Страховая медицинская компания «РЕСО-МЕД» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена подробная справочная информация по Московскому филиалу компании, актуальная на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «РЕСО-МЕД» (Московский филиал).

Краткое наименование: ООО СМК «РЕСО-МЕД» (Московский филиал).

Статус: Страховая медицинская организация (СМО), включенная в реестр СМО Федерального фонда ОМС (ФФОМС). Являеться правопреемником ООО МСК «МЕДСТРАХ».

Код СМО: 77008

КПП (Московский филиал): 772243001

Регион деятельности: г. Москва (также представлена в Московской области — центральный офис в г. Павловский Посад).

Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): оформление и замена полисов, привязка к медицинским организациям, защита прав застрахованных.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): программы для взрослых и детей, корпоративные программы (в т.ч. через партнера — клиники MedSwiss).
• Информационное сопровождение застрахованных лиц.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Москве

В Москве филиал располагает несколькими офисами для приема посетителей (оформление полиса ОМС занимает около 15 минут). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по телефону горячей линии.

Основные адреса офисов (по данным 2ГИС и официальных источников):

1. ул. Пресненский Вал, д. 38, стр. 4 — офис страховой медицинской организации.
2. Комсомольский проспект, д. 7, стр. 2 — офис страховой медицинской организации.
3. 1-я Квесисская улица, д. 18, офис страховой компании.

Центральный офис (Московская область):
142500, Московская обл., г. Павловский Посад, ул. Урицкого, д. 26.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.reso-med.com (в реестре указан домен officereso-med.com, основной портал — reso-med.com).
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет» или «Онлайн-услуги». Позволяет:
  • Проверить статус полиса ОМС/ДМС.
  • Подать заявление на смену СМО или медицинской организации (привязку к поликлинике).
  • Отслеживать статус рассмотрения обращений/жалоб.
  • Заказать доставку полиса.
• Госуслуги: Интеграция с порталом Госуслуг (ЕПГУ) для подачи заявлений на смену региона страхования/СМО (примеры номеров заявлений: 6691069336, 6713325124 за январь 2026 г.).

Горячая линия и телефоны

Единый контактный центр для консультаций по ОМС, ДМС, оформлению полисов, защите прав и качеству медицинской помощи.

Примечание: Конкретные номера отделов (отдел ОМС, отдел ДМС, отдел работы с претензиями) лучше уточнять у оператора горячей линии или в IVR-меню при звонке.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий корпоративный e-mail (из реестра СМО): office@reso-med.com (или домен officereso-med.com).
• Для обращений по ОМС / защите прав: Часто используются адреса вида oms@reso-med.com, complaints@reso-med.com (уточняйте в разделе «Контакты» на сайте).
• Для корпоративных клиентов (ДМС): dms@reso-med.com / corporate@reso-med.com.

Личный прием: График приема посетителей

Режим работы офисов в Москве (на примере адресов Пресненский Вал / Комсомольский пр. / 1-я Квесисская):

Важно: График может отличаться в отдельных офисах или в предпраздничные дни. Обязательно подтверждайте время работы по телефону горячей линии перед визитом. Некоторые офисы могут работать по записи через личный кабинет или по телефону.

Структура отделов (Основные направления работы)

Деятельность Московского филиала структурирована по ключевым бизнес-процессам:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): оформление/замена полисов, привязка к ЛПУ/врачу, работа с реестрами застрахованных, взаимодействие с ТФОМС Москвы.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов физлицам и юрлицам, корпоративные программы, работа с партнерской сетью (MedSwiss и др.).
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество/доступность/объем медпомощи, экспертиза случаев, представительство интересов в судах.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров, судебное представительство.
• Информационно-аналитический отдел / IT: поддержка личного кабинета, интеграция с ЕРПОМС, Госуслугами, ЭМИАС.
• Клиентский сервис / Контакт-центр: горячая линия, прием входящей корреспонденции, консультирование.

Руководство

Согласно данным реестра страховых медицинских организаций (ФФОМС) на конец 2022 – начало 2026 года:

• Генеральный директор / Руководитель ООО СМК «РЕСО-МЕД»: Кирсанов [Имя Отчество] (ФИО полностью указано в реестре ФФОМС).
• Руководитель Московского филиала: Информация о руководителе филиала (директоре по Москве) обычно указывается во внутренних приказах и на информационных стендах офисов. Для уточнения актуального ФИО руководителя филиала рекомендуется обратиться по телефону горячей линии или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы застрахованных (Анализ на 2026 год)

На основе доступных отзывов (Госуслуги, 2ГИС, профильные порталы) за январь – март 2026 года можно выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Скорость оформления ОМС: Многие отмечают выполнение обещанных «15 минут» на оформление/замену полиса в офисах Москвы.
• Цифровизация: Возможность подать заявление на смену СМО/региона/поликлинику через Госуслуги и Личный кабинет без визита в офис (примеры успешных заявлений №6691069336, №6713325124 за январь 2026 г.).
• Партнерская сеть ДМС: Хорошие отзывы о доступе к клиникам MedSwiss (12 клиник в Москве/МО, 3 в СПб) по полисам ДМС.
• Консультации по горячей линии: Операторы помогают разобраться в привязке к поликлинике и правах пациента.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в часы пик: Несмотря на регламент, в офисах на Пресненском Валу и Комсомольском проспекте могут формироватся очереди к обеду и в конце дня.
• Сроки рассмотрения жалоб на качество ОМС: Стандартный срок — 30 дней, некоторые клиенты считают его долгим.
• Сложности с привязкой к конкретному врачу: Иногда технические сбои в ЭМИАС/ЕРПОМС не позволяют мгновенно выбрать участкового терапевта онлайн.
• Работа колл-центра в пиковые нагрузности: Длительное ожидание ответа оператора в периоды массовой смены поликлиник (начало года).

Совет:

Для решения вопросов по ОМС (смена поликлиники, СМО, восстановление полиса) наиболее эффективно использовать портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте reso-med.com. Это исключает необходимость личного визита и ожидания в очереди.

Краткая шпаргалка: Основные действия застрахованного

1. Получить/заменить полис ОМС: Прийти в любой офис (см. адреса выше) с паспортом и СНИЛС. Или заказать доставку на сайте/Госуслугах.
2. Сменить поликлинику (ЛПУ) / врача: Личный кабинет РЕСО-МЕД -> Раздел «ОМС» -> «Смена ЛПУ/врача» ИЛИ Госуслуги -> «Здравоохранение» -> «Выбор медицинской организации».
3. Сменить СМО (перейти в РЕСО-МЕД из другой компании): Госуслуги -> «Смена страховой медицинской организации» (доступно 1 раз в год до 1 ноября).
4. Пожаловаться на качество медпомощи: Личный кабинет -> «Защита прав» / «Обращения» ИЛИ письмом на e-mail / в офис ИЛИ по телефону ###-###-####.
5. Оформить ДМС: Раздел «ДМС» на сайте, расчет стоимости онлайн, оплата картой, получение полиса в PDF/личном кабинете.

Данная статья составлена на основе открытых данных реестра ФФОМС, картографических сервисов (2ГИС), официального сайта ООО СМК «РЕСО-МЕД» и отзывов пользователей за январь-март 2026 года. Актуальность контактных данных (телефоны, адреса, график) рекомендуется верифицировать на официальном сайте reso-med.com или по горячей линии перед визитом.