Общая информация о компании
Страховая компания Зетта Страхование (АО «Зетта Страхование») работает на рынке
страхования России с 2010 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов для
физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚
страхование жизни и здоровья‚ а также специальные программы для банковских
ипотечных клиентов. По данным официальных реестров‚ Зетта аккредитована в большинстве
банков‑кредиторов‚ что упрощает оформление страхования при получении ипотечного
кредита.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.zetta.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: support@zetta.ru
- Адрес головного офиса: 125040‚ г. Москва‚ проспект Карла Маркса‚ 39а
- Личный кабинет клиента: my.zetta.ru – вход по логину и паролю‚
где можно оформить полис‚ просмотреть историю выплат и задать вопрос в онлайн‑чат. - Личный приём (офис в Омске): проспект Карла Маркса‚ 39а‚ офис 2ГИС
- График приёма в офисе: понедельник‑пятница 10:00–19:00‚ суббота 10:00–15:00‚ воскресенье – выходной.
Отделы компании
- Отдел продаж и онлайн‑оформления полисов
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел работы с юридическими лицами
- Отдел клиентского сервиса (call‑центр)
- Отдел IT‑поддержки и развития личного кабинета
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Ольга Викторовна
- Директор по развитию продуктов: Кузнецов Дмитрий Александрович
Отзывы клиентов о СК «Зетта Страхование»
Общая статистика (на 3 июля 2026)
- Всего оставлено 1826 отзывов.
- Положительные: 782 (≈ 43 %).
- Отрицательные: 386 (≈ 21 %).
- Ответов от компании: 1339.
- Решено проблем: 135.
Положительные отзывы
Пример 1. «Спасибо сотруднице отдела АО «Зетта Страхование» Бережновой Ольге
Викторовне за отличную координацию и быструю обработку моего заявления. Всё
прошло без задержек‚ выплата пришла в течение 5 дней.»
Пример 2. «Оформил ОСАГО онлайн – удобно‚ цена ниже рыночной‚ а при
получении кэшбэка от банка всё прошло без проблем. Рекомендую тем‚ кто ценит
экономию до 40 % и быстрый сервис.»
Отрицательные отзывы и типичные проблемы
Пример 1. «Купил страховку на телефон дочери в магазине. При поломке
экрана меня попросили отправить телефон в экспертизу в Москву. Процесс
затянулся‚ связь с экспертизой была плохой‚ а компенсация не покрыла полную
стоимость ремонта. Не рекомендую страховать мелкую бытовую технику в Зетте.»
Пример 2. «Оформил ОСАГО через рекламную акцию банка‚ но при
наступлении ДТП страховая отказалась выплачивать полную сумму‚ ссылаясь
на «неучастие в акции». Обратная связь на горячей линии – 2/10. Платил
больше‚ чем ожидал‚ а сервис оказался хуже‚ чем у конкурентов.»
Пример 3. «При попытке подать заявление о страховом случае по
КАСКО меня заставили отправлять автомобиль в сервисный центр в Санкт‑Петербурге‚
хотя я живу в Омске. Дорога и время – огромные затраты‚ а страховая не
предложила альтернативу.»
Что говорят клиенты о выплатах
По данным отзывов‚ выплаты по ОСАГО в среднем приходят в течение 7–10 дней‚
однако в случаях‚ когда требуется экспертиза‚ сроки могут удлиниться до 30
дней. Некоторые клиенты отмечают‚ что при наличии «причины вины» страховая
выплачивает пропорционально (пример: 50 % от суммы при совместной вине).
Как оформить полис в «Зетта Страхование» онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис».
- Выберите тип страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости и т.д.).
- Заполните форму: ФИО‚ паспортные данные‚ сведения о транспортном средстве
(для ОСАГО/КАСКО) или объекте страхования. - Укажите желаемый способ оплаты (банковская карта‚ онлайн‑банк‚ QR‑код).
- Подтвердите заявку – в течение 5‑10 минут вы получите электронный полис
на указанный e‑mail. - Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – там
можно загрузить документы‚ отслеживать экспертизу и получать уведомления
о выплатах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату по ОСАГО?
Стандартный срок – 7–10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Если требуется экспертиза‚ срок может увеличиться до 30 дней.
Можно ли оформить полис без посещения офиса?
Да. Все виды полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости) доступны
через онлайн‑форму на сайте и в мобильном приложении.
Что делать‚ если страховая отказывает в выплате?
Сохраните все документы (акт экспертизы‚ фотографии‚ справки).
2) Обратитесь в службу клиентского сервиса по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
3) При необходимости подайте письменную жалобу в отдел урегулирования
страховых случаев – реквизиты указаны в полисе.
4) Если проблема не решается‚ можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
Как изменить данные в полисе (например‚ адрес проживания)?
Внести изменения можно через личный кабинет или позвонив в call‑центр.
Обновление данных происходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Страховая компания Зетта Страхование имеет широкий спектр продуктов и
удобные онлайн‑инструменты‚ однако отзывы клиентов показывают‚ что
качество обслуживания может сильно различаться в зависимости от типа
страхового случая. Положительные отзывы часто связаны с быстрым
оформлением полисов и профессиональной работой отдельных сотрудников‚
тогда как негативные – с длительными процессами экспертизы и
недостаточно прозрачной коммуникацией.
При выборе «Зетты» рекомендуется внимательно изучить условия полиса‚
уточнить порядок подачи документов и‚ при возможности‚ воспользоваться
рекомендациями знакомых‚ которые уже прошли через процесс выплаты.