Филиал ООО «Росгосстрах-Медицина» (часто упоминаемый как «Росгосстрах-Мордовия-Медицина») в Республике Мордовия является ключевым оператором в сфере обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, выдачу полисов, а также взаимодействие с медицинскими организациями региона. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов на .
Описание деятельности
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах-Медицина» (Филиал в Республике Мордовия / Росгосстрах-Мордовия-Медицина).
Основные направления работы:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы.
- Негосударственное пенсионное обеспечение (через связанные структуры группы).
- Урегулирование страховых случаев по ОСАГО/КАСКО (через Дирекцию филиала ПАО СК «Росгосстрах» в РМ).
В Саранске представлено несколько структурных подразделений: главное офис филиала, универсальный офис, региональный центр урегулирования убытков (РЦУ) и пункты выдачи полисов ОМС.
Адреса офисов в Саранске (Схема проезда и карта)
Внимание: В открытых источниках указано несколько адресов. Рекомендуется уточнять назначение визита (ОМС, ДМС, автострахование, РЦУ) по телефону перед визитом, так как разные услуги могут оказываться по разным адресам.
Главный офис / Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» / Универсальный офис / РЦУ
Это основной административный центр и точка приема посетителей по большинству вопросов.
- Адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 52
- Ориентир: Центр города, рядом с администрацией города/парком.
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв: 13:00–14:00); Сб, Вс, выходной.
Отделение «Росгосстрах-Мордовия-Медицина» (Специализированное по ОМС/ДМС)
- Адрес: г. Саранск, ул. Ульянова, 30А
- Дополнительно: ул. Большевистская, 60 (офис 5, 3 этаж) — возможен отдельный кабинет/точка приема.
Дополнительные точки контакта (Пункты выдачи полисов ОМС / Страхование ЖАСО)
- Адрес: г. Саранск, пр-т 60 лет Октября, 6
- Адрес: г. Саранск, Ярославская улица, 16А (Страховое общество ЖАСО, Саранский филиал)
- Пункты выдачи полисов ОМС Территориального фонда ОМС РМ (адреса уточняйте на сайте ТФОМС РМ).
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр ПАО СК «Росгосстрах»)
Работает круглосуточно, бесплатно по всей России:
- ###-###-#### (основной номер для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам ОМС/ДМС/ОСАГО).
- 0530 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов в регионе/роуминге — уточняйте у оператора связи).
Телефоны офиса в Саранске (ул. Коммунистическая, 52)
- +7 (8342) -3-32-XX (уточняйте добавочные номера у автоинформатора или на сайте).
- +7 (495) -87-81-27 (федеральный номер справочной/колл-центра, часто указан в реквизитах юрлица).
Электронная почта (Email)
Прямой публичный email отделения в Саранске в открытых источниках не всегда афишируется (используются формы обратной связи). Основные каналы:
- Для претензий и официальных обращений: через форму на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам») или в Личном кабинете.
- Общий корпоративный email:
info@rosgosstrakh.ru(указывайте в теме: «Филиал Мордовия/Саранск»). - По ОМС: часто используются адреса Территориального фонда ОМС РМ (tfomsrm.ru).
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные веб-ресурсы
- Главный сайт группы: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» -> Республика Мордовия -> Саранск).
- Сайт ООО «Росгосстрах-Медицина»: www.rosgosstrakh-med;ru (информация по ДМС/ОМС, реестр клиник).
- Территориальный фонд ОМС РМ: tfomsrm.ru (пункты выдачи полисов, права застрахованных в регионе);
Личный кабинет застрахованного (ЛК)
Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС / ДМС / ОСАГО.
- Отслеживание статуса урегулирования страхового случая.
- Подача претензии / жалобы онлайн.
- Запись на личный прием к руководителю/специалисту.
- Изменение контактных данных, выбор СМО (страховой медицинской организации).
- Оплата полисов ДМС/Несчастный случай/Имущество.
Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон или логину/паролю.
Личный прием руководства и специалистов
График личного приема (Общий порядок)
Личный прием руководителя филиала и заместителей обычно проводится по предварительной записи.
- Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте актуальный график на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или по телефону +7 (8342) -3-32-XX).
- Место: ул. Коммунистическая, 52, кабинет руководителя филиала.
Как записаться на личный прием:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку).
- Через форму «Написать руководству» на официальном сайте.
- Лично в офисе у администратора (ул. Коммунистическая, 52).
Необходимые документы: Паспорт, полис (ОМС/ДМС/ОСАГО), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, справка из больницы и т.д.).
Структура отделов (Департаментов) филиала в Саранске
При обращении в офис (ул. Коммунистическая, 52) вы можете быть перенаправлены в нужный отдел:
| Название отдела / департамента | Основные функции |
|---|---|
| Департамент ОМС и ДМС (Медицина) | Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества/объема медпомощи, работа с ДМС-программами, взаимодействие с клиниками. |
| Региональный центр урегулирования убытков (РЦУ) | Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС; Выплата возмещений. |
| Отдел продаж / Универсальный офис | Продажа полисов ДМС, Несчастный случай, Имущество, Путешественник, ОСАГО/КАСКО; Консультации по продуктам. |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Прием письменных претензий, контроль сроков ответа, досудебное урегулирование споров. |
| Юридический отдел / Комплаенс | Сопровождение судебных дел, правовая экспертиза договоров. |
| Бухгалтерия / Касса | Прием платежей, возврат премий, акты сверки взаиморасчетов. |
| HR-отдел (Кадры) | Вакансии, трудоустройство, справки для сотрудников. |
Руководство филиала (Актуально на 2026 год)
Структура руководства может меняться. Ниже приведена типичная иерархия на основе открытых данных о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в РМ и ООО «Росгосстрах-Медицина».
- Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Мордовия: Руководит всей деятельностью филиала (авто, имущество, ОМС/ДМС через связанные юрлица).
- Директор филиала ООО «Росгосстрах-Медицина» в Республике Мордовия: Ответственен специально за медицинское страхование (ОМС/ДМС) в регионе.
- Заместители директора: По урегулированию убытков (РЦУ), по продажам, по работе с клиентами/ОМС, по администрированию/безопасности.
- Главный бухгалтер филиала.
Для уточнения ФИО текущих руководителей рекомендуется звонить по телефону +7 (8342) -3-32-XX или смотреть раздел «Руководство» на сайте rosgosstrakh.ru в карточке офиса Саранск.
Отзывы клиентов: Анализ и где оставить
Общая картина отзывов (Сводка по открытым данным)
- Позитивные моменты: Удобное расположение главного офиса (ул. Коммунистическая, 52), возможность получить полис ОМС быстро в пунктах выдачи, работа колл-центра ###-###-#### (часто хвалят за доступность), наличие Личного кабинета для самобслуживания.
- Негативные моменты (частые жалобы): Очереди в часы пик (утро, обед), необходимость многократных визитов при урегулировании сложных случаев по ОСАГО/КАСКО, иногда долгий ответ на письменные претензии (до 10-20 рабочих дней), не всегда компетентные консультанты в салонах-партнерах.
- Специфика «Медицины»: Вопросы по выбору СМО (смене поликлиники), получению направлений на ВМП/ВМЭ, оплате лекарств по ДМС — часто решаются быстрее через ЛК или горячую линию, чем в офисе.
Где прочитать и оставить отзыв
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Найдите точку «Росгосстрах» по адресу ул. Коммунистическая, 52 или ул. Ульянова, 30А. Там самые актуальные отзывы с фото и оценкой работы конкретного отделения.
- Официальный сайт (rosgosstrakh.ru): Раздел «Контакты» -> «Оставить отзыв» (модерируется).
- Личный кабинет: Раздел «Обращения» -> «Жалоба на качество обслуживания».
- Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр претензий к страховщикам (официальная статистика нарушений).
- Профильные форумы и сайты-отзовики: Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com.
Совет: Как написать эффективный отзыв/претензию
- Укажите дату и время визита, ФИО сотрудника (если знаете) или номер окна/кабинета.
- Четко опишите суть проблемы (не выдали полис, не приняли документы, грубость, долгое ожидание).
- Прикрепите фото/сканы (чека, уведомления, полиса).
- Требуйте письменного ответа (указав email или почтовый адрес) — это запускает законные сроки рассмотрения (10-30 дней).
Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС (пластик/бумага) | МФЦ «Мои Документы» или Пункты выдачи (ул. Коммунистическая 52, пр-т 60 лет Октября 6, Ульянова 30А) | Сайт Госуслуг / ЛК Росгосстрах (электронный полис сразу) |
| Страховой случай по ОМС (отказ в лечении, качество) | Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно) | Офис ООО «Росгосстрах-Медицина» (ул. Ульянова, 30А / Коммунистическая, 52) |
| ДМС: запись к врачу, утверждение программы | ЛК «Росгосстрах-Медицина» / Телефон из полиса ДМС / Приложение «Росгосстрах Медицина» | Отдел ДМС в офисе (ул. Коммунистическая, 52) |
| ДТП (ОСАГО/КАСКО): сообщение, урегулирование | ###-###-#### (Единый номер СК) | РЦУ (Рег. центр урегулирования) ул. Коммунистическая, 52 |
| Купить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай) | Сайт rosgosstrakh.ru (онлайн, дешевле) / Универсальный офис ул. Коммунистическая, 52 | Страховые брокеры / Партнеры (банки, автосалоны) |
| Претензия / Жалоба на действия сотрудников | ЛК -> «Обращения» / Сайт -> «Написать нам» / Почта: 430005, Саранск, ул. Коммунистическая, 52 | |
| Личный прием к директору филиала | Запись через ЛК или по тел. +7 (8342) -3-32-XX | Письменное обращение с просьбой о приеме |
Важные напоминания на 2026 год
- Электронный полис ОМС полностью равен бумажному. Его можно сохранить в приложении «Госуслуги», «Росгосстрах» или просто на фото в телефоне. Пластиковая карта не обязательна.
- Смена СМО (страховой мед. организации) возможна раз в год (обычно ноябрь-декабрь) через Госуслуги, ЛК Росгосстрах или в офисе/МФЦ.
- Европротокол при ДТП без пострадавших (до 400 000 руб. / 100 000 руб. в зависимости от условий) оформляется через приложение «Росгосстрах» или «Европротокол ГИБДД» — быстрее, чем ехать в РЦУ.
- При визите в офис обязательно захватите паспорт и полис (или его номер/QR-код в телефоне).
- Режим работы офиса (ул. Коммунистическая, 52): Пн-Пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00. В предпраздничные дни рабочий день может быть сокращен (проверяйте на сайте или по телефону).
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.