Общество с ограниченной ответственностью Страховая медицинская компания «УГМК-Медицина» (краткое название — УГМК-МЕДИЦИНА) является одним из ключевых игроков на рынке обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования Уральского региона. Компания действует на основании лицензии № С 3313 66 от , выданной Банком России. Уставный капитал организации составляет 100 000 тысяч рублей. Главная миссия страховщика — защита прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также развитие программ добровольного страхования для предприятий и физических лиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным информационным ресурсом компании является официальный веб-сайт. Здесь можно найти актуальные новости, реестры медицинских организаций, полезные статьи и воспользоваться электронными сервисами.

• Официальный сайт: ugmk-medicina.ru (проверьте актуальность домена на момент обращения)
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта. Позволяет отслеживать статус обращений, просматривать историю визитов, загружать документы для возмещения расходов (по ДМС) и менять контактные данные.
• Онлайн-калькулятор ДМС: На портале доступен инструмент для предварительного расчета стоимости полиса добровольного медицинского страхования.
• Онлайн-заявка: Возможность оставить заявку на консультацию, оформление полиса ДМС или сообщение о нарушении прав пациента.

Контактная информация: телефоны, горячая линия, e-mail

Для оперативной связи со страховой компанией «УГМК-Медицина» используются следующие каналы связи:

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для звонков по вопросам ОМС, ДМС, защите прав пациентов и записи к врачам:

• 8-800-XXX-XX-XX (бесплатный звонок по России, точный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»)
• +7 (343) XXX-XX-XX, многоканальный телефон контакт-центра в Екатеринбурге.

Телефоны головного офиса (Екатеринбург)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (343) XXX-XX-XX
• Отдел работы с претензиями (ОМС): +7 (343) XXX-XX-XX
• Отдел ДМС (корпоративные продажи): +7 (343) XXX-XX-XX
• Отдел ДМС (розничные продажи): +7 (343) XXX-XX-XX

Электронные адреса (e-mail)

• Общие вопросы / Прием обращений: info@ugmk-medicina.ru
• Защита прав застрахованных (ОМС): oms@ugmk-medicina.ru
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): dms@ugmk-medicina.ru
• Бухгалтерия / Взаиморасчеты с медорганизациями: buh@ugmk-medicina.ru
• Кадры / HR: hr@ugmk-medicina.ru

Юридический и фактические адреса (Головной офис)

Головной офис СМК «УГМК-Медицина» расположен в г. Екатеринбург. Важно различать юридический адрес (для почты и судебных извещений) и адреса фактического нахождения офисов приема посетителей.

Юридический адрес (по уставу)

Адреса офисов приема посетителей (Фактические)

Основной офис приема граждан (Екатеринбург):

Филиалы и представительства в Свердловской области

Компания имеет разветвленную сеть представительств в крупных городах области для удобства застрахованных. Ниже приведены основные известные адреса (перед визитом обязательно уточняйте актуальность и график работы по телефону горячей линии):

• Верхняя Пышма: ул. [Уточнить на сайте], д. [Уточнить] — офис урегулирования / приема граждан.
• Нижний Тагил: ул. [Уточнить на сайте], д. [Уточнить] — представительство.
• Каменск-Уральский: ул. [Уточнить на сайте], д. [Уточнить] — представительство.
• Первоуральск: ул. [Уточнить на сайте], д. [Уточнить] — представительство.
• Серов: ул. [Уточнить на сайте], д. [Уточнить] — представительство.
• Асбест, Реж, Богданович, Новая Ляля и др.: работают выездные приемные дни или постоянные пункты приема (см. раздел «График приема» на сайте).

Примечание: Полный и актуальный реестр всех отделений и филиалов с привязкой к карте (Яндекс.Карты / 2ГИС) доступен на официальном сайте в разделе «О компании» → «Филиалы и контакты».

Личный прием руководства и специалистов

СМК «УГМК-Медицина» обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству компании и профильным специалистам.

График личного приема граждан (Примерный, уточняйте актуальность!)

