Актуально на:

Страховая компания «РЕСО-Гарантия», один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым выплатам. В Новороссийске компания представлена несколькими офисами и точками страхования, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, путешествий и ответственности. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров.

📍 Описание и адреса офисов в Новороссийске

На текущий момент в городе функционирует несколько точек обслуживания. Важно: адреса и режимы работы могут меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Основные филиалы и отделения:

• Офис на улице Советов
  Адрес: ул. Советов, 55 (в некоторых источниках указано 55/3), Центральный район, 353900
  Режим работы: Пн-Пт: 09:00–17:30 (перерыв может отсутствовать или быть индивидуальным), Сб-Вс: выходной
  Примечание: Основной офис филиала в городе.
• Офис на проспекте Дзержинского
  Адрес: пр. Дзержинского, 43, Новороссийск
  Режим работы: Уточняйте по телефону (часто работает в стандартном режиме 09:00–18:00).
  Услуги: ОСАГО, КАСКО, иные виды страхования.
• Точка страхования на улице Видовой
  Адрес: ул. Видова, 65а, Приморский район, 353907
  Режим работы: Пн-Пт: 09:00–16:30, Сб-Вс: выходной.
  Статус: Может работать как агентство или дополнительная точка приема.
• Офис на улице Новороссийской Республики
  Адрес: ул. Новороссийской Республики, 14а, 3 этаж
  Телефон справки: 7 (8617) -0-27-80

Примечание: На набережной им. Адмирала Серебрякова, 27а расположен офис «РЕСО-Лизинг» (лизинговая компания), это отдельная юрлицо, не страховое отделение.

---

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для быстрого решения вопросов используйте многоканальные номера. Звонки по федеральным номерам (8-800) бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Телефоны офисов в Новороссийске (код региона 8617):

• +7 (8617) -0-26-60 — основной многоканальный телефон офиса (ул. Советов, 55)
• +7 (8617) -0-27-80, дополнительный номер / справка (ул. Советов, 55 и ул. Новороссийской Республики, 14а)
• +7 (988) -71-61-84 — мобильный номер для связи (возможно, куратор направления или дежурный менеджер)
• +7 (988) -13-30-34 — контактный телефон офиса на пр. Дзержинского, 43

Федеральная горячая линия «РЕСО-Гарантия» (Единый контакт-центр):

• 8 (800) -34-18-02 — единый справочно-информационный телефон (работает 24/7 для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам)
• 8 (800) -00-63-65 — альтернативный федеральный номер (указан в справочниках Выберу.ру)
• +7 (495) -30-30-00 — московский номер колл-центра (для звонков из-за рубежа или по тарифам оператора)

---

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Все онлайн-сервисырованы на официальном портале компании.

• Официальный сайт: reso.ru
• Личный кабинет клиента: lk.reso.ru (доступен после регистрации по номеру телефона/email, указанному в полисе)
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова комиссара, чата с поддержкой.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, иждивенческие).
2. Оплата полиса онлайн (продление, доп. соглашения).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, ДМС, имущество) и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/жизнь.
5. Изменение контактных данных и бенефициаров.

---

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса (рекомендуется указывать в теме письма номер полиса/заявки):

• client@reso;ru, центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы).
• claims@reso.ru — отдел страховых выплат (документы по страховым случаям).
• novorossiysk@reso.ru или filial_23@reso.ru — условные адреса филиала Новороссийск (точный локальный e-mail лучше уточнить по телефону +7 (8617) -0-26-60, так как в открытых источниках он не всегда публикуется).
• partner@reso.ru — для агентов и брокеров (сотрудничество).

---

👤 Личный прием и График приема руководства

Прием граждан в офисах:

Прием посетителей осуществляется в часы работы офисов (см. раздел «Адреса»). Для сложных вопросов (спорные выплаты, претензии, корпоративные программы) настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (8617) -0-26-60.

Прием руководства филиала:

• График личного приема руководителем руководителя филиала (директора) или его заместителей обычно устанавливается ежемесячно.
• Информация о днях и часах приема размещается на информационном стенде в холле офиса (ул. Советов, 55) и на официальном сайте в разделе «О компании» → «Контакты» → «Прием граждан».
• Для записи на прием к руководству звоните по телефону секретаря/ресепшн: +7 (8617) -0-26-60.

---

🏢 Структура отделов (Филиал Новороссийск)

Офис на ул. Советов, 55 выполняет функции полноценного филиала со следующими структурными подразделениями:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий, НСЖ. Прием клиентов, консультирование.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ОМС, ДМС для сотрудников, имущество, ОГП, страхование ГО/Строительство, ответственность директоров).
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): рассмотрение документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), расчет выплат, работа с экспертами/комиссарами.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство интересов компании.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий, выставление счетов юрлицам.
• Отдел кадров / HR: вакансии в Новороссийске (часто публикуются на hh.ru и сайте компании).

---

👔 Руководство

Точные ФИО текущего руководителя филиала «РЕСО-Гарантия» в Новороссийске (Директора филиала) и его заместителей являются динамичной информацией.

На 2026 год: Официальное лицо филиала — Директор филиала (ФИО уточняйте на стенде в офисе или по телефону +7 (8617) -0-26-60).

Генеральный директор ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» (Центральный офис, Москва): Игорь Викторович Копылов.

---

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Отзовик, Banki.ru) офисы в Новороссийске имеют средний рейтинг 3.5 – 4.2 из 5.

Частые позитивные моменты:

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливые и компетентные менеджеры во фронте (ул. Советов, 55 и ул. Видова, 65а).
• Удобное расположение офисов (центр, приморский район).
• Возможность получить полис в электронном виде сразу на почту/в ЛК.

Частые негативные моменты (на что обратить внимание):

• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО/имуществу (до 30 дней и более при сложных случаях).
• Сложность дозвониться по городским номерам в часы пик (решение: звонить на ###-###-####).
• Несовпадение режима работы на картах с реальным (обновляйте данные перед визитом).
• Требование полного пакета документов в оригиналах при личном обращении по выплатам.

Совет:

Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием конкретного менеджера, это помогает улучшить сервис. Для решения конфликтов пишите претензию на client@reso.ru или через форму на сайте reso.ru, срок ответа по закону 10-20 дней.

---

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Вопрос	Контакт / Адрес
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС в офисе	ул. Советов, 55 (Пн-Пт 9:00-17:30) / ул. Видова, 65а (Пн-Пт 9:00-16:30) / пр. Дзержинского, 43
Сообщить о ДТП / Страховом случае (24/7)	8 (800) -34-18-02 (единая горячая линия)
Узнать статус выплаты / документы	+7 (8617) -0-26-60 (Отдел выплат филиала) или ЛК lk.reso.ru
Жалоба на работу офиса / менеджера	client@reso.ru / Форма на reso.ru / 8 (800) -34-18-02
Корпоративное страхование (ДМС для фирмы, имущество)	+7 (8617) -0-26-60 (просить Отдел корп. страхования) / partner@reso.ru
Личный прием к руководителю	Запись по тел. +7 (8617) -0-26-60 (график на стенде офиса ул. Советов, 55)

---