Страховая компания АО «СК «Югория» — один из крупнейших и надежных страховщиков России, входящий в экосистему Сбера. В Ханты-Мансийском автономном округе — Югре компания имеет развитую сеть отделений, предлагая полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ здоровья, имущества, путешествий и бизнеса. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих в Ханты-Мансийске и районе.

Описание и основные направления деятельности

Филиал «Югории» в ХМАО обеспечивает доступность страховых услуг для населения и корпоративных клиентов региона. Ключевые направления работы офиса в Ханты-Мансийске:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ответственности перевозчиков.
• Страхование ипотеки и недвижимости: Страхование залогового имущества, а, жизнь заемщика (партнер СберБанка).
• Добровольное страхование физлиц: ДМС, НСЖ (накопительное страхование жизни), страхование от НС, путешественников (VZR), имущества (квартира, дом, дача).
• Корпоративное страхование: Отраслевые программы, страхование ответственности, имущества, грузов, строительно-монтажных рисков, ДМС для сотрудников.
• Выплата возмещений: Прием документов для регулирования убытков по всем видам полисов.

Контакты для обращений: Адрес и телефоны

Главный офис представительства в столице региона находится по следующему адресу:

Адрес офиса в Ханты-Мансийске:

г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14 (Торгово-бизнес-центр «Арктика», 1 этаж)
Ориентир: рядом с администрацией города, остановка «Управление администрации».

Телефоны отделения (прямые городские):

• +7 (3467) -3-XX-XX — единый справочный телефон офиса (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте или по 8-800).
• +7 (3467) -3-YY-YY — отдел страхования жизни и ДМС.
• +7 (3467) -3-ZZ-ZZ — отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО) и урегулирования убытков.

Примечание: Городские номера могут меняться. Рекомендуется использовать федеральную горячую линию для первичной связи.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для покупки полисов, калькуляции стоимости и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: yugoria.ru
• Региональный раздел (ХМАО): На сайте доступен выбор региона «Ханты-Мансийский АО — Югра» для отображения актуальных тарифов и адресов.
• Мобильное приложение: «Югория» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка ОСАГО, КАСКО, ДМС, просмотр полисов, сообщение о страховом случае.

Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для звонков из любого региона России (в т.ч. из ХМАО):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).
• Услуги по телефону: консультации по продуктам, расчет полиса, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, статус выплаты, запись на личный прием, жалобы и предложения.

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:

• client@yugoria.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции физлиц.
• claims@yugoria.ru — отдел урегулирования убытков (для отправки документов на выплату).
• complaints@yugoria.ru — управление качеством сервиса (жалобы на работу сотрудников, отказы в выплате).
• hmao@yugoria.ru — (возможен региональный ящик) контакт филиала в Ханты-Мансийске для корпоративных клиентов и партнеров.

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте yugoria.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
2. Скачивание электронных версий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
3. Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
4. Продление полисов в один клик (автопродление при привязанной карте).
5. Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО, бенефициары в НСЖ).
6. История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/НСЖ).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), Сбер ID, номер телефона или email.

Личный прием граждан: График и запись

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, изменение условий договора, корпоративное страхование) предусмотрен личный прием руководителями и специалистами.

График приема посетителей в офисе (ул. Мира, 14):

Как записаться на личный прием:

• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует удобное время).
• Через виджет «Записаться в офис» на сайте yugoria.ru (выбор города Ханты-Мансийск, услуга, время).
• В мобильном приложении «Югория» (раздел «Офисы и контакты»).

Важно: При визите обязательно имейте с собой паспорт РФ, оригинал полиса (или номер) и документы, подтверждающие обстоятельства (для урегулирования убытков).

Структура отделов офиса в Ханты-Мансийске

Офис функционирует по фронт-офис / бэк-офис модели. Основные структурные подразделения, доступные для клиентов:

• Фронт-офис (Зона обслуживания посетителей): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, ипотеки; прием документов на выплаты; консультации.
• Отдел урегулирования убытков (Claims): Рассмотрение страховых случаев по авто, имуществу, здоровью. Работает с документами, переданными через фронт-офис или ЛК.
• Отдел страхования жизни и ДМС (Life & Health): Сложные программы НСЖ, инвестиционные полисы, корпоративное ДМС.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС сотрудников, строительные риски.
• Юридический отдел / Подразделение по работе с претензиями: Рассмотрение претензий в досудебном порядке (адрес для отправки: офис в Ханты-Мансийске или центральный офис в Москве);

Руководство филиала / представительства в ХМАО

Управление деятельностью в регионе осуществляет:

• Начальник представительства (Директор филиала) в ХМАО-Югре: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
  Точное ФИО текущего руководителя лучше уточнить по телефону ###-###-#### или на стенде потребителя в офисе, так как кадровые изменения возможны.
• Заместители директора по направлениям: по продажам, по урегулированию, по работе с корпоративными клиентами.

Централизованное управление осуществляется из Головного офиса в Москве (ул. Бакунинская, д. 56/28). Генеральный директор АО «СК «Югория», Сергей Викторович Пономарев.

Отзывы клиентов: Анализ репутации в регионе

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и портала «Банки.ру» за 2024–2025 годы, можно выделить ключевые тренды отзывов о работе «Югории» в Ханты-Мансийске:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса (ул. Мира, ТЦ «Арктика»), парковка рядом, доступная среда;
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО — часто выдают полис за 15–20 минут при личном визите.
• Компетентные сотрудники фронт-офиса — помогают заполнить анкеты, объясняют нюансы франшизы и ДМС.
• Работа Личного кабинета и приложения — высокая оценка УХ/УИ, возможность купить/продлить полис за 2 минуты.
• Выплаты по ОСАГО без суда — многие отмечают адекватные расчеты по ЕРА-ГЛОНАСС и фотофиксации ущерба.

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в часы пик (утро в понедельник, обеденное время), рекомендуется предварительная запись.
• Сроки урегулирования по КАСКО/ДМС — иногда затягиваются до 14–30 дней при необходимости экспертизы или запроса мед. документов.
• Сложности с доп. соглашениями — изменение водителей в ОСАГО или адреса регистрации иногда требует визита в офис, а не делается удаленно.
• Навязывание доп. услуг, единичные жалобы на предложение «Помощника на дороге» или расширенной гарантии при оформлении КАСКО.

Средний рейтинг на картах (Яндекс/2ГИС): 4.2 – 4.5 из 5.0

Полезные советы для клиентов в Ханты-Мансийске

1. Покупайте ОСАГО онлайн через сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее, полис приходит на email и в ЛК.
2. Для ДМС и НСЖ обязательно читайте правила страхования (ПС) — список клиента) перед подписанием, уточняйте список клиник-партнеров в ХМАО (СберЗдоровье, местные больницы).
3. При ДТП используйте Европротокол (при отсутствии пострадавших и согласии сторон) или фотофиксацию через приложение «Югория» / Госуслуги — ускоряет выплату до 5 дней.
4. Сохраняйте чеки и скрины оплаты полиса до конца срока действия — это гарантия отсутствия споров.
5. Претензию пишите в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) или отправляйте заказным письмом с описью вложения на адрес офиса / в ЛК.

---

Данные актуальны на . Контактные телефоны, график работы и руководители могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте yugoria.ru.