Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Офис страховой компании «РЕСО-Гарантия», расположенный по адресу ул. Красносельская, д. 32 (Бизнес-центр «Красносельская Плаза»), является одним из ключевых точек обслуживания клиентов в Центральном административном округе Москвы; Здесь можно оформить полис ОМС/ДМС, купить страховку авто (ОСАГО/КАСКО), страхование имущества, путешественников и получить консультацию по выплатам.

📍 Описание и расположение офиса
Офис находится в современном бизнес-центре класса «Б» у метро «Красносельская» (Кольцевая линия) и «Комсомольская» (Сокольническая линия). Это удобное транспортное перекресток, доступное жителям Басманного, Красносельского и Ярославского районов.

Адрес: 107140, г. Москва, ул. Красносельская, д. 32, БЦ «Красносельская Плаза», 1 этаж (вход со двора/улицы Красносельской).

Ориентир: От метро «Красносельская» — 3 минуты пешком по ул. Красносельской в сторону Садового кольца. От метро «Комсомольская» — 7–10 минут через площадь Трех Вокзалов.

Режим работы офиса (прием посетителей): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00, уточняйте по телефону). Суббота, Воскресенье — выходной.

Доступность: В БЦ есть пандус для маломобильных граждан, лифты.

📞 Контакты для обращений и телефоны

Единая горячая линия (Федеральная, 24/7)
Главный номер для звонков из любого региона России. Автоинформатор и операторы помогут рассчитать полис, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты.

###-###-#### — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).

+7 -95 788 34 34 — единый многоканальный номер колл-центра (по тарифам вашего оператора, удобно для звонков из-за рубежа).

Прямой телефон офиса на Красносельской (для уточнения графика, очередей, наличия бланков)

+7 -95 788 34 34 (доб. для офиса Красносельская запрашивайте у автосекретаря или оператора). Примечание: Компания перешла на единый контакт-центр, прямой стационарный номер офиса может не отвечать. Рекомендуется звонить на 8-800.

Специализированные линии

Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (перевод на автоотдел).

ДМС / Здоровье: ###-###-#### (меню «ДМС»).

Страхование имущества / Жизнь / Путешествий: ###-###-####.

Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 -95 788 34 34.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
Все основные операции можно выполнить удаленно без визита в офис.

Официальный сайт: www.reso.ru

Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — расчет полисов, покупка, сообщение о ДТП (Европротокол), трекинг выплат.

Личный кабинет клиента: lk.reso.ru

Возможности Личного кабинета (ЛК):

Просмотр всех активных и архивных полисов.

Оплата полисов банковской картой (в т.ч. рассрочка).

Подача заявления на страховой случай и загрузка сканов документов.

Отслеживание статуса рассмотрения дела и суммы выплаты.

Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС/Жизнь).

Смена данных паспорта, адреса, бенефициаров.

📧 Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, отправки претензий, жалоб и документов используйте адреса ниже. В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО.

client@reso.ru — центральный адрес для обращений физлиц (претензии, жалобы, вопросы по полисам).

claims@reso.ru — отдел страховых выплат (документы по страховым случаям, если не загружаете в ЛК).

corp@reso.ru — работа с корпоративными клиентами и брокерами.

security@reso.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

hr@reso.ru — кадровый отдел (вакансии в офисе на Красносельской).

🏢 Структура офиса: Отделы и зоны ответственности
В офисе на Красносельской работают специалисты по всем основным направлениям. При визите подойдите к терминалу электронной очереди и выберите нужную услугу.

Отдел / Зона Чем помогают

Продажи полисов (Розница) Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Имущество, Выезжающим за рубеж (VZR), Жизнь. Расчет стоимости, подбор программы.

Отдел страховых выплат (ОСВ), Прием документов Прием оригиналов документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, забортравоание, ДМС). Консультация по списку нужных бумаг.

Работа с претензиями и жалобами Прием письменных претензий в случае несогласия с суммой выплаты или отказом. Регистрация входящего номера.

Корпоративное отделение Обслуживание юрлиц и ИП: ДМС для сотрудников, ОСАГО/КАСКО на автопарки, страхование ответственности, имущества, строительных рисков.

ОМС (Обязательное медстрахование) Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), получение полиса ОМС, консультации по правам пациентов.

Отдел / Зона	Чем помогают
Продажи полисов (Розница)	Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Имущество, Выезжающим за рубеж (VZR), Жизнь. Расчет стоимости, подбор программы.
Отдел страховых выплат (ОСВ), Прием документов	Прием оригиналов документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, забортравоание, ДМС). Консультация по списку нужных бумаг.
Работа с претензиями и жалобами	Прием письменных претензий в случае несогласия с суммой выплаты или отказом. Регистрация входящего номера.
Корпоративное отделение	Обслуживание юрлиц и ИП: ДМС для сотрудников, ОСАГО/КАСКО на автопарки, страхование ответственности, имущества, строительных рисков.
ОМС (Обязательное медстрахование)	Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), получение полиса ОМС, консультации по правам пациентов.

