Акционерное общество «Страховая компания «Новый Век» (АО СК «Новый Век») — одна из старейших и наиболее узнаваемых страховых компаний на российском рынке. Основанная в 1991 году, компания прошла путь от небольшого предприятия к крупному универсальному страховщику с развитой сетью филиалов по всей стране. На компания продолжает удерживать лидирующие позиции в сегментах автострахования (ОСАГО, КАСКО), страхования имущества, ответственности и личного страхования.

Описание деятельности

СК «Новый Век» позиционирует себя как надежный партнер для физических и юридических лиц. Ключевые направления работы включают:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронное оформление Е-ОСАГО), КАСКО, ДОПОГО (добровольное гражданское страхование автовладельцев), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, бытовой техники, багажа.
• Личное страхование: страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев (НС), страхование путешественников (VZR), страхование заемщиков по ипотеке.
• Корпоративное страхование: имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски, финансовые риски.
• Страхование ответственности: профессиональная, общегражданская, ответственности перевозчиков, директоров и собственников бизнеса.

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от , бессрочная). Компания входит в реестр страховщиков, уполномоченных к осуществлению обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Является членом Российского союза страховщиков (РСА) и Ассоциации «ОПОРА РОССИИ».

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www.nvins.ru
• Функции сайта: расчет стоимости полиса, оформление Е-ОСАГО/КАСКО/ВЗР без визита в офис, оплата продления, сообщение о страховом случае, личный кабинет, поиск ближайшего офиса, акции и новости.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с клиентами работает единый многоканальный контакт-центр.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Телефоны в Москве:

• +7 (495) -32-00-60, справочно-информационная служба.
• +7 (495) -32-00-61, отдел работы с претензиями (страховые случаи).

Режим работы контакт-центра:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (МСК)
Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (МСК)

Важно: Звонки по номеру 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (в т.ч. с мобильных телефонов). Номера с кодом 495 тарифицируются согласно тарифам вашего оператора.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используются следующие адреса:

• info@nvins.ru, общие вопросы, консультации, реклама и партнерство.
• claims@nvins.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов по урегулированию.
• complaints@nvins.ru — жалобы и предложения по качеству обслуживания.
• hr@nvins.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@nvins.ru, сотрудничество с агентами и брокерами.

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте nvins.ru и в мобильном приложении «Новый Век» (iOS / Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр списка активных и архивных полисов.
2. Продление полиса ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 2 клика (данные подтягиваются автоматически).
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, описание обстоятельств).
4. Отслеживание статуса урегулирования (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Оплачено»).
5. История выплат и платежей.
6. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
7. Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

---

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Центральный офис компании обеспечивает личный прием обращений граждан руководителями и специалистами профильных отделов.

Адрес Центрального офиса (Москва):

115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

Порядок личного приема:

• Прием ведется по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, оригиналы полисов/договоров, документы по страховому случаю (при наличии).
• Юридическим лицам — уставные документы, доверенность на представителя, печать.

---

График приема посетителей в офисах (Общий)

График может незначительно варьироваться в региональных филиалах. Актуальное расписание конкретного офиса лучше уточнять на сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8-800.

День недели	Часы работы (МСК)	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	10:00 – 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Примечание: В дни, предшествующие государственным праздникам, рабочий день может быть сокращен на 1 час. Некоторые офисы в торговых центрах работают по графику ТЦ (без перерыва, 10:00–21:00).

---

Структура отделов (Центральный аппарат)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки и территориальную сеть (филиалы/страховые центры). Основные отделы ЦО:

• Департамент розничного бизнеса и продаж (развитие сети агентов, банкассюранс, онлайн-продажи).
• Департамент корпоративного страхования (работа с Ключевыми клиентами, брокерами, крупными рисками).
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Отдел ОСАГО, Отдел КАСКО, Отдел имущественных и личных рисков, Отдел судебной работы.
• Актуарийный и тарификационный отдел.
• Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство, контроллинг).
• Юридический департамент.
• Департамент информационных технологий (IT) (развитие Экосистемы, ЛК, мобильного приложения, Е-ОСАГО).
• Отдел работы с жалобами и претензиями (Контроль качества сервиса).
• HR-дирекция (Управление персоналом).
• Маркетинг и PR.
• Служба безопасности и антифрод.

