Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) был создан в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). В статье ниже представлена актуальная информация о структурных подразделениях СФР в городе Москве‚ выполняющих функции бывшего ФСС и ПФР.

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это внебюджетный государственный фонд‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования;

В г. Москве действует Главное территориальное управление СФР по г. Москве (ГТУ СФР по г. Москве)‚ которое координирует работу территориальных управлений (ТУ) по административным округам и районов города. Основные задачи:

Назначение и выплата страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ на детей‚ материнский капитал и др.).
Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) — с 2023 года полностью в электронном виде через СФР.
Обеспечение реабилитации инвалидов‚ выдача технических средств реабилитации (ТСР).
Работа с работодателями: учет застрахованных лиц‚ сбор взносов‚ отчетность (ЕФС-1).
Информирование граждан о пенсионных коэффициентах (ИПК) и страховом стаже.

Согласно отчетам за 2025 год‚ расходы Социального фонда России составили 17‚6 трлн рублей‚ что на 1‚3 трлн больше показателей за 2024 год. С 2026 года вводится двухэтапная индексация страховых пенсий.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
Региональный раздел (Москва): moskva.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости управления‚ адреса отделений‚ графики приема‚ пресс-релизы.

Единый портал госуслуг (Госуслуги)

Большинство услуг СФР предоставляются в электронном виде через Госуслуги (ЕПГУ). Рекомендуется иметь подтвержденную учетную запись для доступа ко всем сервисам.

Горячая линия и телефонные номера

Федеральная горячая линия (единый номер для всей России)

###-###-####, звонок бесплатный по всей территории РФ (круглосуточно‚ без выходных).
Автоинформатор и операторы консультируют по пенсиям‚ пособиям‚ больничным‚ материнскому капиталу‚ личному кабинету.

Телефоны Главного территориального управления СФР по г. Москве (справочно-информационная служба)

Единый справочный телефон Москвы: +7 (495) -87-90-90 (работает в режиме автоинформатора и перевода на операторов).
Телефон доверенного лица / приемной комиссии руководства: уточняйте на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Телефоны территориальных управлений (ТУ) по округам

В Москве действует 10 ТУ по административным округам (ЦАО‚ САО‚ ЮАО‚ ВАО‚ ЗАО‚ ЮВАО‚ ЮЗАО‚ СВАО‚ СЗАО‚ ТАО/Новомосковский АО) и ТУ по Зеленограду. Номера конкретных отделений лучше смотреть в карточке отделения на сайте или в приложении «Госуслуги»‚ так как они периодически обновляются.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ жалоб‚ предложений и направления сканов документов используются следующие адреса:

Централизованная электронная почта СФР (федеральный уровень): info@sfr.gov.ru
Электронная почта ГТУ СФР по г. Москве: moscow@sfr.gov.ru (или адрес‚ указанный на странице контактов регионального сайта).
Для обращений по защите персональных данных: pd@sfr.gov.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон и суть вопроса. Направляйте сканы документов в формате PDF/JPG/PNG.

Личный кабинет застрахованного лица

Как получить доступ

Зарегистрируйтесь на Госуслугах и пройдите подтверждение учетной записи (через Сбербанд/Почту Банк/Тинькофф/МФЦ/почта России).
Авторизуйтесь на портале lk.sfr.gov.ru (Личный кабинет СФР) через ЕСИА (Госуслуги).
Или используйте раздел «Пенсионы‚ пособия и привилегии» -> «Личный кабинет ПФР/СФР» прямо на Госуслугах.

Возможности личного кабинета

Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа по годам.
Проверка правильности зачисления взносов работодателем.
Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал без визита в офис.
Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
Получение электронных справок (Форма 182н‚ справка о доходах для маткапитала и др.).
Запись на личный прием к специалисту (видеоприем или очный).
Информирование о выплатах (график‚ суммы‚ основание).

Личный прием граждан: адреса‚ график‚ запись

Адрес Главного управления (ГТУ СФР по г. Москве)

129090‚ г. Москва‚ ул. Шabolовка‚ д. 31‚ стр. 1 (м. «Шаболовская»).
Примечание: Адреса территориальных управлений (ТУ) в районах отличаются. Проверьте актуальный адрес вашего ТУ на сайте moskva.sfr.gov.ru/offices или в приложении «Госуслуги».

График приема граждан (типовый для ТУ и ГТУ)

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Среда	13:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	Прием по предварительной записи (короткий день)
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

Внимание! График может меняться. Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону +7 (495) -87-90-90 перед визитом.

Как записаться на прием

Через Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Записаться на прием» -> Выбрать ТУ -> Услугу -> Время. (Самый надежный способ).
По телефону: ###-###-#### или +7 (495) -87-90-90.
Через терминал самообслуживания в холле управления (если доступен).
Видеоприем: Доступен в ЛК СФР‚ позволяет решить вопрос удаленно.

Что взять с собой на очный прием

Паспорт РФ (оригинал).
СНИЛС (карта или распечатка/фото в телефоне).
Оригиналы и копии документов‚ подтверждающих право на выплату (трудовая книжка/СТР‚ свидетельства о рождении детей‚ медсправки‚ решения суда и т.д.).
Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Структура и отделы (Основные направления работы)

Деятельность ГТУ и ТУ СФР по Москве структурирована по функциональным блокам:

По работе с гражданами (Фронт-офис):

Отделы назначения пенсий: по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии.
Отделы назначения пособий: материнский капитал‚ пособия по беременности/родам‚ уходу за ребенком‚ на детей (единовременные‚ ежемесячные для малоимущих)‚ пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
Отделы реабилитации и ТСР: выдача технических средств реабилитации (коляски‚ протезы‚ слуховые аппараты)‚ направление на санаторно-курортное лечение‚ МСЭ (медико-социальная экспертиза — взаимодействие).
Отделы работы с доверенными лицами и опекми лицами: оформление доверенностей на получение выплат.