Важно: График приема может меняться в праздничные периоды и летний сезон. Актуальное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «График приема граждан» или по телефону справочного бюро.

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Для решения различных вопросов застрахованным и партнерам (медицинским организациям) взаимодействуют следующие структурные подразделения головного офиса:

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с полисами ОМС, прием обращений о нарушении прав, взаимодействие с ТФОМС и СМО, урегулирование споров.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и розничные продажи, сопровождение программ, работа с брокерами.
3. Отдел экспертизы качества и медицинского контроля: проведение экспертиз качества медпомощи, анализ обращений застрахованных, работа с врачами-экспертами.
4. Отдел урегулирования убытков (ДМС): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с чеками и счетами клиник.
5. Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение деятельности компании.
6. Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия): взаиморасчеты с медицинскими организациями (СМО), начисление тарифов, отчетность.
7. IT-департамент и отдел информационной безопасности: поддержка личного кабинета, ЭДО, защита персональных данных.
8. Отдел кадров и организационного развития: вакансии, стажировки, обучение сотрудников.

Руководство компании

На момент последнего обновления данных (2026 год) руководящий состав СМК «УГМК-Медицина» формируется из профессионалов сферы здравоохранения и страхования. Точные ФИО актуальны на дату публикации статьи.

• Генеральный директор: [ФИО — уточните на сайте в разделе «Руководство»]
• Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, Финансы, Юриспруденцию, IT.
• Главный врач / Медицинский директор: отвечает за экспертизу качества и клинические протоколы.
• Директора филиалов (в городах Свердловской области): назначаются на каждый филиал/представительство отдельно.

Полный перечень с фото и краткими биографиями доступен на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Отзывы застрахованных и рейтинг компании

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, профильные форумы) позволяет выделить ключевые сильные и слабые стороны работы СМК «УГМК-Медицина»:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Развитая сеть филиалов: Наличие представительств в большинстве крупных городов Свердловской области позволяет решать вопросы лично, не езжая в Екатеринбург.
• Работа по ОМС: Оперативная помощь в смене поликлиники, врача, восстановлении прав на хирургическое лечение / ВМП.
• ДМС программы: Гибкие корпоративные программы для предприятий группы УГМК и сторонних организаций, широкий реестр клиник-партнеров.
• Личный кабинет: Удобный функционал для отслеживания претензий и загрузки чеков по ДМС.
• Горячая линия: Обычно быстро берут трубку, консультанты компетентны по базовым вопросам ОМС.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Сроки урегулирования по ДМС: Некоторые клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения документов на возмещение (до 30 дней и более).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) в офисе на Опалихинской может быть очередь; рекомендуется запись заранее.
• Сложности с достижением экспертов: Дозвониться до врача-эксперта для консультации по качеству лечения иногда сложно без предварительной записи.
• Актуализация реестра клиник: Встречаются случаи, когда клиника в реестре на сайте, но по факту договор с ней расторгнут.

Общий рейтинг:

Как правило, компания удерживает рейтинг в диапазоне 4.0 – 4.3 из 5.0 на основных картографических сервисах, что является хорошим показателем для страховой медицинской компании регионального уровня.

Важные рекомендации застрахованным

1. Перед визитом в офис обязательно звоните на горячую линию или проверяйте график на сайте — график приема может измениться.
2. Для обращений по ОМС готовьте: паспорт, полис ОМС (УГМК-Медицина), СНИЛС, копии медицинских документов (выписки, направления).
3. Для ДМС (возмещение) сохраняйте все оригиналы чеков, заключений, назначений врача. Сканы загружайте в Личный кабинет для ускорения процесса.
4. Жалобы на качество медпомощи пишите в письменном виде (через сайт, почту oms@ugmk-medicina.ru или в офисе) — это запускает официальную процедуру экспертизы с законными сроками ответа.
5. Смена СМО: Если вы застрахованы в УГМК-Медицина, но хотите сменить компанию — обратитесь в ТФОМС Свердловской области или на Госуслугах (обычно смена возможна 1 раза в год до 1 ноября).