Страховое акционерное общество «РЕСО‑Гарантия» – один из лидеров страхового рынка России. Компания предлагает полисы для физических и юридических лиц: автострахование, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также корпоративные решения.

Официальный сайт

Все услуги компании доступны онлайн на официальном портале:

• Сайт: https://www.reso-garantia.ru
• Личный кабинет (ЛК): https://www.reso-garantia.ru/lk – оформление полисов, оплата, подача заявлений и отслеживание статуса претензий.

Горячие линии и телефонные номера

Для удобства клиентов в России предусмотрены несколько телефонных линий. Ниже указаны номера, их назначение и стоимость звонка (для большинства номеров звонок бесплатный).

Федеральный (круглосуточный) номер

• 8‑800‑234‑18‑02 – бесплатный номер, работает 24 × 7. Принимает звонки со всей России.

Номера для Москвы

• 7 495 730 30 00 – основной московский номер для физических и юридических лиц.
• 7 395 220‑36‑40 – дополнительный номер, обслуживает запросы по страховым продуктам.
• 7 833 237‑60‑02 – линия для корпоративных клиентов.

Различие номеров для физических и юридических лиц

• Для физических лиц рекомендуется использовать 8‑800‑234‑18‑02 или 7 495 730 30 00.
• Для юридических лиц предпочтительнее 7 395 220‑36‑40 и 7 833 237‑60‑02, где работают специалисты по корпоративному страхованию.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@reso-garantia.ru – общий справочный ящик.
• claims@reso-garantia.ru – отдел по работе с претензиями.
• sales@reso-garantia.ru – отдел продаж и консультаций.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, вы можете обратиться в один из офисов компании.

Главный офис в Москве

• Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 2.
• Телефон приёма: 7 495 730 30 00
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.

Региональные представительства

Для большинства регионов действует единый номер 8‑800‑234‑18‑02. При звонке оператор перенаправит вас к ближайшему офису.

Отделы компании

Структура «РЕСО‑Гарантия» построена так, чтобы каждый клиент мог быстро получить нужную помощь.

• Отдел продаж – консультации по продуктам, расчёт тарифов, оформление полисов.
• Отдел урегулирования претензий – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
• Отдел страховых экспертов – оценка ущерба, техническая экспертиза.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
• ИТ‑поддержка – помощь по работе в личном кабинете и мобильных приложениях.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – специальные программы для бизнеса.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие «РЕСО‑Гарантия»:

• Саркисов С. Э. – Председатель Совета директоров.
• Саркисов Н. Э. – Генеральный директор.
• Савельев А. Н. – Финансовый директор.
• Также в состав руководства входят представители группы AXA и ЕБРР, которые контролируют стратегическое развитие компании.

Как подать обращение в электронном виде

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑формой.

1. Зайдите на страницу «Обратная связь».
2. Выберите тип обращения: «Претензия», «Вопрос по полису», «Консультация» и т.д.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, номер полиса (если есть).
4. Прикрепите необходимые документы (скан полиса, акт осмотра, фотографии ущерба).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
6. Ожидайте ответа от специалиста в течение 24 часов (для претензий – до 5 рабочих дней).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников и соцсетей.

Положительные

• «Быстрое оформление полиса онлайн, всё понятно, без визита в офис».
• «Претензия по ДТП была рассмотрена в течение 3 дней, деньги перечислили без задержек».
• «Квалифицированные специалисты горячей линии, помогли разобраться в условиях полиса».

Отрицательные

• «В часы пик ожидание на линии 8‑800‑234‑18‑02 до 20 минут».
• «Некоторые сотрудники отдела продаж давали неполную информацию о скидках».
• «Требовалось несколько звонков, чтобы перенаправить запрос в нужный отдел».

«РЕСО‑Гарантия» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через множество каналов связи:

• Федеральный бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно).
• Московские номера 7 495 730 30 00, 7 395 220‑36‑40, 7 833 237‑60‑02.
• Электронная почта info@reso-garantia.ru и специализированные ящики;
• Онлайн‑личный кабинет для управления полисами.
• Личный приём в офисе по адресу ул. Сретенский бульвар, д. 12, Москва.

Если вам нужен быстрый ответ или помощь в оформлении страхового полиса, используйте любой из указанных способов – компания стремится к тому, чтобы каждый клиент получил качественное обслуживание.