АО «Страховая компания «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний на Юге России, входящая в топ-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ). Компания работает на рынке с 1992 года и имеет лицензию Центрального Банка РФ на осуществление деятельности по страхованию (в т.ч. ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, зеленая карта и имущественных рисков). Ниже представлена максимально полная справочная информация для клиентов и партнеров на .

Общее описание компании

«Югория» специализируется на всех основных видах страхования: авто (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта»), имущество (квартиры, дома, ипотека), здоровье (ДМС, НС, ВЗР), ответственность и финансовые риски. Ключевые особенности:

• Надежность: Высокий рейтинг надежности по шкале Expert RA (ruAA) и НРА (АА+.ru);
• География: Более 100 офисов в 40+ регионах России (основное присутствие — ЮФО, СКФО, Центр, Москва, СПб).
• Технологии: Полноценный личный кабинет, мобильное приложение, электронный полис ОСАГО (е-ОСАГО), онлайн-расчет КАСКО.
• Клиентоориентированность: Программа «Югория. Бонус» (кэшбэк за безопасное вождение), круглосуточная горячая линия, упрощенное регулирование ущерба до 100 000 руб. без осмотра (фотофиксация).

Контакты для обращений (Центральный офис)

Юридический и почтовый адрес головной организации:

Официальный сайт

Основной портал для покупки полисов, сообщения о страховом случае, входа в ЛК и ознакомления с тарифами:

• Главный сайт: https://ugoria.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b.ugoria.ru
• Проверка полиса ОСАГО (РСА): https://rsa.ru (реестр ЦБ/РСА)

Горячая линия и телефоны поддержки

Звонки по России бесплатны (8-800). Работают круглосуточно, без выходных (для аварийных комиссариатов и сообщения о ДТП).

Единый федеральный номер (Горячая линия):

###-###-####

Специализированные направления:

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте адреса ниже. В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО.

• client@ugoria.ru — общие вопросы, консультации, жалобы, претензии (основной адрес для физлиц).
• claims@ugoria.ru — управление страховыми случаями (документы на выплату, справки ГИБДД, чеки).
• b2b@ugoria.ru — работа с корпоративными клиентами и брокерами.
• hr@ugoria.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• security@ugoria.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).
• press@ugoria.ru, пресс-служба, СМИ.

Личный кабинет (ЛК) и Мобильное приложение

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Покупка и продление ОСАГО (е-ОСАГО), КАСКО, ДСАГО, «Зеленой карты», страховки имущества/путешествий.
• Просмотр истории полисов, скачивание PDF-копий (равнозначны бумажным).
• Сообщение о ДТП онлайн (протокол ЕВП, фотофиксация, вызов комиссара) — ускоряет выплату.
• Отслеживание статуса страхового случая в реальном времени.
• Управление бонусами программы «Югория. Бонус» (обмен на скидки, запчасти, сервис).
• Смена данных (телефон, email, банковские реквизиты для выплат).

Доступ:

• Веб-версия: https://lk.ugoria.ru (вход по SMS-коду, Госуслугам или логину/паролю).
• Приложение «Югория»: App Store | Google Play (RuStore).

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис в Ростове-на-Дону и региональные представительства принимают посетителей для решения сложных вопросов (спорные выплаты, восстановление прав, юр. лица).

Центральный офис (Ростов-на-Дону, ул. Будённовский, 125):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Последний четверг месяца: Санитарный день (прием не проводится).

Офис в Москве (ул. Дербеневская, 7, стр. 6):

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00 (по предварительной записи).

Важно: Рекомендуется записаться заранее по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте/в ЛК, чтобы избежать очереди. Для приема нужны: паспорт, полис/договор, документы по делу (претензия, справка ГИБДД, чек на ремонт).

Основные отделы и департаменты (Структура)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты ниже — через единую линию (добавочные номера озвучивает автоинформатор) или e-mail.

• Управление страховыми случаями (УСС) — Авто: Рассмотрение ДТП, выплаты по ОСАГО/КАСКО/ДСАГО. Email: claims.auto@ugoria.ru.
• Управление страховыми случаями — Имущество/Ответственность: Email: claims.property@ugoria.ru.
• Департамент работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров до суда. Email: complaints@ugoria.ru (срок ответа — 10 рабочих дней).
• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): Оформление полисов, консультации по тарифам.
• Корпоративное страхование (B2B): Флот, имущество предприятий, ОТ/ОН. Email: b2b@ugoria.ru.
• Служба качества и клиентского сервиса: Контроль работы колл-центра, комиссариатов, СТО-партнеров.
• Юридический департамент: Судебные иски, взыскание регресса, работа с МФО/банками (ипотека).
• IT-департамент / Поддержка ЛК: Техпроблемы с сайтом, приложением, е-ОСАГО. Email: it-support@ugoria.ru.

