Актуально на:

Общее описание компании

АО «Группа страховых компаний «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1998 году правительством Ханты-Мансийского автономного округа. За более чем 25 лет работы на рынке компания закрепила репутацию надежного партнера для миллионов клиентов.

С 2018 года единственным акционером компании является Группа компаний «Регион». Головной офис расположен в г. Ханты-Мансийск. Уставный капитал на конец 2018 года составил 1,25 млрд рублей.

Ключевые показатели надежности и масштаба:

• Уровень надежности: ruAA (Агентство «Эксперт РА»), очень высокий уровень надежности.
• Кредитный рейтинг: АА.ru (НП «Национальный рейтинговый агентство»).
• Частных клиентов: более 3,1 млн.
• Корпоративных клиентов: более 67 тыс.
• Сеть офисов: 391 офис продаж по всей России.
• Отзывов клиентов: более 6093 реальных отзывов в открытых источниках.

Основные виды страхования

Официальный сайт и офисы компании предлагают полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное страхование (структурных элементов, а, жизни заемщика).
• Страхование здоровья и жизни: ДМС (добровольное медицинское страхование), НСЖ (накопительное страхование жизни), страхование от НС (несчастных случаев), страхование путешественников (VZR).
• Корпоративное страхование: ОТ (ответственность перевозчика), страхование грузов, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-обслуживания, расчета полисов и работы в личном кабинете:

Адрес: https://yugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/путешествий/ипотеки за 5 минут, оплата полиса банковской картой, скачивание полиса в PDF, подача заявлений на выплату, отслеживание статуса дела.

Контакты для обращений (Голова компании)

Адрес головного офиса:

628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 7

Горячая линия (Единый контакт-центр):

Телефон бесплатный по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):

8 800 100-0-900

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы).

Дополнительные телефонные номера:

• Единый номер аварийного комиссариата (ОСАГО/КАСКО): 8 800 100-0-900 (перевод на соответствующее меню).
• Телефон для корпоративных клиентов: +7 (3467) -3-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Бизнесу»).
• Многоканальный телефон приемной головного офиса: +7 (3467) -3-33-33 (справочно).

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения и претензии: info@yugoria.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@yugoria.ru
• Отдел кадров (вакансии): hr@yugoria.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@yugoria.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.yugoria.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия и др.);
• Скачивание полиса в PDF и отправка на e-mail.
• Подача заявления на страховую выплату (уведомление о страховом случае) онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат в реальном времени.
• Продление полиса (продление ОСАГО, КАСКО, VZR) за пару кликов.
• Изменение данных в полисе (замена водителей, ТС, адреса регистрации).
• История платежей и скачивание чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием граждан (Головной офис и филиалы)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (например, осмотр ТС после ДТП без ЕВП, передача оригиналов документов на крупные выплаты, личные консультации по корпоративным продуктам).

График приема в головном офисе (Ханты-Мансийск, ул. Мира, 7):

Важно: График работы региональных офисов и филиалов в других городах (Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Салехард, Новый Уренгой и др.) может отличаться. Обязательно уточняйте режим работы конкретного отделения на карте офисов официального сайта перед визитом.

Структура управления и ключевые отделы (Головной офис)

Управление компанией осуществляется Советом директоров и Исполнительным органом — Генеральным директором.

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Совета директоров: представитель Группы компаний «Регион».
• Генеральный директор (Президент): Смирнов Андрей Викторович (данные справочны, актуальное ФИО всегда на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, страхование физлиц, корпоративное страхование, ИТ, юриспруденция, региональное развитие.

Основные функциональные отделы (департаменты):

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): разработка продуктов ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье.
2. Департамент корпоративного страхования: работа с B2B клиентами, крупные риски, строительные риски, ОТ, имущество предприятий.
3. Департамент ликвидации убытков (Регулирование убытков): рассмотрение дел по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, жизни. Включает отделы: автоубытки, имущественные убытки, убытки по жизни/здоровью, судебная работа.
4. Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, казначейство, планирование, налоги, инвестиции.
5. Департамент информационных технологий (ИТ): поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, внутренних систем, кибербезопасность.
6. Юридический департамент: судебная работа, договорная работа, комплаенс, работа с регулятором (ЦБ РФ).
7. Департамент по работе с региональной сетью: управление 391 офисом, контроль качества сервиса, обучение агентов.
8. Маркетинг и коммуникации: реклама, бренд, PR, работа с отзывами, SMM.
9. HR-департамент (Кадры): найм, обучение, мотивация, корпоративная культура.
10. Служба информационной безопасности / Комплаенс-контроль: защита персональных данных, AML/CFT.

Офисы и филиалы в Москве (пример поиска)

В Москве представлено множество офисов продаж и пунктов приема документов. Типичный график работы московских офисов:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто без перерыва на обед или с гибким графиком). Суббота/Воскресенье, по расписанию конкретного офиса.

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Выберите раздел «Контакты» или «Офисы на карте».
3. Введите город (Москва) или разрешите геолокацию.
4. На карте отобразятся все точки с адресами, телефонами, режимом работы и списком оказываемых услуг (есть ли осмотр ТС, прием документов по ДМС и т.д.).

Отзывы клиентов: анализ репутации

На момент апреля 2026 года в открытых источниках накоплено более 6093 отзывов. Общая оценка компании традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0 на основных агрегаторах (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: пользователи хвалят интуитивный интерфейс, быструю авторизацию через Госуслуги, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/путешествие за 3-5 минут без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): при заполнении Единого уведомления о ДТП (Европротокол) выплаты часто поступают в течение 1-3 рабочих дней.
• Качественная ДМС-программа: корпоративные клиенты отмечают широкую сеть клиник-партнеров и удобное приложение «Югория.Здоровье» для записи к врачу.
• Прозрачные условия ипотечного страхования: банки-партнеры (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Газпромбанк и др.) часто предлагают «Югорию» по конкурентным тарифам.
• Работа аварийных комиссариатов: в крупных городах комиссарии приезжают оперативно (30-60 мин).

Частые негативные моменты (Минусы):

• Сложности с выплатами по КАСКО (крупные убытки/угон/тоталь): жалобы на затягивание сроков экспертиз, требование избыточного пакета документов, снижение выплаты за счет износа (даже при наличии GAP-страхования иногда возникают споры).
• Трудозатратность претензий по ДМС (возмещение): при выборе клиники не из сети партнеров (возмещение) клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения (до 30 дней) и частые отказы по формальным основаниям.
• Качество работы колл-центра в пиковые часы: длинное ожидание на линии, роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора для нестандартных вопросов.
• Работа региональных офисов: в малых городах иногда наблюдается нехватка специалистов, очереди, неактуальная информация на сайте о графике конкретного отделения.
• Автопродление полисов: отдельные жалобы на списание средств за автопродление ОСАГО/КАСКО без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК при покупке).

Рекомендации по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда сохраняйте скриншоты/PDF полиса и чека об оплате из Личного кабинета.
2. При ДТП заполняйте ЕВП (Европротокол) в приложении «Югория.ДТП» или «Госуслуги.Авто», это ускоряет выплату до 400 000 руб. без ГИБДД.
3. При отказе или занижении выплаты пишите официальную претензию на complaints@yugoria.ru или через форму на сайте/в ЛК. Срок ответа — 10 рабочих дней.
4. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается).

Краткая шпаргалка: важнейшие ссылки и номера

• Сайт: yugoria.ru
• Личный кабинет: lk.yugoria.ru
• Горячая линия: 8 800 100-0-900 (бесплатно по РФ)
• E-mail претензий: complaints@yugoria;ru
• Приложение (iOS/Android): «Югория Страхование» (полисы, ДТП, ДМС, чат).
• Телеграм-бот: @yugoria_bot (проверка полиса, связь с поддержкой).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Детали тарифов, точный график конкретного офиса и актуальный состав руководства рекомендуется уточнять на официальном сайте yugoria.ru или по горячей линии перед визитом или оформлением полиса.