Страховая пенсия – одна из основных форм пенсионного обеспечения в России․ С 1 января 2026 года страховые выплаты
подлежат индексации на 7,6 %․ Чтобы узнать точную сумму, оформить заявление, проверить начисления или получить
консультацию, достаточно зайти на официальный сайт Пенсионного фонда России (ПФР) и воспользоваться
доступными онлайн‑сервисами․
Официальный сайт
URL: https://www․pfrf․ru
На сайте доступны следующие разделы:
- «Личный кабинет» – проверка начислений, подача заявлений, получение выписок․
- «Справочная информация» – правила начисления, порядок индексации, калькуляторы пенсии․
- «Контакты» – телефоны, адреса отделений, график работы․
- «Электронные услуги» – онлайн‑запись к специалисту, подача жалобы, получение рекомендаций․
Контакты для обращений
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Региональные телефоны
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑78
- Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
- И другие регионы – список доступен в разделе «Контакты» сайта․
Электронная почта
Общий адрес: info@pfrf․ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@pfrf․ru
Личный кабинет (ЛК)
Ссылка: https://lk․pfrf․ru
В ЛК можно:
- Проверить размер текущей страховой пенсии․
- Подать заявление о назначении/перерасчете пенсии․
- Получить выписку о начислениях за любой период․
- Записаться на приём к специалисту в отделение ПФР․
- Отправить жалобу или предложение․
Личный приём (приём в отделении)
Записаться онлайн: через личный кабинет, раздел «Запись к специалисту»․
Записаться по телефону: позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить свободные окна․
График приёма в отделениях ПФР
Обычно приёмные часы указываются в каждом региональном отделении, но типичный график выглядит так:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (в некоторых регионах – выходной)
- Воскресенье: выходной
Точные часы работы конкретного отделения можно уточнить на странице «Контакты» сайта․
Отделы ПФР, отвечающие за страховые пенсии
- Отдел расчётов и начислений – формирование и индексация страховых выплат․
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявлений, ответы на вопросы граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка рекомендаций․
Руководство ПФР
На 2026 год в ПФР возглавляет:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по социальным выплатам – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
Полный список руководства и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
На сайте ПФР есть отдельный блок «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе службы․
- Положительные отзывы часто отмечают удобство личного кабинета и быстрый ответ горячей линии․
- Критика обычно связана с длительным ожиданием в приёмных отделений в крупных городах․
Для просмотра реальных отзывов перейдите по ссылке: https://www․pfrf․ru/feedback․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, будет ли проиндексирована моя страховая пенсия?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Моя пенсия»․ Там будет отображена
информация о предстоящей индексации и расчёт новой суммы․
Кому положена страховая пенсия?
Страховая пенсия назначается гражданам, которые накопили страховой стаж (не менее 15 лет) и достигли пенсионного
возраста (62 года для женщин, 65 лет для мужчин, с учётом поправок 2024‑2026 гг․)․
Можно ли оформить страховую пенсию онлайн?
Да․ Через личный кабинет можно подать заявление «Назначить страховую пенсию» и загрузить необходимые документы
в электронном виде․ После проверки специалистом вам будет отправлено подтверждение о назначении․
Как подать жалобу, если я недоволен обслуживанием?
Жалобу можно отправить:
- Через форму «Обратная связь» на сайте pfrf․ru/feedback;
- По электронной почте complaint@pfrf․ru;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения․
Официальный сайт ПФР – главный портал для получения информации о страховой пенсии, подачи заявлений и
контроля над своими выплатами․ Все необходимые контакты – горячая линия, региональные телефоны, электронная почта,
личный кабинет и расписание приёма – собраны в одном месте, что делает процесс обращения максимально удобным
и прозрачным․
Помните: своевременная проверка личного кабинета и использование онлайн‑сервисов позволяют избежать
лишних очередей и получать актуальную информацию о своей пенсии в любое время․