По работе с работодателями (Бэк-офис / Контрольно-кассовые отделы):

Контрольно-кассовые отделы (ККО): проведение камеральных и выездных проверок правильности исчисления и уплаты страховых взносов‚ учет застрахованных лиц (ЕФС-1).
Отделы учета и регистрации: регистрация работодателей‚ выдача кодов класса профессионального риска.

Вспомогательные подразделения:

Юридический отдел (судебное представительство‚ рассмотрение жалоб).
Отдел информатизации и защиты информации.
Казначейство / Бухгалтерия (обеспечение выплат).
Приемная руководства / Справочно-информационная служба.

Руководство ГТУ СФР по г. Москве

Структура руководства утверждается приказом председателя СФР. На момент 2026 года:

Начальник Главного территориального управления СФР по г. Москве: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
Заместители начальника управления: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа с работодателями‚ ИТ и цифровизация‚ административно-хозяйственное обеспечение‚ правовое обеспечение.
Начальники территориальных управлений (ТУ) по округам: назначаются приказом ГТУ. Контакты конкретных начальников ТУ публикуются на страницах соответствующих управлений.

Рекомендуется обращаться к руководителям через официальную приемную или портал «Госуслуги» («Написать руководителю»).

Приемная руководства и обращения граждан

Способы обращения:

Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый): Раздел «Обращения» -> «Написать в Социальный фонд России». Позволяет отслеживать сроки рассмотрения (обычно 30 дней).
Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения / Жалобы / Предложения».
Электронная почта: moscow@sfr.gov.ru или info@sfr.gov.ru.
Почтой России: Адрес: 129090‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д; 31‚ стр. 1‚ ГТУ СФР по г. Москве‚ Приемная руководства.
Очно в приемной: По предварительной записи (см. раздел 6).

Типы обращений и сроки:

Заявление на назначение выплаты: Срок рассмотрения установлен законом (обычно 10 рабочих дней при полноте документов).
Жалоба на действия/бездействие сотрудников: 30 календарных дней.
Запрос справки/информации: до 30 дней;
Просьба о разъяснении прав: в порядке ст. 61 Закона № 59-ФЗ (в течение 7-30 дней).

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв

Портал «Госуслуги» -> Оценка качества услуг: После получения услуги (в ЛК или по СМС) система предлагает оценить качество от 1 до 5 звезд и написать комментарий. Это основной официальный канал обратной связи.
Сайт СФР (sfr.gov.ru / moskva.sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» / «Независимая оценка качества».
Народный контроль / Общественный совет: При ГТУ действует Общественный совет‚ который рассматривает обращения граждан.
Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных ТУ (например‚ «ТУ СФР по Северо-Восточному округу») содержат отзывы посетителей о очередях‚ вежливости сотрудников‚ работе терминалов.

Общая динамика отзывов (2023–2026 гг.)

Позитивные тренды: Массовый переход на электронные больничные (ЭЛН) и электронный документооборот значительно сократил сроки назначения пособий по нетрудоспособности (автоматическое назначение за 1-3 дня). Удобство Личного кабинета и Госуслуг для получения справок и подачи заявлений на маткапитал/пособия на детей.
Проблемные зоны (частые жалобы):
- Долгие очереди в ТУ при очном приеме без записи (решается записью через ЛК).
- Ошибки в ИПК/стаже из-за несвоевременной сдачи отчетности работодателями (требуется обращение в ККО или суд).
- Сложности при взаимодействии с МСЭ (бюро МСЭ подведомственны Минтруду‚ но СФР выдает ТСР и выплаты).
- Технические сбои на портале Госуслуг / ЛК СФР в пиковые периоды (начало года‚ июнь‚ декабрь).

Полезные ссылки-шпаргалки для москвичей

Записаться на прием в СФР Москве: Госуслуги -> Запись на прием -> Социальный фонд России -> Москва
Проверить ИПК и стаж: Личный кабинет СФР или Госуслуги -> Справка об ИПК.
Подать на маткапитал: Госуслуги -> Материнский (семейный) капитал.
Подать на пособие по детям / беременности: Госуслуги -> Пособия и социальная поддержка.
Электронный больничный (ЭЛН): Работодатель/врач оформляет автоматически‚ гражданину не нужно ничего приносить в СФР. Проверить статус выплаты: Госуслуги -> Информация о выплате пособия по временной нетрудоспособности.
Карта отделений СФР в Москве: moskva.sfr.gov.ru/offices (интерактивная карта с адресами‚ телефонами‚ графиками).

Резюме: Как решить вопрос максимально быстро

Стандартные выплаты (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ больничные): Подавайте заявление через Госуслуги / ЛК СФР. Это исключает ошибки заполнения‚ потерю документов и визиты в офис. Сроки соблюдаются строго.
Сложные вопросы (исправление стажа‚ споры с работодателем‚ отказ в назначении): Запишитесь на видеоприем или очный прием через ЛК СФР заранее. Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии).
Консультация по телефону: Звоните на ###-###-#### (бесплатно) для первичной разъяснения процедуры.
Жалоба на качество обслуживания: Оставляйте оценку на Госуслугах после оказания услуги — это основной инструмент управления качеством работы фонда.

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны отделов и графики приема могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте moskva.sfr.gov;ru или по телефону +7 (495) -87-90-90.