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируют стратегию. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Пономарев (возглавляет компанию с 2014 г., ранее — вице-президент «РЕСО-Гарантия»).
• Первый заместитель Председателя Правления: Александр Владимирович Ковалев (курирует операционную деятельность, УСС, IT).
• Заместители Председателя Правления: курируют финансы, риски, юриспруденцию, региональную сеть, корпоративный бизнес.
• Председатель Совета директоров: Георгий Леонидович Гурбатов (основатель и основной бенефициар группы «Югория»).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальные сведения см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг по крупным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик): 4.1 – 4.3 из 5.0.

✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы):

1. Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают зачисление денег за 3–5 рабочих дней после загрузки документов в ЛК/приложении (фотофиксация до 100 тыс. руб.).
2. Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, возможность купить полис за 3 минуты, привязать карту для мгновенного возврата бонусов.
3. Аварийные комиссариаты: Выезд на место ДТП в крупных городах (Ростов, Краснодар, Волгоград, Москва) за 20–40 минут, помощь в оформлении ЕВП.
4. Программа «Югория. Бонус»: Реальный кэшбэк (до 30% стоимости полиса) за год без ДТП, тратится на продление или сервис.
5. Прозрачность КАСКО: Отсутствие скрытых франшиз в базовых тарифах, гибкий конструктор полиса.

❌ Основные минусы (Негативные отзывы):

1. Сложные случаи КАСКО (угон, тотальная гибель, скрытые дефекты): Жалобы на завышенные требования к документам, долгие экспертизы (до 30 дней), снижение выплаты за износ (даже при полисе без износа — споры по «деформации» деталей).
2. СТО-партнеры (ремонт в натуре): Нестабильное качество ремонта в сервисах-партнерах (ожидание запчастей до 2–3 месяцев, брак покраски). Часто советуют выбирать «выплату деньгами» и ремонтироваться в проверенном месте.
3. Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (10–15 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
4. Отказы в ДСАГО/Доп. соглашениях: Иногда отказывают в выплате по ДСАГО, ссылаясь на несоответствие ущерба условиям договора (тщательно читайте правила!).
5. Работа с претензиями (досудебный порядок): Стандартные формальные отказы, затягивание сроков ответа до последнего дня (20 дней).

💡 Советы по работе с «Югорией» (на основе отзывов):

• Всегда оформляйте ДТП через приложение/ЛК с фотофиксацией — это исключает ошибки в протоколе и ускоряет выплату в 2–3 раза.
• При КАСКО выбирайте тариф «Без износа» (Zero депрециация) — экономит нервы при расчете ущерба.
• Требуйте выплату деньгами, а не ремонт в СТО-партнере, если хотите контролировать качество и сроки.
• Сохраняйте скрины переписки с ботом/оператором и записи разговоров (предупреждайте о записи) — полезно при суде.
• Если отказ кажется неgrondным — пишите претензию на complaints@ugoria.ru и дублируйте в ЦБ РФ (cbr.ru) — это сильно дисциплинирует страховщик.

Полезные ссылки и реквизиты для проверки

• Лицензия ЦБ РФ: № 0420 (действует бессрочно с ). Проверить: cbr.ru -> Реестры -> Страховщики.
• Член РСА (Российский союз автостраховщиков): Да, участник системы ОСАГО.
• Финансовая устойчивость (Рейтинги 2025/2026): Expert RA — ruAA (Очень высокий уровень); НРА — АА+.ru (Высочайший).
• ИНН/КПП: 6164022190 / 616401001.
• ОГРН: 1026100003456.
• БИК / Корсчет: 046015653 / 30101###-###-####0653 (АО «АЛЬФА-БАНК» / ПАО Сбербанк — уточняйте в полисе).

АО «СК «Югория» — надежный средне-крупный игрок с сильной позицией на Юге России и развитой цифровой экосистемой. Для стандартных задач (покупка ОСАГО/КАСКО онлайн, мелкие ДТП с фотофиксацией) сервис работает отлично и быстро. Риски возрастают при сложных КАСКО-кейсах и ремонте в партнерских СТО. Рекомендуется внимательно читать Правила страхования, использовать Личный кабинет для фиксации всех действий и не бояться обращаться в ЦБ РФ при нарушении сроков/законов.

Статья актуализирована: 07 апреля 2026 г. Контакты и тарифы могут меняться. Перед важными решениями сверяйте данные на официальном сайте ugoria.ru или по телефону ###-###-####.