👔 Руководство офиса и ключевые контакты
Офис на Красносельской является структурным подразделением (Территориальным управлением/Отделением) ПАО «СК «РЕСО-Гарантия». Прямые контакты руководителей не публикуются в открытом доступе по политике безопасности, однако иерархия следующая:

Директор Московского филиала (управляющий сетью офисов ЦАО/СВАО): Контакты доступны через колл-центр ###-###-#### при запросе «Хочу связаться с руководителем филиала».

Начальник отделения «Красносельская»: Отвечает за операционную деятельность конкретного офиса. Имя можно уточнить у администратора при визите или по телефону горячей линии.

Генеральный директор ПАО «СК «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Копылов (Центральный офис: 129090, Москва, ул. Красносельская, д. 32, стр. 1 — головной офис находится в том же здании).

> Важно: Головной офис компании (Head Office) физически расположен по тому же адресу: ул. Красносельская, д. 32, стр. 1 (вход со стороны переулка Соколиный или из главного вестибюля БЦ). Офис обслуживания физлиц (розница) обычно находится на 1 этаже (стр. 1 или отдельный вход), корпоративные отделения и управление — на верхних этажах.

🕐 Личный прием и График приема руководства

Прием посетителей (Общий поток)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.

Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди, уточните на терминале).

Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Совет: Лучшее время визита — вторник–четверг с 10:00 до 12:00 или 14:30 до 16:00. В понедельники и пятницы, а также в последние дни месяца/квартала, максимальная загрузность.

Прием руководства (Начальника отделения / Заместителей)
Личный прием руководства офиса проводится по предварительной записи.

Позвоните на горячую линию ###-###-####.

Сообщите, что хотите записаться на личный прием к начальнику отделения «Красносельская».

Оператор зафиксирует запрос и перезвонит в рабочее время для согласования даты/времени (обычно среда или четверг утром).

Без предварительной записи к руководителю вход, как правило, невозможен (вопросы решают старшие смены/эксперты).

⭐ Отзывы клиентов об офисе на Красносельской (Обобщение)
Рейтинг офиса на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0. Ниже основные темы отзывов:

Положительные моменты:

Удобная локация: Рядом с метро «Красносельская» и «Комсомольская», легко добираться.

Компетентные сотрудники: Многие отмечают конкретных экспертов по ОСАГО и ДМС, которые помогли разобраться в сложных случаях.

Электронная очередь: Система работает, талоны выдает быстро, время ожидания обычно 10–20 мин.

Возможность распечатать полис сразу: Если купили онлайн, но нужен бумажный дубликат — печатают за 5 минут.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

Очереди в пик: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками ожидание до 40–60 мин.

Технические сбои: Иногда терминал очереди «глючит» или принтеры не печатают полисы.

Сложность связи с конкретным экспертом: Дозвониться до офиса напрямую почти невозможно, всё идет через 8-800.

Отказы в выплатах на месте: В офисе только принимают документы, решения принимает ЦОСВ (Централизованный отдел) — это вызывает недовольство клиентов, хочащих решить вопрос «здесь и сейчас».

Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема, которую не решают в офисе — пишите официальную претензию на client@reso.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Ответ обязан прийти в течение 10–15 рабочих дней. Жалобы в ЦБ РФ (cbr.ru) также эффективны для финансовых споров.

📋 Чек-лист: Что взять с собой в офис на Красносельской

Паспорт РФ (оригинал) — обязательно для любых действий.

СНИЛС — для ОМС, ДМС, налоговых вычетов.

Водительское удостоверение + СТС/ПТС — для автострахования (ОСАГО/КАСКО).

Документы на имущество (выписка ЕГРН, договор купли-продажи, акт приема-передачи) — для страхования квартиры/дома.

Медицинские документы (история болезни, чеки, направления) — для ДМС/НС/Выезжающих.

Номер полиса/договора — если пришли по существующему контракту.

Телефон и доступ к почте — для получения СМС-кодов и электронных полисов.

Решайте онлайн (сайт/приложение/ЛК), если:

Нужно купить/продлить ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС, Несчастный случай.

Нужно сообщить о ДТП (Европротокол в приложении).

Нужно загрузить документы по страховому случаю.

Нужна справка для налога (НДФЛ) или дубликат полиса.

Идите в офис (ул. Красносельская, 32), если:

Сложный страховой случай (нужна консультация эксперта по списку документов).

Нужно сдать оригиналы документов (нотариальные копии, ключи от авто при тотальном ущербе и т.д.).

Хотите подать письменную претензию с входящим номером (для суда/ЦБ).

Проблемы с идентификацией в Госуслугах/ЛК (смена паспорта, восстановление доступа).

Корпоративный клиент — подпись договора/доп. соглашений под печатью.

Горячая линия 24/7: ###-###-####
Сайт: www.reso.ru | Личный кабинет: lk.reso.ru