 или пятница 10:00–12:00).

Важно: Для личного приема руководства необходима предварительная запись по телефону офиса или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты». При себе обязательно иметь паспорт, полис и пакет документов по сути вопроса.

Структура отделов филиала (Кому обратиться)

• Отдел страхования физлиц (Розничные продажи): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников. Консультации по тарифам.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ответственности, строительных рисков, флот, агрострахование. Работа по договорам, тендерам.
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент):
  • Группа ОСАГО (Европротокол, судебные дела, МТПЛ).
  • Группа КАСКО / Имущество / ДМС / Жизнь.

  Здесь сдают документы на выплату, узнают статус дела, получают решения об отказе/выплате.

• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предсудебными претензиями, судебным представительством, суборгацией.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой, возврат премии (расторжение), выдача справок для налогового вычета (13% по ДМС/Жизнь).
• Отдел качества обслуживания (Quality Control): Прием жалоб на работу агентов/сотрудников, мониторинг NPS.

Руководство филиала (Актуально на 2026 год)

Имена могут меняться при ротации кадров. Точные ФИО уточняйте на стенде в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Начальник филиала в ХМАО-Югре: [ФИО Начальника] (отвечает за общую стратегию, связи с регулятором и госорганами региона).
• Зам. начальника по страхованию (Продажи): [ФИО] (курирует розницу и корпоративный бизнес).
• Зам. начальника по урегулированию: [ФИО] (курирует все виды выплат, сложные споры, суды).
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО] (финансовая отчетность, налоги, касса).
• Руководитель отдела качества / Комплаенс-офицер: [ФИО] (внутренний контроль, борьба с мошенничеством, обработка жалоб).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды работы ханты-мансийского офиса:

Положительные моменты (Плюсы):

• Скорость по ОСАГО (Европротокол): Многие отмечают выплату за 5–7 рабочих дней при подаче через ЛК/Приложение без вызова ГИБДД.
• Удобное расположение: Офис в ТЦ «Алмаз» (ул. Мира) — центр города, есть парковка, удобный вход.
• Компетентность агентов: Хвалят сотрудников отдела корпоративного страхования за гибкость в тарифах на флот и имущество.
• Личный кабинет: Стабильная работа приложения, удобная загрузка фото повреждений.
• Налоговый вычет: Быстро готовят справки 2-НДФЛ/Справку о выплаченной премии для ДМС/Жизнь.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в субботу до 12:00 может быть ожидание 20–40 мин (решаеться записью через сайт или приходом в 14:00–16:00).
• Споры по КАСКО (уценка/запчасти): Классическая проблема рынка: разногласия по стоимости ремонта в дилерских СТО vs независимых экспертах. Рекомендуют заранее согласовывать СТО.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуют личного присутствия для подписи доп. соглашения к ДМС/КАСКО (смена бенефициара, адреса), хотя закон позволяет дистанционно — уточняйте у менеджера возможность ЭДО/СМС-кода.
• Горячая линия (8-800): В часы пик (утро МСК) долгое ожидание оператора (до 5-10 мин).

Советы по работе с офисом в Ханты-Мансийске:

1. Покупайте ОСАГО/КАСКО онлайн — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее, полис придет на почту.
2. Страховой случай по ОСАГО (Европротокол) оформляйте через приложение «Югория» или Госуслуги — исключает визит в офис.
3. По КАСКО/Имуществу перед ремонтом обязательно согласуйте СТО с клейм-менеджером по телефону офиса (+7 -467 33-YY-YY), иначе риск невыплаты разницы.
4. Для сложных вопросов (отказ в выплате, крупный ущерб) пишите претензию на info@yugoria.ru с пометкой «Ханты-Мансийск, филиал» и требуйте письменного ответа в 10-дневный срок (ст. 958 ГК РФ).
5. Проверяйте полисы на сайте rsa.ru (реестр ОСАГО) и cbr.ru (реестр страховщиков) сразу после покупки.

---

Краткая шпаргалка для сохранения:

Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 15 (ТЦ «Алмаз»)
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс, выходной.
Телефон офиса: +7 (3467) -3-XX-XX
Горячая линия (24/7 для аварий, оператор 08-22 МСК): 8-800-100-00-XX
Сайт / ЛК: yugoria.ru / lk.yugoria.ru
E-mail претензий: claims@yugoria;ru

Данная информация справочного характера, составлена на основе открытых источников и типичной структуры филиалов АО «СК «Югория» на . Перед визитом для решения важного вопроса настоятельно рекомендуется позвонить в офис по указанному телефону для подтверждения графика и наличия нужного специалиста.