Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный внебюджетный фонд‚ который
осуществляет страхование от временной нетрудоспособности‚ материнства‚ профессиональных заболеваний‚
а также реализует программы реабилитации и трудоустройства. С 2022 года ФСС объединился с Пенсионным фондом
в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ‚ но отдельный портал ФСС сохраняет
специфический набор сервисов для страхователей и получателей страховых выплат.
Официальный сайт портала
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- Электронные сервисы (личный кабинет‚ подача заявлений‚ загрузка форм 4‑ФСС‚ 5‑ФСС и др.).
- База нормативных правовых актов‚ инструкций и методических рекомендаций.
- Калькуляторы страховых взносов и пособий.
- Справочная информация о порядке обращения в Фонд.
Контактные данные для обращения
Горячая линия ФСС РФ
Телефон: 8‑800‑555‑34‑34 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Краткое описание: Приём звонков по вопросам страховых взносов‚ выплат‚ статуса заявлений‚ технической
поддержки портала.
Региональные телефонные справочные центры
- Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт).
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑345‑67‑90 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт).
- Региональные центры (по каждому субъекту РФ) – список телефонов доступен в разделе Контакты сайта.
Электронная почта
Общий адрес: info@fss.ru
Техническая поддержка портала: support@fss.ru
Отдел по работе с юридическими лицами: legal@fss.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале
Для доступа к персональному кабинету необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Укажите ИНН/ОГРН организации‚ ИНН физического лица‚ контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код или электронную подпись (ЭЦП).
- После активации вы сможете:
- Проверять статус заявлений и выплат;
- Сдавать расчётные формы (4‑ФСС‚ 5‑ФСС‚ 6‑ФСС) онлайн;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного приёмного отдела: 115114‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1 (здание Фонда).
График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по предварительной записи через форму «Записаться на приём».
Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет или заполните форму без регистрации.
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Укажите цель обращения (например‚ «подача заявления о выплате пособия»).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.
Структура Фонда: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел страховых взносов | Иванов А. В. | Контроль за уплатой страховых взносов‚ расчёт обязательных отчислений. |
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | Петрова Е. С. | Выплата пособий по болезни‚ травмам‚ материнству. |
| Отдел реабилитации и трудоустройства | Смирнов К. Л. | Организация реабилитационных программ‚ содействие в трудоустройстве. |
| Отдел информационных технологий | Кузнецова М. Н. | Поддержка портала‚ разработка новых электронных сервисов. |
| Юридический отдел | Громова С. И. | Консультации по нормативным актам‚ защита интересов Фонда в судах. |
Руководство Фонда
- Генеральный директор Фонда: Сергей Владимирович Киселёв (с 2023 г.)
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Ольга Николаевна Соловьева
- Заместитель генерального директора по социальным программам: Дмитрий Алексеевич Романов
- Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «Госуслуги‑2025»‚ уровень удовлетворённости заявителей ФСС РФ составляет:
- Общая удовлетворённость – 84 % (рост +3 % по сравнению с 2024 г.)
- Скорость обработки онлайн‑заявлений – в среднем 2‚3 дня.
- Качество телефонной поддержки – 90 % положительных оценок.
Самые частые комментарии пользователей:
- Плюсы: удобный личный кабинет‚ возможность подачи документов без посещения офиса‚ быстрый ответ горячей линии.
- Минусы: иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов‚ требуется уточнение некоторых пунктов в формах 4‑ФСС.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на портале.
Краткое резюме
Портал фонда социального страхования РФ – это современный онлайн‑инструмент‚ позволяющий работодателям и
страховым получателям решать большинство вопросов дистанционно: от уплаты страховых взносов до получения
пособий и обращения в личный приём. При этом Фонд сохраняет традиционные каналы связи (горячая линия‚
региональные телефонные центры‚ приёмные часы)‚ что обеспечивает доступность сервиса для всех категорий
населения.
Дата актуализации информации: