Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на 07 марта 2026 года. Страховая компания «Югория» (АО ГСК «Югория»), один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания работает на рынке с 1997 года, изначально основанная в Ханты-Мансийске, и за более чем 28 лет завоевала доверие более 3,1 млн частных и 67 тысяч корпоративных клиентов. У компании высокий уровень надежности: рейтинг ruAA по шкале АКРА (Эксперт РА) и AА.ru по шкале НРА. Особое внимание компания уделяет цифровизации: удобный личный кабинет, мобильное приложение и онлайн-покупка полисов.

Описание деятельности и Санкт-Петербургский филиал

Санкт-Петербургский филиал АО ГСК «Югория» является ключевым региональным подразделением на Северо-Западе. Здесь представлен полный спектр страховых продуктов:

Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта».
Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (структурные элементы, отделка, гражданская ответственность).
Личное страхование: НС (несчастные случаи), ВЗР (вылечение за рубежом), ДМС, страхование заемщиков.
Корпоративным клиентам: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и транспорта.

Филиал активно развивает сеть агентств (например, Василеостровское агентство) и партнерскую сеть для максимальной доступности услуг жителям города и области.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы:

Адрес: https://yugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/имущества за 5 минут, сообщение о страховом случае, поиск офисов и СТО-партнеров, скачивание мобильного приложения.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно, без выходных):

###-###-####

Режим работы: 24/7 (для сообщения о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО/имуществу — круглосуточно; консультации по продуктам — обычно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).

Для звонков из-за рубежа: +7 -12 380-09-11 (по тарифам оператора).

Номера телефонов Санкт-Петербургского филиала

Для связи с управлением филиала, отделами корпоративных продаж или решения сложных вопросов, требующих личного визита:

Телефон справочной/приемной филиала: +7 (812) -80-09-11 (многоканальный, автосекретарь).
Отдел корпоративных продаж (Б2Б): +7 (812) -80-09-11 (доб. 1200, 1201 — уточняйте у автосекретаря).
Отдел работы со страховыми случаями (регулирование убытков): +7 (812) -80-09-11 (доб. для ОСАГО/КАСКО/Имущества).

Примечание: Компания активно переводит входящую телефонию на единый федеральный номер ###-###-#### для унификации сервиса. Рекомендуется звонить именно на него.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

Централизованная почта (входящая): info@yugoria.ru
Отдел качества обслуживания / Жалобы: quality@yugoria.ru
Работа со страховыми случаями (документы): claims@yugoria.ru (или через ЛК/приложение — быстрее).
Корпоративным клиентам: b2b@yugoria;ru
HR / Кадры (вакансии): hr@yugoria.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Современный цифровой инструмент для самообслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Югория» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НС и др.).
Скачивание электронных версий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/видео и документов (для ОСАГО — Европротокол, для КАСКО/имущества — фото ущерба).
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
Продление полисов в один клик (автопродление по карте).
Оплата взносов рассрочкой (если предусмотрено продуктом).
Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение консультации специалиста), необходимо заранее уточнить график и записаться на прием через горячую линию ###-###-#### или в чат-боте на сайте/в ЛК;

Адрес головного офиса филиала в Санкт-Петербурге:

191040, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. А (БЦ «Петровский Форт», 3-4 этажи).

Ранее офис располагался на наб. Черной речки, переезд в современный бизнес-центр повысил комфорт для посетителей.

Примерный график приема посетителей (уточняйте по телефону день в день):

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи в исключительных случаях не проводится).

Важно: В связи с цифровизацией, 95% вопросов решаются удаленно (ЛК, почта, телефон). Личный визит нужен редко (нотариальное заверение, оригиналы ключей от авто при тотальном ущербе и т.д.).

Сеть агентств в СПб (примеры):

Василеостровское агентство: В.О., линия 13-я, д. 34 (уточняйте актуальность адреса на карте сайта).
Агентства в ТЦ «Галерея», «Мега», «Гранд Каньон» и районных центрах (карта на сайте yugoria.ru -> Контакты -> Офисы).

Структура отделов филиала (Кому обращаться)

При звонке на многоканальный +7 (812) -80-09-11 автосекретарь предложит выбор:

Отдел / Направление	Основные функции
Отдел розничных продаж (B2C)	Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественников, НС через офисы и агентов.
Отдел корпоративных продаж (B2B)	Страхование бизнеса: имущество, ОТ/ОО, ДМС для сотрудников, строительные риски, флот.
Управление регулирования убытков (УРУ)	Рассмотрение страховых случаев: ОСАГО, КАСКО, имущество, личное страхование. Выплатные отделы.
Отдел качества обслуживания (ОКО)	Работа с жалобами, претензиями, судебными исками, повышение NPS/CSI.
Юридический отдел	Судебное представительство, экспертиза договоров, работа с регрессами.
Бухгалтерия / Финансовый отдел	Расчеты с агентами/брокерами, возврат взносов, акты сверки, НДС.
IT и цифровая разработка	Поддержка ЛК, приложения, чат-ботов, интеграции (ЕАИС ОСАГО, Госуслуги).

Руководство компании

Ключевые лица, определяющие стратегию и управление АО ГСК «Югория» (на федеральном уровне, филиал управляется Директором филиала):

Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Бушуев (возглавляет компанию с 2014 года, ранее — вице-президент «РЕСО-Гарантия»).
Члены Правления (Вице-президенты): курируют блоки: финансы/бухгалтерия, корпоративное бизнес, розничное бизнес/IT, регулирование убытков, риск-менеджмент/актуарию, юридический блок/комплаенс.
Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны. Обычно это опытный менеджер из числа вице-президентов или директоров направлений.
Совет директоров: Председатель — представитель главного акционера (Государственная корпорация «Росатом» через структуры / частные инвесторы — структура акционеров менялась, актуальную инфу см. в годовых отчетах на сайте).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На марке «Югория» в 2025–2026 гг. набирает 3.8 – 4.1 из 5.0 на основных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик).

✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы):

Цифровой сервис: Хвалят удобный ЛК и приложение — покупка ОСАГО за 3 минуты, Европротокол через приложение работает стабильно, фотофиксация ущерба по КАСКО без выезда ГИБДД/оценщика (до 400 тыс. руб.).
Скорость выплат по ОСАГО: Часто перечисляют за 5–10 рабочих дней после загрузки документов в ЛК.
Цены: Конкурентные тарифы на КАСКО (программы «Комфорт», «Стандарт», «Мини») и ипотечное страхование (часто банки-партнеры дают скидку на ставку при полисе Югории).
ДМС и ВЗР: Хорошая сеть клиник-партнеров в СПб, удобная телемедицина в приложении.
Надежность: Высокие рейтинги АКРА/НПА дают уверенность, что компания не обанкротится.

❌ Основные минусы (Негативные отзывы):

Сложные КАСКО/Имущество: При крупных ущербах (>400 тыс.) или спорных случаях — долгие экспертизы, занижение стоимости запчастей/работ, требование оригиналов чеков, отказ в выплате по формальным основаниям (несоответствие условиям хранения, скрытые дефекты).
Горячая линия в пик: Длительное ожидание оператора (10–20 мин) в сезон дТП (зима, майские праздники). Чат-бот не всегда решает нестандартные вопросы.
Автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление КАСКО без явного согласия (хотя в оферте это прописано — нужно отключать в ЛК заранее).
Отказы по ДМС: Иногда отказывают в госпитализации/операциях по основанию «неострое состояние» или отсутствие места в партнерской клинике.
Регресс/Суброгация: Агрессивная работа по взысканию у виновников ДТП без прав управления/полиса — долги суды.

Совет: Перед покупкой сложного полиса (КАСКО, ДМС, Имущество) внимательно читайте Правила страхования (скачиваются в ЛК или на сайте), а не только рекламную брошюру. Сохраняйте всю переписку в ЛК/почте — это главное доказательство в споре.

Резюме: Как быстро решить вопрос с «Югорией» в СПб

Купить/Продлить полис / Сообщить ДТП (Европротокол) / Проверить выплату: Личный кабинет (yugoria.ru) или Приложение «Югория» — самый быстрый способ 24/7.
Консультация / Спорный вопрос / Нет доступа к ЛК: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно для ДТП).
Сложный корпоративный договор / Претензия в судебном порядке: Письмо на quality@yugoria.ru или claims@yugoria.ru + дубль на info@yugoria.ru.
Необходимость сдать оригиналы / Личная консультация: Запись на прием по телефону ###-###-#### в офис: ул. Профессора Попова, 23, лит. А (Пн-Пт 9:00–18:00).

«Югория» в Санкт-Петербурге — это зрелый, технологичный страховщик с сильной финансовой базой. Главный ключ к комфортному взаимодействию — использование цифровых каналов (ЛК/Приложение) для рутинных операций и фиксации всех коммуникаций по сложным случаям.