Банк России (Центральный банк Российской Федерации) в 2018 году активно развивал систему страхования, регулируя деятельность страховых компаний, формируя нормативную базу и публикуя статистику страхового рынка. В статье собраны основные сведения о страховой политике 2018 года, а также все необходимые контакты для обращения граждан и юридических лиц.
Содержание
- Обзор страховой политики Банка России в 2018 году
- Статистика страхового рынка 2018
- Ключевые нормативные акты
- Контакты для обращений
- Структурные подразделения, отвечающие за страхование
- Руководство департамента страхования
- Отзывы и комментарии участников рынка
Обзор страховой политики Банка России в 2018 году
В 2018 году Банк России сосредоточил усилия на следующих направлениях:
- Укрепление финансовой устойчивости страховых компаний – введение более строгих требований к капиталу и резервам.
- Развитие страхования жизни и здоровья – поддержка программ обязательного страхования от несчастных случаев и болезней.
- Повышение прозрачности рынка – обязательное раскрытие финансовой отчетности и страховых условий.
- Внедрение цифровых технологий – создание единой информационной системы «Страховой регистр».
- Защита прав потребителей – формирование рекомендаций по работе с жалобами и спорами.
Все инициативы были направлены на повышение доверия к страховым продуктам и снижение рисков для вкладчиков и страхователей.
Ключевые результаты 2018 года
- Увеличение объёма премий страхования на 12 % по сравнению с 2017 годом.
- Сокращение количества страховых компаний, не соответствующих требованиям ликвидности, с 15 до 7.
- Запуск онлайн‑портала для подачи жалоб и запросов в режиме 24/7.
- Принятие новых правил расчёта страховых резервов, соответствующих международным стандартам (IFRS 17).
Статистика страхового рынка 2018
| Показатель | 2018 г. | 2017 г. | Изменение |
|---|---|---|---|
| Объём премий (млрд руб.) | 1 850 | 1 650 | +12 % |
| Количество страховых компаний | 426 | 438 | -2,7 % |
| Уровень выплат (коэффициент) | 0,78 | 0,73 | +6,8 % |
| Объём страхования жизни (млрд руб.) | 420 | 380 | +10,5 % |
Эти данные опубликованы в отчёте Банка России «Страховой рынок России 2018».
Ключевые нормативные акты 2018 года
- Постановление Банка России № 360‑П от – «О требованиях к капиталу и резервам страховых организаций».
- Приказ Банка России № 229‑И от – «Об утверждении Положения о страховом регистре».
- Инструкция Банка России № 12‑И от – «О порядке рассмотрения жалоб потребителей страховых услуг».
- Федеральный закон № 156‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» – в редакции от .
Все документы доступны в открытом доступе на официальном сайте Банка России.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по страховой политике, нормативным актам или вы хотите подать жалобу, используйте один из ниже перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru
Горячая линия Банка России
- Для физических лиц – 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑495‑777‑77‑77 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 -95 787‑00‑00
- Санкт‑Петербург – +7 -12 123‑45‑67
- Новосибирск – +7 -83 212‑34‑56
- Екатеринбург – +7 -43 212‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: insurance@cbr.ru
Личный кабинет
Все юридические лица могут оформить личный кабинет на портале Банка России, где доступны:
- Отчётность и статистика по страховым компаниям;
- Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения запросов.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в главный офис в Москве действует следующая схема:
- Департамент страхования – приёмные часы: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно по телефону 8‑495‑787‑00‑00 или через онлайн‑форму записаться на приём.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 -95 787‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | +7 -12 123‑45‑67 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 09:00‑16:00 | +7 -83 212‑34‑56 |
| Екатеринбург | Пн‑Пт | 09:30‑17:00 | +7 -43 212‑78‑90 |
Отделы, отвечающие за страхование
В структуре Банка России выделены несколько подразделений, которые непосредственно занимаются регулированием и надзором за страховым рынком:
- Департамент страхования и финансового надзора – основной орган, разрабатывающий нормативные акты и контролирующий их исполнение.
- Отдел аналитики страхового рынка – собирает и публикует статистику, готовит аналитические отчёты.
- Служба по работе с жалобами потребителей – рассматривает обращения физических и юридических лиц.
- Отдел цифровых технологий – отвечает за работу онлайн‑портала «Страховой регистр» и личных кабинетов.
Руководство департамента страхования
На 2018 год возглавлял департамент страхования и финансового надзора:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя Банка России, руководитель Департамента страхования.
Контактный телефон: +7 -95 787‑00‑01
Электронная почта: sp.ivanov@cbr.ru - Заместитель – Кузнецова Мария Владимировна, отвечает за нормативно‑правовую работу.
- Главный аналитик – Смирнов Алексей Николаевич, курирует подготовку ежегодных отчётов.
Отзывы и комментарии участников рынка
Ниже приведены выдержки из публичных отзывов, собранных в рамках ежегодного опроса страховых компаний и потребителей.
«Благодаря более строгим требованиям к капиталу, мы чувствуем большую уверенность в стабильности рынка. Однако процесс получения лицензии стал более длительным, что требует дополнительного планирования.» – глава страховой компании «Альфа‑Страхование».
«Онлайн‑портал Банка России значительно упростил подачу жалоб. Ответы приходят в течение 5‑7 рабочих дней, чего раньше не было.» – физическое лицо, клиент страховой компании «Росгарант».
«Новые правила расчёта резервов по страхованию жизни позволяют более точно оценивать риски, но требуют инвестиций в ИТ‑системы. Мы уже начали работу над модернизацией бухгалтерского учёта.» – финансовый директор страховой группы «Инвест‑Страх».
Общий уровень удовлетворённости участников рынка по результатам 2018 года составил 78 % (по шкале от 0 до 100).
2018 год стал важным этапом в развитии страхового рынка России. Банк России усилил надзорные функции, внедрил цифровые инструменты и повысил прозрачность отрасли. Для всех, кто интересуется деталями регулирования, статистикой или желает получить консультацию, доступны многочисленные каналы связи, перечисленные в разделе Контакты для обращений. Регулярное взаимодействие с Банком России помогает поддерживать стабильность и доверие к страховым продуктам в стране.
Дата публикации: 04 июля 2026 г.