АО «Зетта Страхование» — одна из старейших и надежных страховых компаний российского рынка, успешно работающая с 14 января 1992 года. За более чем 30-летнюю историю компания закрепила репутацию стабильного партнера для частных лиц и корпоративных клиентов. Основная специализация — страхование имущества, ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, а также перестрахование. В состав Группы «Зетта Страхование» входит также ООО «Зетта Страхование Жизни» (действует с 2003 года), специализирующаяся на продуктах страхования жизни.

Юридический и фактический адрес головного офиса (Москва)

Головной офис компании расположен в Москве. Это основной адрес для направления почтовой корреспонденции, претензий и официальных обращений.

Юридический и фактический адрес:
115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 30

Реквизиты для платежей и отчетности:

• ИНН: 7702073683
• КПП: 770501001
• ОГРН: 1027739095438
• ОКПО: 13226852
• БИК: 044525187
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0187

Контактные телефоны и горячая линия

Для связи с компанией доступны как федеральные бесплатные номера, так и городские номера Москвы.

Единая горячая линия (бесплатно по всей России)

###-###-####
Работает любой день недели. Доступен заказ обратного звонка через официальный сайт.

Телефон в Москве / Единый справочный

+7 (495) -27-07-07

Контакты ООО «Зетта Страхование Жизни»

По вопросам страхования жизни и накопительных программ рекомендуется уточнять номера на официальном сайте или через единую горячую линию.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: zetta.ru (проверьте актуальный домен на момент обращения, так как после присоединения активов Allianz в 2023-2024 гг. адресация могла меняться).

Возможности Личного кабинета клиента

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественников онлайн.
• Хранение электронных копий полисов (полис приходит на e-mail и доступен в кабинете в любое время).
• Подача страховых случаев и отслеживание статуса рассмотрения.
• Управление персональными данными и настройка уведомлений.
• История платежей и скачивание документов для налоговых вычетов (НДФЛ).

Вход в личный кабинет осуществляется через SMS-код на номер телефона или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие ящики (актуальные адреса всегда лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте):

• info@zetta.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@zetta.ru — претензионная работа, уведомление о страховых случаях.
• compliance@zetta.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
• hr@zetta.ru — кадровые вопросы, вакансии;

Сеть отделений и филиалов (адреса и режим работы)

Компания имеет разветвленную сеть представительств по всей России. Ниже приведены примеры крупных офисов. Перед визитом обязательно звоните по телефону ###-###-#### или уточняйте график на карте офисов на сайте, так как часы работы могут отличаться, а некоторые отделения работают только по предварительной записи.

Примеры адресов отделений:

Москва (Головной офис)

115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 30
График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Хабаровск (Филиал)

680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Калинина, д. 94, этаж 6, пом. 10-12
График работы: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Другие регионы

Полный список адресов СК «Зетта Страхование» на карте с входами, фото и услугами, оказываемыми в конкретном отделении (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь), доступен в разделе «Офисы и филиалы» на официальном сайте; Используйте поиск по городу или геолокацию для поиска ближайшего отделения.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Компания обеспечивает доступность руководства для личного приема граждан в соответствии с законодательством и внутренними регламентами.

Генеральный директор АО «Зетта Страхование»

На момент 2023–2026 гг. Генеральным директором является Фатьянов Игорь Сергеевич (также управляет ООО «Зетта Страхование Жизни» с февраля 2023 г.).

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### заранее (обычно за 3–5 рабочих дней).
2. Оставьте заявку на сайте в разделе «Обратная связь» / «Личный прием».
3. При личном визите в головной офис (наб. Озерковская, 30) обратитесь к администратору/консьержу — вас встретят и сопроводят к нужному специалисту или в приемную руководства.

Важно: Для маломобильных граждан компания предоставляет сопровождение и помощь в оформлении документов — сообщите об этом при записи на прием.

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса:

• Департамент розничного страхования — ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники.
• Департамент корпоративного страхования — имущество предприятий, ОГО, ДМС, ответственность.
• Департамент страхования жизни (ООО «Зетта Страхование Жизни») — накопительные, рисковые программы, ИИС.
• Претензионный департамент (Управление по работе с убытками) — рассмотрение страховых случаев, выплат.
• Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа.
• Департамент перестрахования — работа с перестрахователями.
• Финансово-экономический департамент — расчеты, возвраты премий, налоговые вычеты.
• Служба качества обслуживания / Комплаенс — жалобы на качество сервиса, нарушения.
• IT-департамент и цифровое развитие — личный кабинет, мобильное приложение, электронные полисы.

Руководство компании (Ключевые лица)

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируют стратегию. На операционное управление влияют:

• Фатьянов Игорь Сергеевич — Генеральный директор (с 2023 г.).
• Заместители Генерального директора — курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, финансы, IT, претензии, юриспруденция (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как состав может меняться).
• Главный бухгалтер — отвечает за отчетность и налоговый учет.

Примечание: В 2023 году Группа «Зетта Страхование» завершила присоединение к себе портфеля и активов бывшей страховой компании Allianz в России, что значительно расширило клиентскую базу и штат руководства.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) за 2023–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-покупки: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, полис мгновенно приходит на почту и в ЛК.
• Цены на ОСАГО: Часто предлагают конкурентные тарифы и скидки за отсутствие КБМ/историю ВУ.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без затягиваний, особенно при использовании сервиса «Европротокол» или фотофиксации ущерба через приложение.
• Присоединение Allianz: Клиенты бывшего Альянца отмечают плавный переход полисов и сохранение условий.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Сложности с доп. соглашениями/возвратами: Задержки при оформлении возврата премии при досрочном расторжении КАСКО (пропорционального).
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгие ожидания на линии 8-800.
• Споры по убыткам: Разногласия по стоимости запчастей/работ при КАСКО, необходимость независимой экспертизы.
• Работа отделений: В регионах иногда жалуются на очереди или некомпетентность сотрудников на месте.

Совет:

Перед обращению в офис запишитесь заранее по телефону ###-###-####. Для решения спорных вопросов по выплатам эффективнее писать официальную претензию на claims@zetta.ru или через Личный кабинет с прикреплением сканов документов — это фиксирует сроки рассмотрения (обычно 10–20 рабочих дней в зависимости от вида страхования).

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Направление	Контакт / Адрес
Горячая линия (всей России)	###-###-#### (бесплатно, ежедневно)
Телефон Москвы / Справочная	+7 (495) -27-07-07
Официальный сайт	zetta.ru
Личный кабинет	Вход через сайт или приложение (SMS/Госуслуги)
E-mail (общий)	info@zetta.ru
E-mail (претензии/выплаты)	claims@zetta.ru
Юр. адрес (Головной офис)	115184, Москва, наб. Озерковская, д. 30
Режим работы головного офиса	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Ген. директор	Фатьянов Игорь Сергеевич
ИНН / ОГРН	7702073683 / 1027739095438

Информация актуальна на . Данные о реквизитах, адресах отделений и номерах телефонов могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте zetta.ru или по горячей линии ###-###-####.