Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из важнейших социальных
инструментов в России. С 2023 года в большинстве регионов начали выдавать новый
образец полиса ОМС, который отличается более современным дизайном и
расширенным набором реквизитов. Одним из часто задаваемых вопросов
пользователей является: где именно находится номер полиса на этом новом
документе?

Общий вид нового полиса ОМС

Новый полис ОМС представляет собой пластиковую карточку формата кредитной
карты (85 × 54 мм). На лицевой и обратной сторонах размещены следующие
элементы:

• Логотип Фонда обязательного медицинского страхования;
• ФИО застрахованного;
• Дата рождения, пол, серия и номер полиса;
• Штрих‑код и QR‑код для быстрой проверки в электронных системах;
• Срок действия полиса;
• Контактные данные страховой компании/ФОМС.

Где именно расположен номер полиса?

1. Лицевая сторона (Front side):
   • Номер полиса расположен в правом нижнем углу, сразу под строкой
     «Серия и номер полиса». Он состоит из 16 цифр, разделённых
     пробелами для удобства чтения (пример: 1234 5678 9012 3456).
   • Перед номером обычно указана надпись «Номер полиса» или
     «Полис №».
2. Обратная сторона (Back side):
   • На обратной стороне номер полиса повторяется в виде штрих‑кода.
     Это позволяет сканировать полис в поликлиниках и аптеках.
   • Для некоторых регионов дополнительно указывается «Региональный
     номер» – 4‑значный код, который следует за основным номером.

Как правильно прочитать номер?

Номер полиса состоит из четырёх блоков по четыре цифры. При вводе в
информационные системы (например, на сайте Госуслуг) необходимо указывать все
цифры без пробелов, но при проверке на бумаге пробелы помогают избежать
ошибок.

Что делать, если номер не виден или повреждён?

• Обратитесь в отдел обслуживания застрахованных вашего
  территориального фонда ОМС.
• Воспользуйтесь личным кабинетом на официальном сайте фонда – там
  номер полиса отображается в разделе «Мои полисы».
• Позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните номер по ФИО и
  дате рождения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Для получения полной информации о полисе ОМС, проверке статуса и
оформлении новых полисов используйте официальный портал:

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения реквизитов полиса звоните:

• Единый номер ФОМС России: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
• Региональная горячая линия (пример для Москвы): 8‑495‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

support@foms.gov.ru – ответы обычно приходят в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке:

https://lk.foms.gov.ru

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть номер полиса и его статус;
• Скачать электронную копию полиса;
• Оформить замену полиса в случае утери или повреждения;
• Отправить запрос в службу поддержки.

Личный приём (офисные визиты)

Для получения консультации «лицом к лицу» запишитесь на приём в ваш
территориальный фонд ОМС. Записаться можно:

• По телефону горячей линии;
• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• Непосредственно в отделении (по наличию свободных мест).

График приёма

Обычно приёмные часы следующие (может отличаться в зависимости от региона):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Отделы фонда ОМС

Ключевые отделы, с которыми вы можете взаимодействовать:

• Отдел обслуживания застрахованных – ответы на вопросы о полисах, их
  замене и актуализации данных.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета,
  электронных сервисов.
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и предложений от граждан.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам
  страхования.

Руководство фонда ОМС

Для более детального ознакомления с руководством и структурой фонда посетите
раздел «О фонде» на официальном сайте. Там указаны:

• Генеральный директор и заместители;
• Контактные данные руководителей отделов;
• Стратегические планы развития ОМС.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации от пользователей, которые уже
получили новый полис ОМС:

«Номер полиса легко найти – он расположен в правом нижнем углу лицевой
стороны. Сканировал через приложение «Мой полис» – всё прошло без проблем.
Спасибо за быстрый сервис!» – Марина П., г. Москва

«Полис пришёл без номера, но в личном кабинете всё было видно. Позвонил
в горячую линию, уточнили номер по ФИО – быстро помогли.» – Алексей В.,
г. Санкт‑Петербург

Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, используйте любой из
контактов, перечисленных выше, – специалисты фонда ОМС всегда готовы помочь.

Статья актуальна на август 2026 года. Информация может изменяться,
поэтому рекомендуется проверять официальные источники.