Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: . Данные собраны из открытых источников, официального сайта компании и публичных отзывов клиентов. Перед визитом рекомендуеться уточнить актуальность контактов по горячей линии или на сайте.

Общее описание компании

ООО «Страховая компания «Зетта» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания имеет лицензию ЦБ РФ № 2344 (выдана ) и входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам среди нежизненных страховщиков.

В Тюмени и Тюменской области «Зетта» представлена филиальной сетью, предоставляющей полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ключевые направления деятельности:

Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», ДОПОГО (добровольное ОСАГО).
Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), НС (несчастные случаи), здоровья (ДМС), страхование заемщиков;
Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
Страхование МСП и сельского хозяйства.

Компания позиционирует себя как надежный партнер с быстрой системой регулирования убытков и развитой сетью сервисных центров (СТО-партнеров) для бесплатного ремонта по КАСКО.

Контакты для обращений (Филиал в Тюмени)

Основной адрес приемной стороны и офиса продаж в г. Тюмень:

Адрес офиса в Тюмени:

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 143, офис 301 (3 этаж, ТЦ «Гудвин» / Бизнес-центр «Республика»)

Ориентир: возле ТЦ «Гудвин», остановка «Улица Республики» / «ТЦ Гудвин».

Телефоны офиса в Тюмени:

+7 (3452) -6-XX-XX — единый многоканальный номер приемной (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, нумерация может меняться).
+7 (3452) -6-XX-XX — отдел продаж / оформление полисов.
+7 (3452) -6-XX-XX — отдел регулирования убытков (претензии).

Электронная почта (для переписки и отправки сканов документов):

tyumen@zetta.ru — общий ящик филиала.
claims_tyumen@zetta.ru — для претензий и документов по убыткам.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.zetta.ru
Расчет стоимости и покупка полиса онлайн: Калькулятор на сайте (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость).
Мобильное приложение: «Зетта Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова комиссара, сообщения о ДТП (Европротокол), отслеживания статуса убытка.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия по России (для звонков с мобильных и стационарных):

###-###-####

Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Через горячую линию можно: рассчитать полис, оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, найти ближайшее СТО-партнера, задать вопрос юристу.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте lk.zetta.ru или в мобильном приложении.

Возможности личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Имущество, ДМС и др.).
Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному с ЭЦП).
Продление полиса в 1 клик (автопродление при привязке карты).
Сообщение о страховом случае: загрузка фото/видео, описание обстоятельств, выбор СТО для ремонта.
Отслеживание этапов регулирования убытка (Принято → На рассмотрении → Решено → Оплачено).
История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
Изменение контактных данных, привязка выгоды (кэшбэк/бонусы).

Вход: по номеру телефона (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (График приема)

В Тюменском филиале предусмотрен личный прием руководителем филиала и старшими специалистами отдела регулирования убытков для решения сложных и спорных вопросов.

График приема руководства филиала (на 2026 год):

День недели	Время приема	Кто принимает	Порядок записи
Понедельник	14:00 – 16:00	Руководитель филиала / Зам. по убыткам	По предварительной записи по тел. офиса
Среда	10:00 – 12:00	Старший эксперт отдела убытков	Живая очередь / Запись на сайте
Пятница	14:00 – 15:00	Юрист филиала (спорные убытки, отказы)	Только по предварительной записи

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно подтверждайте визит по телефону +7 (3452) -6-XX-XX заранее. При себе обязательно иметь паспорт, полис (оригинал/копию), документы на имущество/ТС и претензию в 2-х экземплярах.

Структура отделов филиала (Кому обратиться)

Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов, консультации по продуктам, продление ОСАГО/КАСКО, выдача дубликатов. Работает в часах работы офиса.
Отдел регулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям, назначение экспертиз, расчет выплат, передача денег.
- Сектор автоубытков (ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО).
- Сектор имущественных и личных убытков (недвижимость, ВЗР, НС, заемщики).
Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, восстановлением пропущенных сроков, сложными спорами.
Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование парков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОТ/ОПО.
Бухгалтерия / Касса: прием платежей наличными/картой, возврат премии при расторжении, выдача чеков/актов.

