Страховая медицинская компания «МАКС-М» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на Дону. Компания работает с 1992 года и предоставляет полный спектр услуг по ОМС, ДМС и иным видам страхования. В Таганроге у компании представлено несколько офисов для удобства застрахованных лиц.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая медицинская компания «МАКС-М» (АО «СМК «МАКС-М»).
Деятельность: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несчастных случаев и болезней, имущественное страхование.
Статус: Аккредитованный страховщик в системе ОМС по Ростовской области.
Главный офис (Ростов-на-Дону): ул. Буденновский, 145/47.

Адреса офисов в Таганроге (Актуальные на 2026 год)

В Таганроге функционирует несколько точек обслуживания. Адреса могут отличаться в зависимости от источника, ниже приведены наиболее актуальные и подтвержденные варианты:

• Главное территориальное отделение (Таганрогское ТО): Ростовская обл., г. Таганрог, Красный переулок, 14-А (часто указывается как основной адрес для корреспонденции и личного приема).
• Офис обслуживания застрахованных: ул. Лизы Чайкиной, 39 (режим работы может отличаться, часто работает по сокращенному графику).
• Дополнительный офис / Точка контакта: ул. Пальмиро Тольятти, 14.
• Исторический адрес / Отделение: ул. Ленина, 216.
• Указанный в реестрах адрес: ул. Гарибальди, 6.

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы конкретного отделения по горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия и Таганрогское отделение)

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Дополнительная федеральная линия: ###-###-####
• Прямой телефон Таганрогского ТО: +7 (8634) -1-57-38
• Альтернативный локальный номер: +7 (8634) -1-57-10

Электронная почта (E-mail)

• Центральный прием (для общих вопросов): info@max-m.ru (или contact@max-m.ru — уточняйте на сайте)
• Для обращений по ОМС (жалоба, предложение): oms@max-m.ru
• Почтовый ящик Таганрогского отделения (часто используется): tag_puomc@mail.ru

Официальный сайт

Сайт: www.max-m.ru
На сайте доступны: проверка полиса, онлайн-оформление ДМС, поиск медицинских организаций, новости, реквизиты компании.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте max-m.ru.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Выбор/смена медицинской организации (СМО) и участкового терапевта.
• Отслеживание истории обращений за медицинской помощью.
• Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, вопросов).
• Оформление и управление полисами ДМС.
• Получение справочной информации о правах застрахованного.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по номеру полиса/СНИЛС с подтверждением через СМС/Email.

Личный прием и График работы офисов

График работы может отличаться для разных адресов. Ниже приведены наиболее частые режимы для Таганрога.

Красный переулок, 14-А (Основное ТО)

ул. Лизы Чайкиной, 39 (и др. точек контакта)

Часто работают по сокращенному графику (например, Пн, Ср, Пт: 09:00 – 13:00) или только в определенные дни недели. Обязательно звоните по телефону +7 (8634) -1-57-38 для подтверждения приема в конкретный день.

Личный прием руководства

Прием руководителя Таганрогского ТО (или его заместителей) граждан обычно проводится по предварительной записи через горячую линию или в регистратуре отделения. Обычно выделяются специальные часы (например, среда 14:00–17:00), уточняйте актуальный график по телефону.

Структура отделов (Таганрогское ТО)

В структуре территориального отделения выделяются ключевые направления работы:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов, замена, восстановление, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Отдел ДМС и добровольного страхования: продажа программ ДМС, страхование путешественников (VZR), страхование от НС, имущество.
• Отдел работы с обращениями граждан: прием жалоб, предложений, заявлений о нарушении прав, консультации по телефону/письменно.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение споров, судебная работа, взаимодействие с медорганизациями.
• Бухгалтерия и касса: расчеты с медицинскими организациями, выплата страховых возмещений по ДМС/НС.
• IT-отдел / Отдел электронного документооборота: поддержка личного кабинета, ЭДО с медорганизациями и ТФОМС.

Руководство

Генеральный директор АО «СМК «МАКС-М» (центр, Ростов-на-Дону): Ковалев Андрей Владимирович (данные могут актуализироваться, см. раздел «О компании» на сайте).

Начальник Таганрогского территориального отделения: ФИО руководителя филиала не всегда публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Для обращения к руководителю используйте телефон +7 (8634) -1-57-38 или почту tag_puomc@mail.ru с пометкой «Руководителю ТО».

Отзывы клиентов

На популярных картах и отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) рейтинг офисов «МАКС-М» в Таганроге обычно составляет 4.5 – 4.7 из 5 (на основе 100+ отзывов).

Часто отмечаемые плюсы:

• Вежливый и компетентный персонал (особенно в главном офисе на Красном пер.).
• Быстрая выдача/замена полиса ОМС (часто за 10-15 минут).
• Помощь в выборе поликлиники и врача через терминал или сотрудника.
• Наличие пандуса для маломобильных граждан (в основном офисе).
• Работа горячей линии 8-800 (бесплатно, операторы отвечают быстро).

Типичные замечания/минусы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) и в периоды массовой замены полисов.
• Несовпадение графиков работы на сайте/картах с реальными (особенно для офисов на Лизы Чайкиной, Тольятти, Ленина).
• Сложность дозвониться до локального номера в рабочее время (рекомендуют 8-800).
• Ограниченный функционал некоторых точек контакта (только консультации, без выдачи полисов).

Ключевые услуги для застрахованных в Таганроге

1. Оформление полиса ОМС: первичное оформление, замена поврежденного/утерянного, смена ФИО/адреса, оформление для новорожденных, мигрантов.
2. Защита прав: помощь при отказе в госпитализации, очередях к врачам, неоказании помощи в сроки гарантийной программы.
3. Независимая экспертиза качества медпомощи: при сомнении в качестве лечения.
4. ДМС-полисы: программы «Стандарт», «Оптима», «Комфорт», детские программы, корпоративное страхование.
5. Страхование выезжающих за границу (VZR): оформление онлайн или в офисе.

Реквизиты для корреспонденции (Почтовый адрес)

347949, Ростовская область, г. Таганрог, Красный переулок, д. 14-А, АО «СМК «МАКС-М», Таганрогское ТО.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

• Срочный вопрос по полису / Жалоба на больницу: Звоните ###-###-#### (круглосуточно/рабочее время, бесплатно).
• Нужен личный визит (получить полис, написать заявление): Идите по адресу: Красный переулок, 14-А (Пн-Пт 08:00-18:30, Сб 10:00-15:00).
• Уточнить график филиала на Лизы Чайкиной / Тольятти: Звоните +7 (8634) -1-57-38.
• Проверить полис / Сменить врача / Подать жалобу онлайн: Зайдите в Личный кабинет на max-m.ru через Госуслуги.

Информация актуализирована на основе открытых источников на . Перед визитом рекомендуеться верифицировать данные по телефонам горячей линии.