---

Руководство компании (на 2026 год)

Стратегическое управление осуществляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом — Правлением.

Совет Директоров (президиум):

• Председатель Совета Директоров: [Актуальное ФИО на момент публикации, обычно представитель основного акционера].

Правление (Исполнительный орган):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (руководит компанией с 2018 года, переизбран на новый срок).
• Заместители Председателя Правления:
  • По розничному бизнесу и продажам.
  • По корпоративному страхованию.
  • По урегулированию убытков.
  • По финансам и администрированию (Финансовый директор).
  • По IT и цифровой трансформации.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Примечание: Точный состав Правления и Совета Директоров может меняться. Официальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени страховщика, публикуется на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) и в разделе «Раскрытие информации» на сайте nvins.ru.

---

Отзывы клиентов: анализ репутации (2024–2026 гг.)

Репутация СК «Новый Век» на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) формируется преимущественно по направлению автострахования (ОСАГО/КАСКО).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы, гибкую систему скидок (лояльность, безаварийность, установка ДСГО/ГЛОНАСС).
• Оформление Е-ОСАГО: Работает стабильно, полис приходит на почту за 5–10 минут.
• Мобильное приложение и ЛК: Удобный интерфейс, возможность оформить ВЗР за границу за 2 минуты, пуш-уведомления о статусе КЕП.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол/Безключевой доступ): Многие отмечают быструю выплату (в течение 5–14 дней) при полном пакете документов и отсутствии споров.
• Сеть сервис-станций (СТО-партнеров): Широкий выбор станций для бесплатного ремонта по КАСКО в крупных городах.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО (Тотальные убытки/Угон): Жалобы на завышенные требования к документам, длительные экспертизы (до 30–60 дней), споры по стоимости запчастей (амортизация).
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты обнаруживают в полисе навязанные услуги (помощник на дороге, юрзащита), которые сложно отменить после 14-дневного периода охлаждения.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Судебная практика: Компания активно защищает свои интересы в суде, что иногда затягивает получение денег клиентом, если сумма выплаты спорная.
• Региональные офисы: Качество обслуживания в малых городах может отличаться от московского стандарта (очереди, компетентность сотрудников).

Общий рейтинг (средний по крупным агрегаторам на 04.2026):

4.0 – 4.2 из 5.0 (Хороший уровень для масс-маркета).

---

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров страхования и перевода страховых премий (юридическим лицам):

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Новый Век»
• Сокращенное: АО СК «Новый Век»
• ИНН / КПП: 7736034193 / 773601001
• ОГРН: 1027739058123
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5
• Счет в Казначействе (для госзаказов) / Корсчет ЦБ: Уточняйте в биллинговом отделе по телефону +7 (495) -32-00-60.
• БИК / Корсчет банка-обслуживателя: Зависит от текущего тендера на кассовое обслуживание (часто АО «Альфа-Банк» или ПАО Сбербанк). Указывается в счете на оплату.

---

АО СК «Новый Век» — это зрелый игрок рынка с мощной цифровой инфраструктурой (Е-ОСАГО, ЛК, Приложение) и широкой офлайн-сетью. Компания оптимально подходит для покупки стандартных продуктов (ОСАГО, ВЗР, страхование квартиры) онлайн по адекватной цене. При выборе сложных программ КАСКО или корпоративного страхования рекомендуется внимательно изучить правила страхования (ПС), особенно разделы о франшизах, порядке урегулирования и списке СТО-партнеров в вашем регионе.

Для актуальной информации всегда используйте официальный источник: nvins.ru или горячую линию ###-###-####.