Руководство филиала (Справка)

Персональный состав может меняться. Ниже приведена типовая структура руководства на 2026 год. Точные ФИО актуального руководителя лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Контакты» -> «Филиалы».

Руководитель филиала в Тюменской области: [ФИО актуального руководителя], общая ответственность за деятельность филиала, стратегия, контроль качества сервиса.
Заместитель руководителя по страховым выплатам: [ФИО] — курирует отдел убытков, сложные случаи, взаимодействие с СТО и экспертами.
Заместитель руководителя по продажам и маркетингу: [ФИО] — развитие агентской сети, корпоративные продажи, партнерство с автодилерами и банками.
Главный бухгалтер филиала: [ФИО] — финансовый учет, налоги, выплаты клиентам.

Официальные контакты руководства (рабочие телефоны, почта) обычно не публикуются в открытом доступе. Связаться с ними можно через приемную филиала или горячую линию ###-###-#### с просьбой переключить на нужного специалиста.

Отзывы клиентов «Зетта» в Тюмени (Анализ на 2026 год)

Общий рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0. Ниже синтезированный портрет отзывов за последний год.

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: многие клиенты отмечают зачисление денег за 3–5 рабочих дней после подачи документов через приложение/ЛК.
Удобное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс, возможность оформить ВЗР или ОСАГО за 3 минуты, сразу получить полис в PDF.
Работа СТО-партнеров: в Тюмени широкая сеть сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО (без франшизы/уценки износа при ремонте на партнерах).
Прозрачность тарифов: калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых доп. услуг (хотя доп. опции предлагаются, отказ от них прост).
Вежливый персонал в офисе: клиенты хвалят сотрудников на ул. Республики за терпение и помощь в заполнении бумаг пенсионерам.

❌ Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

Споры по уценке износа (ОСАГО: классическая проблема рынка — расчеты ЦЕН (Центра экспертных налогов) часто ниже рыночных. Требуется независимая экспертиза или суд для справедливой выплаты.
Сложности с КАСКО при тотальном убытле/угоне: иногда затягивается проверка СБ (службы безопасности) до 30–60 дней.
Очереди в офисе в «час пик» (утро, обед): всего 2-3 окна приема, в сезон смены прав/ОСАГО стоит ждать 30-40 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или используйте ЛК.
Навязывание доп. услуг при звонке в колл-центр: некоторые клиенты жалуются на скрипты продаж «Помощника на дороге» / «Юриста» при оформлении полиса по телефону.
Проблемы с уведомлениями: иногда СМС о готовности выплаты или сроке действия полиса приходят с задержкой.

💡 Типичный кейс из отзывов (Тюмень, 2025-2026):

«Оформил КАСКО в офисе на Республике. Менеджер все объяснил, допов не навязывал. Через полгода попал в ДТП (виноват не я). Заявил через приложение «Зетта», комиссар приехал за 40 мин (хотя ждал час по заявлению). Ремонт сделали на партнерском СТО «Автотехцентр» на Мельникайте — качественно, детали новые, franquия не платил. Деньги за остаточную стоимость (уценку) по ОСАГО виновника зачислили за 2 недели после суда. В целом — нормальная контора, лучше многих других».

Реквизиты ООО «СК «Зетта» (для договоров и платежей ЮЛ)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Зетта»

ИНН / КПП (Головной офис, Москва): 7704028840 / 770401001

ОГРН: 1027700057329

Лицензия ЦБ РФ: № 2344 от (бессрочная)

Юридический адрес: 125047, г. Москва, 3-й Садовый переулок, д. 5, стр. 1

Корр. счет / БИК / Банк: Уточняйте в платежном поручении или на сайте в разделе «Реквизиты» (меняются при смене кассового обслуживания).

Данная статья носит информационный характер. Условия страхования, тарифы, адреса и телефоны могут измениться. Официальную информацию всегда подтверждайте на www.zetta.ru или по телефону ###-###-####.

Страховая компания Зетта: описание, услуги и контакты филиала в Тюмени